Retur- og refusionspolitik

Returvilkår og tilbagebetalingspolitik – Suppstore

Nem & gennemsigtig returpolitik

Hos Suppstore gør vi alt for, at din returproces forløber så smidigt som muligt. Følg nedenstående trin for nemt at sende din pakke tilbage:

Hvordan sender jeg min pakke tilbage?

1. Anmeld retur

Du kan nemt anmelde en retur via din Suppstore-konto ((account.suppstore.com)). Log ind med den e-mailadresse, du har brugt til din bestilling. Klik på den grønne knap med teksten 'Anmeld retur' for at få direkte adgang.

Følg derefter trinnene i din konto. Sørg for at gøre det inden for 100 dage efter modtagelsen af din bestilling. 

2. Pak ind

Læg de produkter, du vil returnere, i den originale emballage eller en solid æske. Sæt den modtagne returlabel på pakken, og fjern den gamle label.

3. Send din pakke

Aflever din pakke inden for 3 hverdage til et ServicePoint.

4. Tilbagebetalingspolitik

Når vi har modtaget din returmeddelelse i vores distributionscenter, sørger vi for, at beløbet inden for 1-10 hverdage tilbageføres til din konto.

Returmuligheder

  1. Returnering via et ServicePoint.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad hvis jeg ikke kan printe min returlabel?

Ingen printer? Intet problem. Du kan billigt få printet returlabelen i et supermarked eller på et bibliotek. Kontakt vores kundeservice for hjælp.

Hvad er betingelserne for returnering?

  • Anmeld inden for 100 dage efter modtagelsen.
  • Kosttilskud: forseglet og uåbnet.
  • Produkter, hvor forseglingen, lukningen eller seglet er åbnet eller beskadiget kan ikke returneres.
  • Produkter, der af hensyn til hygiejne ikke længere kan sælges, er udelukket fra returnering.
  • Produkter med en begrænset holdbarhedsdato kan ikke returneres.
  • Tøj: ubåret, i original stand, inkl. prismærke og pose. Det er selvfølgelig tilladt at prøve det.
  • Undertøj og sokker: kun i original, uåbnet emballage.
  • Goodies skal returneres forholdsmæssigt. Goodies, der ikke returneres, faktureres.

    Hvad koster det at sende tilbage?

    • Bidrag til returomkostninger: €0,0- pr. returforsendelse. Returforsendelser er gratis for kunden, hvis produktet returneres i original stand og emballage. Hvis produktet ikke er i original stand, afholdes returomkostningerne af kunden. Suppstore accepterer kun returforsendelser i original stand og emballage.

    Har du spørgsmål? Kontakt vores 'kundeservice'. Vi hjælper dig gerne videre!

    SUPPSTORE

    Innovative kosttilskud tilpasset dine behov.