Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden en terugbetalingsbeleid – Suppstore
Gemakkelijk & Transparant Retourbeleid
Bij Suppstore doen we er alles aan om je retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Volg de onderstaande stappen om je pakket eenvoudig terug te sturen:
Hoe stuur ik mijn pakketje terug?
1. Retour aanmelden
Je kunt eenvoudig een retour aanmelden via je Suppstore-account ((account.suppstore.com)). Log in met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Klik op de groene knop met de tekst 'Retour aanmelden' om direct toegang te krijgen.
Volg daarna de stappen in je account. Zorg ervoor dat je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling doet.
2. Inpakken
Plaats de producten die je wilt retourneren in de originele verpakking of een stevige doos. Plak het ontvangen retouretiket op het pakket en verwijder het oude etiket.
3. Verzend je pakketje
Breng je pakket binnen 3 werkdagen naar een ServicePoint.
4. Terugbetalingsbeleid
Na ontvangst van je retourmelding in ons distributiecentrum zorgen we dat het bedrag binnen 1-10 werkdagen op je rekening wordt teruggestort.
Retourmogelijkheden
- Retourneren via een ServicePoint.
Veelgestelde vragen
Wat als ik mijn retouretiket niet kan printen?
Geen printer? Geen probleem. Je kunt het retouretiket goedkoop laten printen bij een supermarkt of bibliotheek. Neem contact op met onze klantendienst voor hulp.
Wat zijn de voorwaarden van terugsturen?
- Binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden.
- Voedingssupplementen: verzegeld en ongeopend.
- Producten waarvan de verzegeling, sluiting of seal geopend of beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten die om redenen van hygiëne niet meer verkoopbaar zijn, zijn uitgesloten van retournering.
- Producten met een beperkte houdbaarheidsdatum kunnen niet worden geretourneerd.
- Kleding: ongedragen, in originele staat, incl. kaartje en zak. Passen mag uiteraard.
- Ondergoed en sokken: alleen in originele, ongeopende verpakking.
- Goodies moeten naar rato worden geretourneerd. Niet-geretourneerde goodies worden in rekening gebracht.
Wat zijn de kosten voor het terugsturen?
- Bijdrage retourkosten: €0,0- per retourzending.
-
Retourzendingen zijn kosteloos voor de klant indien het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Indien het product niet in originele staat verkeert, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Suppstore.nl accepteert alleen retourzendingen in originele staat en verpakking.
Heb je vragen? Neem contact op met onze 'klantendienst'. Wij helpen je graag verder!