Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 27. november 2024

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan suppstore ('Webstedet', 'vi', 'os' eller 'vores') indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb hos suppstore ('Webstedet') eller på anden måde kommunikerer med os om Webstedet (samlet 'Tjenesterne'). I denne Privatlivspolitik henviser 'du' og 'din' til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne Privatlivspolitik.

Læs denne Privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer i denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den opdaterede Privatlivspolitik på Webstedet, ændrer datoen ved 'Sidst opdateret' og tager alle andre skridt, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, afhænger af din interaktion med os.

Ud over den specifikke brug, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende retlige forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilken type personoplysninger vi indhenter om dig, afhænger af din interaktion med vores Websted og din brug af vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket 'personoplysninger', mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig eller beskriver dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig. I de følgende afsnit beskrives de kategorier og specifikke typer personoplysninger, som vi indsamler.

Oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du giver os direkte via vores Tjenester, kan omfatte følgende:

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger herunder dit navn, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, betalingsbekræftelse, din e-mailadresse og dit telefonnummer.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
• Oplysninger om kundesupport herunder de oplysninger, du ønsker at medtage i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men i så fald kan du muligvis ikke bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, som vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ('Brugsdata'). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies'). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du besøger og bruger vores Websted og din konto, herunder oplysninger om enhed, oplysninger om browser, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, som vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi få oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores Websted og Tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (for eksempel bankkonto-, kreditkort- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, udføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, så vi kan opfylde den aftale, vi har med dig.
• Når du besøger vores Websted, åbner e-mails, som vi sender til dig, eller klikker på dem, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af teknologier til online-sporing, såsom pixels, webbeacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, som vi får fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og -links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig i henhold til den aftale, vi har med dig, herunder til at behandle dine betalinger, udføre dine ordrer, sende meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, arrangere forsendelse, lette returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktionaliteter vedrørende din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måske vil bruge. I så fald behandler Shopify dine data som beskrevet i Privatlivspolitikken og Privatlivspolitikken for forbrugere.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Det kan betyde, at dine personoplysninger bruges til bedre at tilpasse Tjenesterne og annoncerne på vores Websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller handle i forbindelse med mulige svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du selv ansvarlig for at opbevare dine kontologinoplysninger sikkert. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode og andre adgangsoplysninger med nogen andre. Hvis du mener, at din konto er blevet hacket, skal du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores websted sikkert for dig og andre kunder, jf. art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
• Kommunikation og forbedring af tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester. Det er i vores legitime interesse at kommunikere med dig, levere effektive tjenester til dig og vedligeholde vores forretningsforhold til dig, jf. art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR .

Cookies

Ligesom mange andre websteder bruger vi cookies på vores Websted. Specifikke oplysninger om de cookies, som vi bruger i forbindelse med understøttelsen af vores butik med Shopify, findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at understøtte og forbedre vores Websted og vores Tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og få bedre indsigt i brugernes interaktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge cookies på vores Websted for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og reklamerne på vores Websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer som standard automatisk Cookies, men du kan i browserindstillingerne indstille din browser til at slette eller afvise cookies. Vær opmærksom på, at sletning eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle Tjenester, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden forhindrer blokering af Cookies muligvis ikke fuldt ud, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af kontrakt, legitime formål og andre årsager, der er omfattet af denne Privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan være:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (for eksempel it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og vise dig annoncer. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer.
• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde giver tilladelse til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig eller via din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores affiliates eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller en konkurs, for at overholde gældende lovpligtige forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Services, vores rettigheder og rettighederne tilhørende vores brugere eller andre.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikationsoplysninger såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom oplysninger om ordrer, shopping og kundesupport Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Geolokationsdata såsom lokationer bestemt ud fra en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger	Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, fulfilmentpartnere, kundesupportpartnere og udbydere af dataanalyse) Forretnings- og marketingpartnere Affiliates

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede egenskaber om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger som følger for at udføre reklame- og marketingaktiviteter.

Tredjepartswebsteder og -links.

Vores Site kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os eller ikke drives af os, er det vigtigt, at du læser deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, som du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af Services og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug heraf. Inkluderingen af sådanne links på vores Site indebærer i sig selv ikke en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, bortset fra som angivet i Services.

Børns oplysninger

Services er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Fra og med ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi 'deler' eller 'sælger' personoplysninger om personer under 16 år (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og at vi ikke kan garantere 'perfekt sikkerhed'. Desuden er det muligt, at oplysninger, som du sender til os, ikke er sikre under transmissionen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, for at levere Services, for at overholde lovpligtige forpligtelser, for at løse tvister eller for at overholde andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af nedenstående rettigheder med hensyn til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til indsigt/viden: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger urigtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet: Under visse omstændigheder og med visse undtagelser kan du have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet reklame: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke 'sælger' eller 'deler' dine personoplysninger, eller at vi ophører med behandlingen af dine personoplysninger til formål, der betragtes som 'målrettet reklame', som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Vær opmærksom på, at hvis du besøger vores Site, mens fravalgssignalet Global Privacy Control er aktiveret, behandler vi dette, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk som en anmodning om at fravælge 'salg' eller 'deling' af oplysninger for den enhed og den browser, du bruger til at besøge Site.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi har brug for dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi nægter at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklamemails, og du kan til enhver tid framelde dig modtagelsen af disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der er en del af de e-mails, vi sender til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemæssige e-mails, såsom e-mails om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Site, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Det er muligt, at vi skal indsamle oplysninger om dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et indholdsmæssigt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget til at indgive anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en befuldmægtiget, kræver vi, at den befuldmægtigede fremlægger bevis for denne bemyndigelse til at handle på dine vegne, og det kan være, at vi beder dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi vil svare rettidigt på din anmodning, som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Internationale brugere

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, støtter vi os til anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, i det omfang det er relevant, medmindre oplysningerne overføres til et land, der er fastslået at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, kan du sende os en mail på info@suppstore.com

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.