Γενικοί όροι και προϋποθέσεις
Γενικοί όροι
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
ΤΙΤΛΟΣ I – Γενικές διατάξεις (άρθρ. 1–19)
ΤΙΤΛΟΣ II – Ειδικές ρήτρες (άρθρ. 20–27)
ΤΙΤΛΟΣ III – Εσωτερικές σχέσεις & τρίτοι (άρθρ. 28–31)
ΤΙΤΛΟΣ IV – Επίλυση διαφορών & κατακλείδα (άρθρ. 32–37)
ΤΙΤΛΟΣ V – Εξειδικευμένες επιμέρους ρήτρες (άρθρ. 38–80)
ΤΙΤΛΟΣ VI – Ultimate Shield Clauses (άρθρ. 81–100)
ΤΙΤΛΟΣ VII – Επιχειρησιακές & ρήτρες συμμόρφωσης (άρθρ. 101–125)
ΤΙΤΛΟΣ VIII – Advanced Protective Provisions (άρθρ. 126–150)
ΤΙΤΛΟΣ IX – Emerging Regulatory Clauses (άρθρ. 151–170)
ΤΙΤΛΟΣ X – Governance & Future-Proof Clauses (άρθρ. 171–186)
ΤΙΤΛΟΣ XI – Web3 & Cybersecurity Fortification (άρθρ. 187–221)
ΤΙΤΛΟΣ XII – Botanical & Ingredient Compliance (άρθρ. 222–241)
ΤΙΤΛΟΣ XIII – Manufacturing & Quality Assurance (άρθρ. 242–256)
ΤΙΤΛΟΣ XIV – Ρήτρες ειδικές ανά ουσία (άρθρ. 257–271)
ΤΙΤΛΟΣ XV – Specific Product-Line & Market Clauses (άρθρ. 272–286)
ΤΙΤΛΟΣ XVI – Risk & Compliance Addendum (άρθρ. 287–293)
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α – Συνοπτικές διατάξεις για καταναλωτές
ΤΙΤΛΟΣ I – ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1. Ορισμοί
Στους παρόντες Όρους—οι οποίοι πρέπει να νοούνται στο σύνολό τους (mutatis mutandis)—οι ακόλουθοι όροι, όταν αναγράφονται με κεφαλαίο αρχικό γράμμα, έχουν την έννοια που αναφέρεται κατωτέρω· όλα αυτά εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά ή προκύπτει σαφώς διαφορετικά από τα συμφραζόμενα:
1.1 "Ιστότοπος": η εικονική πλατφόρμα "Suppstore.com", στην οποία έχει κανείς πρόσβαση μέσω διευθύνσεων IPv4 ή IPv6, URL, υποτομέων, εφαρμογών, API endpoints και συναφών ψηφιακών εκδηλώσεων, εφεξής από κοινού "Ιστότοπος".
1.2 "Suppstore": η Suppstore, νομίμως συσταθείσα σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο, αριθμός KVK: 86627112
1.3 "Πελάτης": κάθε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής ≥ 18 ετών) ή νομικό πρόσωπο που, ενεργώντας ή μη στο πλαίσιο άσκησης επαγγέλματος ή επιχείρησης, παραγγέλλει Προϊόντα μέσω του Ιστοτόπου, συμβουλεύεται περιεχόμενο ή χρησιμοποιεί με άλλον τρόπο λειτουργικότητες.
1.4 "Προϊόν(τα)": όλα (i) τα υλικά κινητά πράγματα κατά την έννοια του άρθρ. 3:2 BW, (ii) τα συστατικά που απορρέουν από αυτά και (iii) τα συναφή ψηφιακά στοιχεία, περιλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, συμπληρωμάτων διατροφής, nutraceuticals, λειτουργικών τροφίμων, αξεσουάρ και διαφημιστικού υλικού, που προσφέρονται ή παραδίδονται από τη Suppstore.
1.5 "Σύμβαση": το συναλλακτικό σύμπλεγμα υποχρεώσεων κατά την έννοια του άρθρ. 6:217 BW που συνάπτεται εξ αποστάσεως μεταξύ της Suppstore και του Πελάτη, ανεξαρτήτως μέσου ή πρωτοκόλλου.
1.6 "Γραπτώς": δήλωση σε χαρτί ή σε ηλεκτρονική μορφή (άρθρ. 6:227a BW), της οποίας η διάρκεια, η ακεραιότητα και η αναγνωσιμότητα διασφαλίζονται εύλογα.
1.7 "Εργάσιμη ημέρα": Δευτέρα έως και Παρασκευή, εξαιρουμένων των γενικά αναγνωρισμένων αργιών στις Κάτω Χώρες· ως αργία θεωρείται επίσης η ημέρα κατά την οποία τα εθνικά συστήματα πληρωμών δεν λειτουργούν.
1.8 "Ανωτέρα βία" (Vis Major): οι περιστάσεις που ορίζονται αναλυτικότερα στο άρθρο 8.
1.9 "PSP": Payment Service Provider, ήτοι τρίτος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που έχει λάβει άδεια βάσει της PSD2 (Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366).
1.10 "WADA": World Anti‑Doping Agency.
2. Ταυτότητα και καθεστώς της Suppstore
2.1 Η Suppstore είναι επιχείρηση αποκλειστικά ηλεκτρονική και προς το παρόν δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα ούτε διεύθυνση επισκέψεων. Η αποθήκη μας είναι διαμορφωμένη αποκλειστικά για την επεξεργασία και την αποθήκευση ηλεκτρονικών παραγγελιών και, για επιχειρησιακούς λόγους και λόγους ασφαλείας, δεν είναι προσβάσιμη σε επισκέπτες. Το μέτρο αυτό αποσκοπεί στη διασφάλιση της ποιότητας, της υγιεινής και της ασφάλειας των προϊόντων μας, ώστε να μπορούμε να εγγυηθούμε στους πελάτες μας αξιόπιστη παράδοση.
Στο μέλλον θα εμφανιστούν φυσικά καταστήματα Suppstore υπό μορφή προσωρινών (pop-up) σημείων. Κατά τη διάρκεια των εκδηλώσεων αυτών όλοι είναι ευπρόσδεκτοι για προσωπική επαφή, συμβουλές για προϊόντα και άμεσες αγορές. Τα σημεία αυτά θα ανακοινώνονται έγκαιρα μέσω των επίσημων καναλιών μας.
2.2 Η Suppstore ενεργεί για δικό της λογαριασμό και με δική της ευθύνη και δεν είναι αντιπρόσωπος, πράκτορας, δικαιοδόχος franchise ούτε (νομικά) υποχρεωμένος πάροχος υπηρεσιών υγείας.
2.3 Η αλληλογραφία πρέπει να διεξάγεται κατά κύριο λόγο μέσω e‑mail· η τηλεφωνική διαθεσιμότητα συνιστά υποχρέωση καταβολής προσπάθειας και όχι υποχρέωση επίτευξης αποτελέσματος.
3. Πεδίο εφαρμογής, ιεραρχία και ερμηνεία
3.1 Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται, με αποκλεισμό οποιωνδήποτε (γενικών) όρων του Πελάτη, σε κάθε προσφορά, σε κάθε προσυμβατική σχέση και σε κάθε Σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Suppstore και του Πελάτη.
3.2 Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ διαφορετικών γλωσσικών εκδόσεων των παρόντων Όρων, υπερισχύει η ολλανδική έκδοση· οι μεταφράσεις δεν έχουν δεσμευτική ισχύ.
3.3 Οι επικεφαλίδες, η αρίθμηση και η μορφοποίηση εξυπηρετούν αποκλειστικά την ευχερή ανάγνωση και δεν παράγουν αυτοτελή έννομα αποτελέσματα.
3.4 Κατά την ερμηνεία, η εξήγηση γίνεται σύμφωνα με το κριτήριο Haviltex για συναλλαγές B2B και το άρθρ. 6:238 παρ. 2 BW για καταναλωτές.
3.5 Ο κανόνας contra proferentem (άρθρ. 6:238 παρ. 2 BW) αποκλείεται ρητά—στον βαθμό που επιτρέπεται από το δίκαιο—έναντι επαγγελματιών Πελατών.
4. Προσφορά, πρόδηλα σφάλματα και κατάρτιση της σύμβασης
4.1 Κάθε προσφορά είναι χωρίς δέσμευση και ανακλητή μέχρι να καταρτιστεί η Σύμβαση.
4.2 Πρόδηλα σφάλματα υπολογισμού, δακτυλογράφησης, προγραμματισμού ή μετάδοσης σε τιμές, εικόνες ή άλλες πληροφορίες προϊόντων δεν δεσμεύουν τη Suppstore.
4.3 Η Σύμβαση καταρτίζεται κατά τη χρονική στιγμή κατά την οποία η ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας έχει αποσταλεί από τη Suppstore ή για λογαριασμό της ή – σε περίπτωση που αυτή λείπει – κατά τη στιγμή κατά την οποία η Suppstore ξεκίνησε την εκτέλεση.
4.4 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να αρνείται ή να ακυρώνει παραγγελίες χωρίς αιτιολόγηση ή να απαιτεί πρόσθετες εγγυήσεις.
5. Τιμές, νόμισμα και φορολογία
5.1 Όλες οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ (για καταναλωτές) ή δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ (για επαγγελματίες Πελάτες εγκατεστημένους εκτός των Κάτω Χωρών), εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
5.2 Η αποστολή, η συσκευασία, οι logistics επιβαρύνσεις, οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι κατανάλωσης και οι τελωνειακοί δασμοί βαρύνουν τον Πελάτη και αναφέρονται χωριστά.
5.3 Διακυμάνσεις στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, στους φόρους ή στις επιβαρύνσεις μετά την ημερομηνία της παραγγελίας μπορούν να μετακυλιστούν σε επαγγελματίες Πελάτες.
6. Τρόποι πληρωμής και εξασφαλίσεις
6.1 Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω των μεθόδων πληρωμής που γίνονται δεκτές στον Ιστότοπο. Η Suppstore μπορεί να αποκλείσει (προσωρινά) μεθόδους πληρωμής ή να θέσει πρόσθετους όρους.
6.2 Η Suppstore δικαιούται να απαιτήσει προπληρωμή. Η πληρωμή θεωρείται ότι έχει γίνει μόνο κατά τη στιγμή που ο τραπεζικός λογαριασμός της Suppstore έχει πιστωθεί άνευ όρων.
6.3 Σε περίπτωση chargeback, ακύρωσης ή επιστροφής πληρωμής, ο Πελάτης τελεί ipso iure σε υπερημερία. Η Suppstore δικαιούται να αυξήσει την απαίτηση με (i) τόκους (εμπορικούς) νόμιμους κατά το άρθρ. 6:119a BW, (ii) εξώδικα έξοδα είσπραξης σύμφωνα με την κλίμακα του Besluit BIK και (iii) όλα τα λοιπά πραγματικά (δικαστικά) έξοδα.
6.4 Η Suppstore μπορεί να εκχωρήσει τις απαιτήσεις της σε εταιρείες είσπραξης· ο Πελάτης παρέχει ήδη από τώρα για τότε αμετάκλητη συναίνεση για τη διαβίβαση προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο αυτό.
7. Παράδοση, μεταβίβαση του κινδύνου και επιφύλαξη κυριότητας
7.1 Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές και όχι αποκλειστικές· η υπέρβασή τους δεν συνιστά καταλογιστή αθέτηση ούτε παρέχει δικαίωμα αποζημίωσης.
7.2 Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται στον Πελάτη κατά τη στιγμή της φυσικής παράδοσης ή της θέσης στη διάθεση μεταφορέα που ορίστηκε από τον Πελάτη.
7.3 Επιφύλαξη κυριότητας: όλα τα Προϊόντα που παραδίδονται από τη Suppstore παραμένουν ιδιοκτησία της Suppstore μέχρι ο Πελάτης να έχει εκπληρώσει πλήρως όλες τις υποχρεώσεις πληρωμής. Πριν από τη μεταβίβαση της κυριότητας ο Πελάτης δεν δικαιούται να ενεχυράσει ή να εκποιήσει τα Προϊόντα ούτε να συστήσει επ' αυτών άλλα περιορισμένα δικαιώματα.
8. Ανωτέρα βία (Vis Major)
8.1 Ως Ανωτέρα βία νοείται κάθε περίσταση πέραν του εύλογου ελέγχου της Suppstore – έστω και αν η περίσταση αυτή ήταν προβλέψιμη κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης – λόγω της οποίας δεν μπορεί εύλογα να απαιτηθεί η προσωρινή ή μόνιμη εκπλήρωση των υποχρεώσεων, μεταξύ άλλων (ενδεικτικά): φυσικές καταστροφές, (εμφύλιος) πόλεμος, τρομοκρατία, επιστράτευση, ταραχές, δολιοφθορά, κρατικά μέτρα, πανδημίες, καραντίνα, περιστατικά κυβερνοασφάλειας, διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος ή διαδικτύου, απεργίες, lock-out, έλλειψη προσωπικού, προβλήματα εφοδιασμού ή μεταφοράς και αθέτηση από προμηθευτές.
8.2 Σε περίπτωση Ανωτέρας βίας, οι υποχρεώσεις της Suppstore αναστέλλονται. Εάν η εκπλήρωση καταστεί οριστικά αδύνατη ή η κατάσταση ανωτέρας βίας διαρκέσει περισσότερο από ενενήντα (90) ημέρες, αμφότερα τα μέρη δικαιούνται να καταγγείλουν γραπτώς τη Σύμβαση χωρίς αποζημίωση.
9. Συμμόρφωση, Παράπονα και Εγγύηση
9.1 Η Suppstore εγγυάται ότι τα Προϊόντα πληρούν τα νόμιμα πρότυπα ποιότητας και – κατά περίπτωση – τις υποχρεώσεις έγκρισης ή γνωστοποίησης (π.χ. NVWA, EFSA).
9.2 Τα παράπονα σχετικά με εμφανή ελαττώματα πρέπει να γνωστοποιούνται αμελλητί και το αργότερο εντός πέντε (5) Εργάσιμων Ημερών από την παραλαβή, Εγγράφως. Τα κρυφά ελαττώματα εντός εύλογου χρόνου από την ανακάλυψή τους και σε κάθε περίπτωση πριν από τη λήξη της διάρκειας ζωής του προϊόντος.
9.3 Η ευθύνη της Suppstore λόγω μη συμμόρφωσης περιορίζεται στη δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση ή πίστωση, κατ' επιλογή της Suppstore.
10. Αποποίηση Ευθύνης για Θέματα Υγείας και Ιατρικής
10.1 Όλες οι πληροφορίες, τα κείμενα ισχυρισμών και οι οδηγίες χρήσης έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 1924/2006 για τους ισχυρισμούς διατροφής και υγείας, ωστόσο ενδέχεται να τροποποιηθούν.
10.2 Η Suppstore δεν είναι πάροχος ιατρικής περίθαλψης. Τα Προϊόντα δεν είναι φάρμακα κατά την έννοια της Οδηγίας 2001/83/ΕΚ.
10.3 Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο Πελάτης οφείλει να ζητήσει αμελλητί επαγγελματική συμβουλή.
11. Χρήση Προϊόντων & Ίδιος Κίνδυνος
11.1 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η λήψη συμπληρωμάτων γίνεται με δική του ευθύνη και κίνδυνο και σύμφωνα με τις οδηγίες και τα όρια δοσολογίας.
11.2 Η Suppstore δεν ευθύνεται για: (i) συνδυασμούς με φάρμακα, αλκοόλ ή ουσίες που θεωρούνται ντόπινγκ· (ii) κατανάλωση από ανηλίκους, εγκύους ή άτομα με ειδικές παθήσεις· (iii) εσφαλμένη ερμηνεία των κειμένων της ετικέτας.
12. Αποκλεισμός, Περιορισμός Ευθύνης και Απαλλαγή
12.1 Η συνολική ευθύνη της Suppstore, για οποιονδήποτε λόγο, είναι – με την επιφύλαξη του αναγκαστικού δικαίου – πάντοτε περιορισμένη στο ποσό που στη συγκεκριμένη περίπτωση καταβάλλεται από την ασφάλιση αστικής ευθύνης, προσαυξημένο με την ισχύουσα απαλλαγή (franchise) της Suppstore. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν πραγματοποιηθεί καμία καταβολή βάσει ασφάλισης, η ευθύνη περιορίζεται σε EUR 250 ανά περιστατικό.
12.2 Η Suppstore δεν ευθύνεται ποτέ για έμμεσες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων των επακόλουθων ζημιών, της ηθικής βλάβης, του διαφυγόντος κέρδους, των διαφυγουσών εξοικονομήσεων, της βλάβης της φήμης, της διακοπής εργασιών ή της απώλειας δεδομένων.
12.3 Ο Πελάτης απαλλάσσει τη Suppstore από κάθε αξίωση τρίτων για ζημίες που συνδέονται με τη χρήση των Προϊόντων.
13. Αποζημίωση (Indemnitas)
13.1 Ο Πελάτης θα αποζημιώνει πλήρως τη Suppstore, τα διοικητικά της στελέχη και τους εργαζομένους της για όλες τις αξιώσεις τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των εποπτικών αρχών (NVWA, IGJ, ACM, AP) και των διεθνών φορέων (EMA, EFSA, WADA), που απορρέουν από ή σχετίζονται με οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη του Πελάτη κατά παράβαση της Σύμβασης, των παρόντων Όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας και κανονισμών.
13.2 Η αποζημίωση καλύπτει τόσο την υλική όσο και την ηθική βλάβη, τα πρόστιμα, τις κυρώσεις, τους τόκους και τα πλήρη (δικαστικά και εξώδικα) έξοδα.
14. Προσωπικά Δεδομένα, Απόρρητο & Διακυβέρνηση Δεδομένων
14.1 Η Suppstore επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και εφαρμόζει προσέγγιση προστασίας δεδομένων ήδη από τον σχεδιασμό και εξ ορισμού (data protection by design & by default).
14.2 Η Suppstore μπορεί να ψευδωνυμοποιεί ή να ανωνυμοποιεί προσωπικά δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς· τα δεδομένα αυτά εκτός του πεδίου εφαρμογής του ΓΚΠΔ.
15. Πνευματική Ιδιοκτησία & Άδειες
15.1 Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σχετικά με (το περιεχόμενο) του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των εικονιστικών σημάτων, των λεκτικών σημάτων και των σημάτων σχήματος, των βάσεων δεδομένων, του λογισμικού και του know-how, ανήκουν στη Suppstore ή στους δικαιοδότες της.
15.2 Χωρίς την προηγούμενη Έγγραφη συγκατάθεση της Suppstore απαγορεύεται η δημόσια εκμετάλλευση ή διανομή οποιουδήποτε υλικού, η δημιουργία παράγωγων έργων ή η εφαρμογή αντίστροφης μηχανικής (reverse engineering).
16. Cookies, Παρακολούθηση και Δημιουργία Προφίλ
16.1 Η Suppstore χρησιμοποιεί cookies πρώτου μέρους για βασική λειτουργικότητα και cookies τρίτων μερών για αναλυτικούς και διαφημιστικούς σκοπούς.
16.2 Μέσω του banner cookies ο Πελάτης μπορεί να παράσχει ή να ανακαλέσει αναλυτική συγκατάθεση. Η άρνηση μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα.
17. Ασφάλεια Πληροφοριών & Κυβερνοασφάλεια
17.1 Η Suppstore εφαρμόζει – σύμφωνα με το NEN-ISO/IEC 27001 – κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.
17.2 Ωστόσο, η Suppstore δεν εγγυάται ότι ο Ιστότοπος είναι ανά πάσα στιγμή απαλλαγμένος από ευπάθειες ή ότι δεν θα σημειωθούν ποτέ παραβιάσεις δεδομένων.
18. Συμφωνίες Απόδειξης, Ηλεκτρονική Επικοινωνία & Καταλογισμός
18.1 Τα αρχεία καταγραφής, τα ίχνη ελέγχου (audit trails) και τα ηλεκτρονικά μηνύματα θεωρούνται δεσμευτική απόδειξη, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο.
18.2 Η Suppstore δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή ελλιπή διαβίβαση ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
19. Διάρκεια, Αναστολή, Λύση
19.1 Η Suppstore μπορεί να αναστείλει την εκτέλεση των υποχρεώσεών της ή να λύσει τη Σύμβαση σε περίπτωση (i) πτώχευσης ή αναστολής πληρωμών του Πελάτη, (ii) κατάσχεσης, (iii) υπερημερίας πληρωμής, (iv) αλλαγής του ελέγχου του Πελάτη.
ΤΙΤΛΟΣ ΙΙ – ΕΙΔΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ
20. Νομοθεσία περί Εξαγωγών και Κυρώσεων
20.1 Ο Πελάτης δηλώνει ότι συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες ελέγχους εξαγωγών, νόμους και καθεστώτα κυρώσεων (κανονισμοί ΕΕ, ΗΠΑ και ΟΗΕ).
20.2 Τα Προϊόντα δεν επιτρέπεται να παραδίδονται (εκ νέου) σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα που περιλαμβάνονται σε καταλόγους κυρώσεων χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση και όλες τις απαιτούμενες άδειες.
21. Anti-Diversion, Μεταπώληση & Παράλληλο Εμπόριο
21.1 Η μεταπώληση χωρίς γραπτή σύμβαση διανομής απαγορεύεται.
21.2 Ο Πελάτης δεν θα μεταπωλεί τα Προϊόντα εκτός του ΕΟΧ ούτε μέσω διαδικτυακών αγορών χωρίς ρητή συγκατάθεση. Η παράβαση συνεπάγεται άμεσα απαιτητή ποινική ρήτρα EUR 10.000 ανά περιστατικό, με την επιφύλαξη του δικαιώματος πλήρους αποζημίωσης.
22. Συμμόρφωση με τους Κανονισμούς για το Ντόπινγκ και τον WADA
22.1 Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι ορισμένα Προϊόντα ενδέχεται να περιέχουν ουσίες που έχουν ταξινομηθεί από τον WADA. Η χρήση μπορεί να οδηγήσει σε θετικούς ελέγχους ντόπινγκ.
22.2 Η Suppstore δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για κυρώσεις που επιβάλλονται από αθλητικές ομοσπονδίες.
23. Περιβάλλον, Διαχείριση Αποβλήτων & Extended Producer Responsibility
23.1 Ο Πελάτης υποχρεούται στον ορθό διαχωρισμό αποβλήτων σύμφωνα με την Οδηγία 2008/98/ΕΚ.
23.2 Η Suppstore πληροί τις απαιτήσεις EPR (π.χ. Verpakkingenbesluit). Το βάρος απόδειξης για την περιβαλλοντικά υπεύθυνη απόρριψη των υλικών συσκευασίας βαρύνει τον Πελάτη.
24. Ρήτρα ESG & Δέουσα Επιμέλεια
24.1 Ο Πελάτης απέχει από πρακτικές αντίθετες προς τις κατευθυντήριες γραμμές του ΟΟΣΑ και τις Κατευθυντήριες Αρχές του ΟΗΕ για τις Επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα.
24.2 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να λύει συναλλαγές εφόσον εντοπιστούν red flags σε έλεγχο KYC ή CDD.
25. Καταπολέμηση της Διαφθοράς, της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες & Κατάλογοι Κυρώσεων
25.1 Ο Πελάτης εγγυάται ότι δεν θα προβεί σε πράξεις που εμπίπτουν στον Wwft ή τον FCPA.
25.2 Σε περίπτωση παράβασης, ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε άμεση και έμμεση ζημία και δαπάνη.
26. Ευθύνη για Ελαττωματικά Προϊόντα (lex specialis)
26.1 Εάν η Suppstore, δυνάμει της ενότητας 6.3.3 του ολλανδικού Αστικού Κώδικα (BW), υποχρεούται σε αποζημίωση λόγω ελαττώματος Προϊόντος, ο περιορισμός που προβλέπεται στο άρθρο 12 παραμένει πλήρως σε ισχύ στο μέτρο που το επιτρέπει το δίκαιο.
27. Ερμηνευτικά Τεκμήρια & Απαλλαγή Contra Proferentem
27.1 Τα μέρη δηλώνουν ότι ο κανόνας contra proferentem δεν εφαρμόζεται· ερμηνευτικές ασάφειες δεν ερμηνεύονται εις βάρος της Suppstore.
ΤΙΤΛΟΣ ΙΙΙ – ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ & ΤΡΙΤΟΙ
28. Ρήτρα Αλυσίδας & Ρήτρα υπέρ Τρίτων
28.1 Ο Πελάτης υποχρεούται να επιβάλει τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους στους αγοραστές του.
28.2 Όλες οι απαλλακτικές και/ή αποκλείουσες την ευθύνη διατάξεις των παρόντων Όρων έχουν συμφωνηθεί και υπέρ των βοηθητικών προσώπων που χρησιμοποιεί η Suppstore (άρθρ. 6:257 BW).
29. Μεταβιβασιμότητα & Εκχώρηση Treuhand
29.1 Η Suppstore δικαιούται να μεταβιβάσει όλες τις απαιτήσεις και υποχρεώσεις σε εταιρείες του ομίλου ή σε τρίτους. Ο Πελάτης παρέχει προς τούτο εκ των προτέρων την αμετάκλητη συνεργασία του.
30. Υπεργολαβία & Βοηθητικά Πρόσωπα
30.1 Η Suppstore μπορεί να αναθέτει εργασίες σε τρίτους χωρίς προηγούμενη συναίνεση.
31. Συνέχεια, Διαδοχή Επιχείρησης & Debt-Push-Down
31.1 Σε περίπτωση (μερικής) μεταβίβασης περιουσιακών στοιχείων ή υποχρεώσεων, οι παρόντες Όροι παραμένουν πλήρως σε ισχύ.
ΤΙΤΛΟΣ IV – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ & ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
32. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Επιλογή Forum & Διαιτησία
32.1 Σε όλες τις Συμβάσεις εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο, με αποκλεισμό της Σύμβασης της Βιέννης για τη διεθνή πώληση εμπορευμάτων.
32.2 Οι διαφορές που απορρέουν από τη Σύμβαση ή συνδέονται με αυτήν επιλύονται αποκλειστικά από το αρμόδιο δικαστήριο του Rechtbank Oost-Brabant, έδρα ’s-Hertogenbosch.
32.3 Οι Επαγγελματίες Πελάτες μπορούν, κατ' επιλογήν της Suppstore, να υποχρεωθούν να υποβάλουν τις διαφορές σε διαιτησία σύμφωνα με τον Κανονισμό Διαιτησίας του NAI.
33. Εναλλακτική επίλυση διαφορών & ESCROW
33.1 Οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν διαφορές μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR.
33.2 Η Suppstore δεν υποχρεούται να συμμετέχει σε εξωδικαστικές διαδικασίες επίλυσης διαφορών, εκτός εάν το επιβάλλει ο νόμος.
34. Διαχωρισιμότητα, μετατροπή και ρήτρα διατήρησης ισχύος
34.1 Εάν κάποια διάταξη αποδειχθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, η νομική ισχύς των λοιπών διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Τα μέρη δεσμεύονται να συμφωνήσουν μια αντικαταστατική διάταξη που να προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον αρχικό σκοπό (δόγμα του blue pencil).
35. Τροποποίηση των Όρων & υπαλλαγή
35.1 Η Suppstore δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Όρους. Οι τροποποιημένοι Όροι τίθενται σε ισχύ κατά το ανακοινωθέν χρονικό σημείο και εφαρμόζονται σε κάθε επόμενη συναλλαγή.
36. Πλήρης Συμφωνία & non-reliance
36.1 Οι παρόντες Όροι, μαζί με την επιβεβαίωση παραγγελίας και τυχόν γραπτά συμπληρώματα, αποτελούν την πλήρη απεικόνιση της έννομης σχέσης μεταξύ των μερών και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες δηλώσεις.
36.2 Ο Πελάτης δηλώνει ότι δεν θα επικαλεστεί ανακρίβεια ή ελλιπή χαρακτήρα των στοιχείων που έχει παράσχει και παραιτείται από κάθε δικαίωμα να αμφισβητήσει τη μη κατάρτιση της Σύμβασης λόγω πλάνης.
37. Τελική διάταξη & υποχρέωση τήρησης
37.1 Η Suppstore τηρεί ψηφιακά αντίγραφα των παραγγελιών και των τιμολογίων σύμφωνα με τη φορολογική υποχρέωση τήρησης (τουλάχιστον επτά έτη).
37.2 Όλα τα δικαιώματα που δεν έχουν παραχωρηθεί ρητά στον Πελάτη διατηρούνται από τη Suppstore.
ΤΙΤΛΟΣ V – ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΡΗΤΡΕΣ
38. Μαρτυρίες και απαλλαγή για influencers
38.1 Η Suppstore κοινοποιεί εμπειρίες χρηστών, αξιολογήσεις και δηλώσεις influencers αποκλειστικά ενδεικτικά. Οι υποκειμενικές αυτές δηλώσεις δεν συνιστούν εγγυημένο αποτέλεσμα και δεν μπορούν να θεωρηθούν δεσμευτικός ισχυρισμός προϊόντος. Ο Πελάτης αποζημιώνει και απαλλάσσει τη Suppstore από κάθε μορφή ευθύνης για παραπλανητική ή συγκριτική διαφήμιση.
39. Αλγοριθμικό σύστημα προτάσεων και εξατομίκευσης
39.1 Οι προτάσεις προϊόντων παράγονται μέσω αλγορίθμων με βάση περιορισμένα δεδομένα που παρέχει ο Πελάτης. Η Suppstore δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την καταλληλότητα των εν λόγω προτάσεων. Η χρήση τους γίνεται εξ ολοκλήρου με δική του ευθύνη.
40. Εξωτερικοί σύνδεσμοι & αποποίηση ευθύνης για advertorial
40.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει υπερσυνδέσμους προς εξωτερικούς τομείς. Η Suppstore δεν έχει έλεγχο ούτε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τη διαθεσιμότητα των ιστότοπων αυτών και αποκλείει κάθε σχετική ευθύνη.
41. Επιφύλαξη για πιστοποιήσεις και σήματα ποιότητας
41.1 Η ανάκληση ή αναστολή σημάτων ποιότητας ή πιστοποιητικών που χορηγούνται από τρίτους δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα υπαναχώρησης ή αποζημίωσης, εφόσον το Προϊόν εξακολουθεί να πληροί τις συμβατικές προδιαγραφές.
42. Διαδικασία ανάκλησης & ειδοποίησης ασφάλειας
42.1 Η Suppstore εφαρμόζει εσωτερική πολιτική σύμφωνη με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/988 (Ασφάλεια προϊόντων). Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί επικαιροποιημένα τα στοιχεία επικοινωνίας του, ώστε να μπορεί να λαμβάνει ειδοποιήσεις ανάκλησης.
43. Δείγματα προπώλησης & αποποίηση ευθύνης για παρτίδες εργαστηρίου
43.1 Τα πιστοποιητικά ανάλυσης (CoA) αφορούν αποκλειστικά την αναφερόμενη παρτίδα. Οι λειτουργικές παράμετροι μπορούν να διαφέρουν μεταξύ των παρτίδων παραγωγής εντός των καθορισμένων ανοχών.
44. Πολιτική πιστωτικού καταστήματος και πόντων επιβράβευσης
44.1 Οι πόντοι χρήστη λήγουν αυτόματα 12 μήνες μετά την απόδοσή τους και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά. Η Suppstore μπορεί να διορθώνει πόντους σε περίπτωση απάτης ή πρόδηλων σφαλμάτων.
45. Ρήτρα περιορισμένης έκδοσης & σπανιότητας
45.1 Η Suppstore μπορεί να ακυρώνει παραγγελίες σε περίπτωση υπέρβασης του περιορισμένου αποθέματος· η ευθύνη περιορίζεται στην επιστροφή των ήδη καταβληθέντων ποσών.
46. Αποποίηση ευθύνης για μακέτες συσκευασίας
46.1 Τα απεικονιζόμενα σχέδια συσκευασίας είναι ενδεικτικά. Η πραγματική συσκευασία, το χρώμα ή η διάταξη της ετικέτας μπορεί να διαφέρουν χωρίς αυτό να συνιστά έλλειψη συμμόρφωσης.
47. Παραίτηση για demo AR/VR
47.1 Η Suppstore δεν ευθύνεται για σφάλματα απεικόνισης ή ελλείποντα δεδομένα σε εφαρμογές επαυξημένης ή εικονικής πραγματικότητας.
48. Μαζικές παραγγελίες & MOQ
48.1 Για επαγγελματίες αγοραστές ισχύουν Ελάχιστες Ποσότητες Παραγγελίας (MOQ) και αποκλίσεις παλετών σύμφωνα με την προσφορά. Το δικαίωμα επιστροφής αποκλείεται για μαζικές παραγγελίες.
49. Παροχή ασφαλιστηρίου πιστοποιητικού
49.1 Κατόπιν γραπτού αιτήματος, η Suppstore παρέχει αντίγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ευθύνης προϊόντος. Από αυτό δεν απορρέουν δικαιώματα τρίτων δικαιούχων.
50. Απαλλαγή για αποστολές ψυχρής αλυσίδας
50.1 Για προϊόντα με περιορισμούς θερμοκρασίας, η ευθύνη της Suppstore λήγει μόλις η αποστολή παραδοθεί στον πρώτο μεταφορέα, με την επιφύλαξη δόλου ή ενσυνείδητης βαριάς αμέλειας.
51. Έλεγχος ελεγχόμενων ουσιών
51.1 Ο Πελάτης εγγυάται ότι η εισαγωγή και η κατοχή των παραγγελθεισών ουσιών είναι νόμιμη στη χώρα προορισμού και αποζημιώνει και απαλλάσσει τη Suppstore σε περίπτωση κατάσχεσης από τις αρχές.
52. Ρήτρα αναφοράς σε κλινικές δοκιμές
52.1 Οι εμπορικές ανακοινώσεις του Πελάτη που βασίζονται σε προκλινική έρευνα πρέπει να συνοδεύονται από κατάλληλες αποποιήσεις ευθύνης· η Suppstore δεν ευθύνεται για παράβαση του Κανονισμού της ΕΕ για τους ισχυρισμούς.
53. Παραίτηση για προϊόντα πρώιμης πρόσβασης/beta
53.1 Τα προϊόντα πριν από την κυκλοφορία παρέχονται “ως έχουν” (“as is”). Η ανατροφοδότηση και τα απορρέοντα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας περιέρχονται στη Suppstore χωρίς αντάλλαγμα.
54. Ρήτρα γλώσσας
54.1 Σε περίπτωση πολύγλωσσης δημοσίευσης υπερισχύει η ολλανδική έκδοση· οι μεταφράσεις χρησιμεύουν αποκλειστικά ως αναφορά.
55. Υποκατηγοριοποίηση ανωτέρας βίας
55.1 Η Suppstore διακρίνει περιόδους ανωτέρας βίας Tier 1 (≤14 ημέρες), Tier 2 (≤60 ημέρες) και Tier 3 (>60 ημέρες) με αντίστοιχα δικαιώματα αναστολής ή υπαναχώρησης.
56. Γνωστοποίηση περιστατικών κυβερνοασφάλειας
56.1 Η Suppstore γνωστοποιεί παραβιάσεις δεδομένων εντός 72 ωρών από την ανακάλυψη στην αρμόδια εποπτική αρχή και – εφόσον απαιτείται – στα θιγόμενα πρόσωπα· η γνωστοποίηση αυτή δεν συνιστά αναγνώριση ευθύνης.
57. Τέλος φορητότητας δεδομένων
57.1 Η Suppstore μπορεί να ζητήσει εύλογο τέλος για τη μεταφορά εκτενών συνόλων δεδομένων (>10 GB) σύμφωνα με το άρθρο 20 του ΓΚΠΔ.
58. Στατιστικά & ανωνυμοποιημένα δεδομένα
58.1 Η Suppstore διατηρεί το απεριόριστο δικαίωμα εμπορικής εκμετάλλευσης ανωνυμοποιημένων ή συγκεντρωτικών δεδομένων.
59. Ρήτρα μη παραίτησης
59.1 Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος από τη Suppstore δεν συνεπάγεται παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.
60. Equitable relief / ασφαλιστικά μέτρα
60.1 Η Suppstore δικαιούται να αξιώσει άμεσα δικαστικά μέτρα σε περίπτωση (επικείμενης) παράβασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας από τον Πελάτη.
61. Παραίτηση από συμψηφισμό
61.1 Οι Επαγγελματίες Πελάτες δεν δικαιούνται να συμψηφίζουν απαιτήσεις με ανοιχτά τιμολόγια της Suppstore.
62. Audit trail & συναίνεση κατά της απάτης
62.1 Ο Πελάτης συναινεί στην αποθήκευση διευθύνσεων IP, αναγνωριστικών συσκευής και αρχείων αγορών για την πρόληψη της απάτης και των chargeback.
63. Αποποίηση ευθύνης για χρόνο απόκρισης υποστήριξης
63.1 Η Suppstore επιδιώκει να απαντά στα αιτήματα πελατών εντός 48 ωρών τις Εργάσιμες Ημέρες· η προθεσμία αυτή είναι ενδεικτική.
64. Δωροκάρτες & e-vouchers
64.1 Οι δωροκάρτες ισχύουν για 24 μήνες, δεν επαναφορτίζονται και δεν ανταλλάσσονται με χρήματα.
65. Απαγόρευση αντίστροφης μηχανικής
65.1 Ο Πελάτης απέχει από χημική, αναλυτική ή ψηφιακή αντίστροφη μηχανική των Προϊόντων για εμπορικούς σκοπούς.
66. Safe harbor για περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς
66.1 Οι περιβαλλοντικοί ισχυρισμοί βασίζονται σε εξωτερική πιστοποίηση. Η Suppstore δεν εγγυάται ότι μελλοντικές κανονιστικές αλλαγές δεν θα επηρεάσουν το καθεστώς πιστοποίησης.
67. Μηχανισμός ενημέρωσης ισχυρισμών υγείας
67.1 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους ισχυρισμούς επισήμανσης και μάρκετινγκ μετά από γνωμοδοτήσεις της EFSA, χωρίς δικαίωμα του Πελάτη σε μείωση τιμής ή καταγγελία.
68. Πολιτική αδρανών λογαριασμών
68.1 Οι λογαριασμοί χωρίς δραστηριότητα για 36 μήνες διαγράφονται· τα τιμολόγια αρχειοθετούνται σύμφωνα με την φορολογική υποχρέωση τήρησης αρχείων.
69. Άδεια UGC
69.1 Ο Πελάτης παραχωρεί στη Suppstore παγκόσμια, διαρκή και ατελή άδεια επαναχρησιμοποίησης του περιεχομένου που δημιουργείται από τον Πελάτη (κριτικές, φωτογραφίες).
70. Αποποίηση ευθύνης για την επεξεργασία εικόνων με ΤΝ
70.1 Η Suppstore αποκλείει την ευθύνη της για ακούσια τεχνουργήματα σε εικόνες προϊόντων που δημιουργούνται ή βελτιώνονται με ΤΝ.
71. Προπαραγγελία & crowdfunding
71.1 Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Η επιστροφή χρημάτων οφείλεται μόνο μετά την υπέρβαση της τελευταίας ημερομηνίας παράδοσης κατά 100 ημέρες.
72. Προειδοποίηση για την καφεΐνη στα ενεργειακά ποτά
72.1 Τα προϊόντα με >150 mg καφεΐνης ανά μερίδα φέρουν εμφανή προειδοποίηση στο διαδίκτυο· η Suppstore δεν φέρει ευθύνη για κακή χρήση από ανηλίκους.
73. Ρήτρα αυθεντικότητας NFT
73.1 Τα ψηφιακά πιστοποιητικά αυθεντικότητας (NFT) εκδίδονται “as-is”· οι κίνδυνοι blockchain, η απώλεια του wallet ή τα σφάλματα των έξυπνων συμβάσεων (smart contracts) εξαιρούνται από την ευθύνη.
74. Επιβάρυνση βιωσιμότητας
74.1 Η Suppstore μπορεί να χρεώσει περιβαλλοντική επιβάρυνση σε περίπτωση μελλοντικών αλλαγών στη ρυθμιστική ή φορολογική νομοθεσία.
75. Ερμηνευτική ιεραρχία
75.1 Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύουν, με τη σειρά: (i) η ατομική σύμβαση, (ii) οι ειδικοί όροι του προϊόντος, (iii) οι παρόντες Γενικοί Όροι, (iv) το ενδοτικό δίκαιο.
76. Όροι συνδρομής με αυτόματη ανανέωση
76.1 Οι συνδρομές ανανεώνονται σιωπηρά για ίσες χρονικές περιόδους· η καταγγελία απαιτεί έγγραφη ειδοποίηση τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από τη λήξη της περιόδου.
77. Αντίστροφη χρέωση ΦΠΑ & φορολογική συμμόρφωση
77.1 Οι ενδοκοινοτικές παραδόσεις σε επιχειρηματικούς πελάτες πραγματοποιούνται με τον μηχανισμό αντίστροφης χρέωσης του ΦΠΑ· ο Πελάτης ευθύνεται για την ορθή υποβολή της δήλωσης ΦΠΑ.
78. Δήλωση προσβασιμότητας WCAG
78.1 Η Suppstore επιδιώκει τη συμμόρφωση με το WCAG 2.1 AA, αλλά δεν εγγυάται ότι όλες οι λειτουργίες είναι προσβάσιμες σε κάθε συσκευή.
79. Ρήτρα διαχείρισης αλλαγών
79.1 Η Suppstore μπορεί να αλλάζει κέντρα logistics, συνεργάτες fulfilment ή παρόχους πληροφορικής χωρίς προηγούμενη συναίνεση· οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται 30 ημέρες νωρίτερα.
80. Ρήτρα επιβίωσης
80.1 Τα άρθρα σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τον περιορισμό ευθύνης, την αποζημίωση (απαλλαγή από ευθύνη), την επιλογή εφαρμοστέου δικαίου και την επιλογή δικαιοδοσίας παραμένουν σε ισχύ μετά τη λήξη.
ΤΙΤΛΟΣ VI – Ρήτρες Ultimate Shield
81. Αποζημίωση για έλεγχο εξαγωγών (EAR & ITAR)
81.1 Ο Πελάτης απαλλάσσει τη Suppstore από κάθε αξίωση, κύρωση ή πρόστιμο δυνάμει των U.S. Export Administration Regulations (EAR) και των International Traffic in Arms Regulations (ITAR) που προκύπτει από την επανεξαγωγή ή τη μεταπώληση των Προϊόντων.
82. Αναφορά σοβαρών ανεπιθύμητων συμβάντων
82.1 Ο Πελάτης συμφωνεί να αναφέρει αμελλητί περιστατικά υγείας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1381. Η Suppstore δεν ευθύνεται για εκπρόθεσμες ή ελλιπείς αναφορές εκ μέρους του Πελάτη.
83. Αποποίηση ευθύνης για αποκλίσεις στη μετάφραση των ετικετών
83.1 Σε περίπτωση πολύγλωσσης επισήμανσης υπερισχύει η αγγλική έκδοση· οι αποκλίσεις στη μετάφραση δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης και δεν γεννούν ευθύνη.
84. Ρήτρα μεταβλητότητας των φυσικών συστατικών
84.1 Οι αποκλίσεις στο χρώμα, την οσμή ή τη γεύση που οφείλονται σε φυσικές πρώτες ύλες θεωρούνται φυσιολογικές και δεν συνιστούν ελάττωμα.
85. Δυναμική ενημέρωση του καταλόγου αντιντόπινγκ
85.1 Η Suppstore τροποποιεί προϊόντα/ισχυρισμούς μόλις το απαιτήσει η WADA Prohibited List – η πιο πρόσφατη έκδοση. Ο Πελάτης δεν μπορεί να απορρέει από αυτό αξιώσεις μείωσης τιμής ή αποζημίωσης.
86. Προσαρμογή λόγω αύξησης τιμών πρώτων υλών
86.1 Η Suppstore δικαιούται να αυξάνει μονομερώς τις τιμές σε περίπτωση αύξησης του κόστους πρώτων υλών ≥10 % βάσει ανεξάρτητου δείκτη εμπορευμάτων (ICE Futures)· ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας.
87. Ρήτρα διακύμανσης νομισμάτων
87.1 Για συναλλαγές σε νομίσματα εκτός του EUR, η Suppstore μπορεί να εφαρμόσει επανυπολογισμό σε περίπτωση διακύμανσης της ισοτιμίας >5 % μεταξύ της ημερομηνίας παραγγελίας και της ημερομηνίας τιμολογίου.
88. Απαλλαγή από ευθύνη για τελωνειακές καθυστερήσεις
88.1 Η Suppstore δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή κόστη που προκύπτουν από τελωνειακούς ελέγχους, κατασχέσεις ή πρόσθετες διατυπώσεις εισαγωγής στη χώρα προορισμού.
89. Αποποίηση ευθύνης για την ιχνηλασιμότητα της προέλευσης των συστατικών
89.1 Οι πληροφορίες ιχνηλασιμότητας παρέχονται σε επίπεδο παρτίδας και χώρας· περαιτέρω πληροφορίες μικρο-ιχνηλασιμότητας είναι εμπορικά ευαίσθητες και δεν κοινοποιούνται.
90. Ανωτέρα βία λόγω έλλειψης πρώτων υλών
90.1 Οι διαρθρωτικές ελλείψεις ενεργών συστατικών χαρακτηρίζονται ως ανωτέρα βία Tier 3· η Suppstore μπορεί να μειώνει τις παραδόσεις αναλογικά χωρίς ευθύνη.
91. Κώδικας δεοντολογίας προμηθευτών
91.1 Ο Πελάτης αναγνωρίζει τη συμμόρφωση με τον Supplier Code of Conduct της Suppstore και μπορεί να υποβάλλει αιτήματα ελέγχου μόνο με δικά του έξοδα και με προειδοποίηση 30 ημερών.
92. Δικαιώματα ελέγχου ανάντη
92.1 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τους προμηθευτές της και να χρεώνει όλα τα σχετικά κόστη όταν ο έλεγχος προκύπτει από απαιτήσεις ειδικές του Πελάτη.
93. Εγγύηση για πιστωτικούς λογαριασμούς B2B
93.1 Η Suppstore μπορεί να απαιτήσει εγγύηση ή τραπεζική εγγυητική επιστολή ύψους δύο κύκλων τιμολόγησης πριν χορηγήσει πίστωση· η ικανοποίηση από την εγγύηση γίνεται σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής χωρίς δικαστική παρέμβαση.
94. Πολιτική διατήρησης δεδομένων παραγγελιών
94.1 Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων διατηρούνται για τουλάχιστον επτά (7) και το πολύ δέκα (10) έτη σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία· στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται.
95. Αποποίηση ευθύνης για μη εξουσιοδοτημένα email παραγγελιών
95.1 Τα email της Suppstore ενδέχεται να περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες προσφορών· η αθέμιτη αποδοχή δεν οδηγεί σε σύναψη σύμβασης.
96. Ρήτρα εξασφαλισμένων αγαθών σε περίπτωση αφερεγγυότητας
96.1 Σε περίπτωση πτώχευσης ή αναστολής πληρωμών του Πελάτη, η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να ανακτήσει τα Προϊόντα που έχουν ήδη παραδοθεί αλλά δεν έχουν πληρωθεί (αναδίωξη δυνάμει του άρθρου 3:92 BW).
97. Περιορισμός κινδύνων μεταφοράς
97.1 Οι ζημίες από ακραίες θερμοκρασίες, μαγνητικά πεδία ή έλεγχο με ακτίνες Χ κατά τη μεταφορά αποκλείονται, εκτός εάν πρόκειται για αποστολή με ασφαλισμένη αξία.
98. Αποποίηση ευθύνης για συμμόρφωση ειδική ανά δικαιοδοσία
98.1 Ο Πελάτης εγγυάται ότι η εισαγωγή, το μάρκετινγκ και η διανομή στη χώρα πώλησης συμμορφώνονται με την τοπική νομοθεσία και κανονιστικό πλαίσιο· η Suppstore απαλλάσσεται από όλες τις αξιώσεις των τοπικών αρχών.
99. Προσαρμογή στο εφαρμοστέο δίκαιο
99.1 Εάν οι νομικές διατάξεις στις οποίες βασίζονται οι παρόντες Γενικοί Όροι μεταβληθούν ουσιωδώς, η Suppstore μπορεί να τους τροποποιήσει μονομερώς· η συνέχιση των αγορών θεωρείται σιωπηρή αποδοχή.
100. Αναγνώριση της δέουσας επιμέλειας στην αλυσίδα εφοδιασμού
100.1 Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι γνωρίζει τον ολλανδικό νόμο για τη διεθνή κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων (Wet Internationale Maatschappelijke Verantwoordelijkheid, IMVO) και αναγνωρίζει ότι η Suppstore υποχρεούται να παρέχει μόνο περιορισμένες δημόσιες πληροφορίες δέουσας επιμέλειας.
ΤΙΤΛΟΣ VII – Επιχειρησιακές ρήτρες & ρήτρες συμμόρφωσης
101. Κίνδυνος παρόχου πληρωμών & εναλλακτική PSD2
101.1 Οι βλάβες στους Payment Service Providers (PSP) δεν συνιστούν αθέτηση εκ μέρους της Suppstore. Ο Πελάτης υποχρεούται – με την πρώτη ζήτηση – να ακολουθεί εναλλακτικές οδηγίες πληρωμής εντός 48 ωρών.
102. INCOTERMS 2020 & τελωνειακές επιβαρύνσεις
102.1 Για τις διασυνοριακές παραδόσεις ο εφαρμοστέος INCOTERM είναι εξ ορισμού DAP (Delivered at Place), εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Οι εισαγωγικοί δασμοί, οι ειδικοί φόροι κατανάλωσης και οι διατυπώσεις βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη.
103. Επαλήθευση ηλικίας & Age-Gate
103.1 Ο Πελάτης δηλώνει ότι είναι ενήλικος (≥18 ετών). Η Suppstore μπορεί να ακυρώσει παραγγελίες σε περίπτωση αμφιβολίας για την ηλικία.
104. Προηγμένη συνδρομή με αυτόματη ανανέωση
104.1 Επιπλέον του άρθρου 76, οι τιμές συνδρομών μπορούν να ευρετηριάζονται ετησίως βάσει του ΔΤΚ +2 %. Η αναστολή λόγω ακύρωσης χρέωσης (stornering) οδηγεί σε άμεση απαίτηση όλων των εναπομεινασών δόσεων.
105. Προγράμματα επιβράβευσης & παραπομπής
105.1 Οι πόντοι αποταμίευσης, τα μπόνους παραπομπής και τα επίπεδα VIP είναι προσωπικά, μη μεταβιβάσιμα προνόμια. Η Suppstore μπορεί να ακυρώσει αναδρομικά πόντους που έχουν χρησιμοποιηθεί καταχρηστικά και να αποκλείσει λογαριασμούς.
106. Πολιτική κωδικών έκπτωσης & σφαλμάτων τιμής
106.1 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει μονομερώς σφάλματα τιμής και να καταγγέλλει (εν όλω ή εν μέρει) ήδη πληρωμένες παραγγελίες σε περίπτωση προφανούς σφάλματος, σύμφωνα με το άρθρο 6:228 BW.
107. Άδεια ψηφιακού περιεχομένου
107.1 Για e-books, προγράμματα προπόνησης και λοιπές ψηφιακές λήψεις χορηγείται μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης αποκλειστικά για προσωπική χρήση.
108. Αποποίηση ευθύνης για chatbot τεχνητής νοημοσύνης
108.1 Οι αυτόματα παραγόμενες συμβουλές προϊόντων μέσω chatbot ή voicebot έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα· η Suppstore δεν ευθύνεται για αποφάσεις ή αποτελέσματα στην υγεία που βασίζονται σε αυτές.
109. Προσβασιμότητα (WCAG 2.1 AA) – καλύτερη προσπάθεια
109.1 Η Suppstore επιδιώκει, αλλά δεν εγγυάται, πλήρη προσβασιμότητα σύμφωνα με το WCAG 2.1 AA. Η συμβατότητα με συγκεκριμένα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης δεν εμπίπτει στην υποχρέωση αποτελέσματος.
110. Προσαρμογή τιμών σε περίπτωση φορολογικών μεταβολών
110.1 Η Suppstore μπορεί να αναπροσαρμόζει ή να διορθώνει τις τιμές εάν οι συντελεστές ΦΠΑ, οι ειδικοί φόροι κατανάλωσης ή άλλες κρατικές επιβαρύνσεις μεταβληθούν μετά την ημερομηνία της παραγγελίας.
111. Παραίτηση από ομαδικές αγωγές/συλλογική αποζημίωση
111.1 Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, ο Πελάτης παραιτείται από το δικαίωμα να συμμετέχει σε συλλογική αγωγή κατά της Suppstore.
112. Συντομευμένη προθεσμία παραγραφής
112.1 Κάθε απαίτηση κατά της Suppstore παραγράφεται δώδεκα (12) μήνες μετά τη γέννησή της, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών προθεσμιών υπέρ των καταναλωτών.
113. Σύνδεση ασφάλισης & ανώτατου ορίου ευθύνης
113.1 Το ανώτατο όριο ευθύνης που αναφέρεται στο άρθρο 12 περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στο ποσό που καταβάλλει η ασφάλιση ευθύνης προϊόντων, πλέον απαλλαγής € 5.000.
114. Ρήτρα αντικατάστασης & ανάθεσης
114.1 Η Suppstore μπορεί να χρησιμοποιεί τρίτους για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της. Η Suppstore δεν ευθύνεται για σφάλματα των βοηθών αυτών, με την επιφύλαξη του άρθρου 6:76 BW.
115. Κανάλι ειδοποιήσεων & επικοινωνίας
115.1 Για όλες τις νομικά έγκυρες ειδοποιήσεις ισχύει αποκλειστικά: info@suppstore.com ή η ασφαλής πύλη πελατών.
116. Δήλωση δεοντολογίας & σύγχρονης δουλείας
116.1 Η Suppstore δεν ανέχεται παιδική ή αναγκαστική εργασία στην αλυσίδα εφοδιασμού. Ο Πελάτης αποζημιώνει τη Suppstore για αξιώσεις λόγω μη συμμόρφωσης με τον UK Modern Slavery Act και παρόμοια νομοθεσία.
117. Αντίστροφη φόρτιση ΦΠΑ & ενδοκοινοτική συμμόρφωση (συμπληρωματικά)
117.1 Στις ενδοκοινοτικές παραδόσεις ο Πελάτης παρέχει έγκυρο ΑΦΜ ΦΠΑ· η μη εγκυρότητα οδηγεί σε εκ των υστέρων καταβολή ΦΠΑ, προστίμων και τόκων σε βάρος του Πελάτη.
118. Έλεγχοι δέουσας επιμέλειας ESG
118.1 Οι μεγάλοι πελάτες B2B (>€ 1 εκατ. ετήσιος κύκλος εργασιών) δεσμεύονται σε ετήσια αναφορά ESG· η Suppstore μπορεί να αναστείλει παραδόσεις σε περίπτωση άρνησης.
119. Όριο αιτημάτων SaaS/API
119.1 Για κάθε σύνδεση API ισχύει μέγιστο 100 αιτημάτων ανά λεπτό· η υπέρβαση οδηγεί σε περιορισμό ή αποκλεισμό χωρίς ευθύνη.
120. Εκτεταμένη ρήτρα επιβίωσης
120.1 Εκτός από τα άρθρα που αναφέρονται στο άρθρο 80, παραμένουν πλήρως σε ισχύ μετά τη λήξη και τα άρθρα 81 έως 100 και 101 έως 125.
121. Διευκρίνιση ταξινόμησης ντόπινγκ
121.1 Ο Πελάτης αναγνωρίζει τον κατάλογο απαγορευμένων ουσιών του WADA (ημερομηνία έκδοσης στον Ιστότοπο) και αποζημιώνει τη Suppstore για κυρώσεις σε περίπτωση παράβασης αθλητικών κανονισμών.
122. Επιβάρυνση βιωσιμότητας (συμπληρωματικά)
122.1 Η Suppstore μπορεί να εφαρμόζει «πράσινη επιβάρυνση» έως 3 % για την κάλυψη επιβαρύνσεων συσκευασίας ή CO₂.
123. Διαχείριση αλλαγών (εκτεταμένη)
123.1 Ουσιώδης αλλαγή της τοποθεσίας εκπλήρωσης (fulfilment) εκτός ΕΟΧ γνωστοποιείται 30 ημέρες νωρίτερα· η σιωπηρή χρήση ισοδυναμεί με αποδοχή.
124. Ρήτρα NFT / ψηφιακών πιστοποιητικών (εκτεταμένη)
124.1 Σε περίπτωση μεταβίβασης πιστοποιητικών NFT, ο Πελάτης είναι ο ίδιος υπεύθυνος για τα gas fees και την ασφάλεια του wallet· η απώλεια του ιδιωτικού κλειδιού βαρύνει εξ ολοκλήρου τον Πελάτη.
125. Ιεραρχία ερμηνείας (ενισχυμένη)
125.1 Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύουν: (i) Ειδική SLA, (ii) Συμβατικά Παραρτήματα, (iii) Τίτλοι I–VII των παρόντων Γ.Ο.Σ., (iv) Ενδοτικό δίκαιο.
ΤΙΤΛΟΣ VIII – Προηγμένες προστατευτικές διατάξεις
126. Ρήτρα αναδιατύπωσης προϊόντων
126.1 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να αναδιατυπώνει προϊόντα ώστε να συμμορφώνεται με τροποποιημένη νομοθεσία ή λόγω διαθεσιμότητας πρώτων υλών, χωρίς αυτό να αποτελεί λόγο καταγγελίας για τον Πελάτη, εφόσον διατηρείται η βασική λειτουργικότητα.
127. Αποποίηση ευθύνης για την ενημέρωση σχετικά με νανοϋλικά
127.1 Οι δηλώσεις σχετικά με την παρουσία ή απουσία νανοϋλικών βασίζονται σε δεδομένα προμηθευτών· η Suppstore δεν εγγυάται την ακρίβειά τους και αποκλείει την ευθύνη για ελλιπείς δηλώσεις.
128. Ρήτρα μικροβιολογικής διακύμανσης
128.1 Οι φυσικές μικροβιολογικές διακυμάνσεις εντός των νομίμων ορίων γίνονται αποδεκτές ως φυσιολογικές και δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης.
129. Δήλωση για ΓΤΟ
129.1 Τα προϊόντα μπορεί να περιέχουν γενετικά τροποποιημένα συστατικά εντός των επιτρεπόμενων από την ΕΕ ορίων· η Suppstore δεν εγγυάται την ιδιότητα «χωρίς ΓΤΟ», εκτός εάν αναφέρεται ρητά στην ετικέτα.
130. Αποποίηση ευθύνης για πιστοποιήσεις Halal/Kosher
130.1 Οι αναφερόμενες θρησκευτικές πιστοποιήσεις έχουν εκδοθεί από εξωτερικούς φορείς· η ανάκληση ή αναστολή δεν οδηγεί αυτόματα σε έλλειψη συμμόρφωσης.
131. Δεδομένα επιταχυνόμενης διάρκειας ζωής
131.1 Η Suppstore χρησιμοποιεί επιταχυνόμενες δοκιμές διάρκειας ζωής· η πραγματική διάρκεια ζωής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις συνθήκες αποθήκευσης εκτός του ελέγχου της Suppstore.
132. Πρότυπα παλετοποίησης και ασφάλισης φορτίου
132.1 Ο Πελάτης αποδέχεται τα πρότυπα παλετών EN 13698-1· η επανα-παλετοποίηση κατόπιν αιτήματος του Πελάτη γίνεται με δικά του έξοδα και κίνδυνο.
133. Ρήτρα συμμόρφωσης διασυνοριακού εμπορίου
133.1 Ο Πελάτης ευθύνεται για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς τροφίμων και υγείας στη χώρα προορισμού και αποζημιώνει τη Suppstore σε περίπτωση παράβασης.
134. Εγκυρότητα ψηφιακής υπογραφής
134.1 Οι ηλεκτρονικές υπογραφές που τίθενται μέσω DocuSign ή παρόμοιας πλατφόρμας έχουν νομική ισχύ σύμφωνα με το άρθρο 3:15a BW.
135. Ρήτρα παύσης λειτουργίας API
135.1 Η Suppstore μπορεί να τερματίσει τις υπηρεσίες API με προειδοποίηση 90 ημερών· η ευθύνη περιορίζεται στην επιστροφή του αναλογικά καταβληθέντος τέλους υπηρεσίας.
136. Ανώτατο όριο αύξησης τιμών
136.1 Η ετήσια αύξηση τιμών περιορίζεται σε CPI +5 %, με την επιφύλαξη της ρήτρας πρώτων υλών του άρθρου 86.
137. Επιβάρυνση αφερεγγυότητας
137.1 Σε περίπτωση διαπιστωμένου πιστωτικού κινδύνου, η Suppstore μπορεί να χρεώσει επιβάρυνση 2 % της αξίας της παραγγελίας ως κάλυψη κινδύνου αφερεγγυότητας.
138. Αποποίηση ευθύνης για το SLA διαθεσιμότητας
138.1 Ο Ιστότοπος έχει στόχο διαθεσιμότητας 99 %, χωρίς οικονομική αποζημίωση σε περίπτωση χαμηλότερης διαθεσιμότητας.
139. Αποποίηση ευθύνης για τον εντοπισμό δεδομένων
139.1 Η Suppstore φιλοξενεί δεδομένα εντός του ΕΟΧ, αλλά μπορεί να αντιγράφει αντίγραφα ασφαλείας εκτός ΕΟΧ βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών· ο Πελάτης συναινεί.
140. Δικαίωμα φωτογράφισης των παραδοθέντων αγαθών
140.1 Η Suppstore και οι μεταφορείς της μπορούν να φωτογραφίζουν τις παραδόσεις ως απόδειξη παράδοσης· οι εικόνες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε περίπτωση διαφοράς.
141. Ρήτρα ανώτατου ορίου κυβερνοασφάλισης
141.1 Οποιαδήποτε αποζημίωση μετά από κυβερνοπεριστατικό περιορίζεται στο ποσό που καταβάλλεται από την ασφάλιση κυβερνοκινδύνων της Suppstore.
142. Ρήτρα ελέγχου κυρώσεων
142.1 Ο Πελάτης υποβάλλεται σε έλεγχο σε πραγματικό χρόνο έναντι καταλόγων κυρώσεων· τα θετικά αποτελέσματα οδηγούν σε άμεση ακύρωση της παραγγελίας χωρίς ευθύνη.
143. Ανωτέρα βία επιπέδου 4 – παγκόσμια κρίση
143.1 Σε περίπτωση διεθνούς έκτακτης ανάγκης που αναγνωρίζεται από τον ΠΟΥ, η Suppstore έχει το δικαίωμα να αναστείλει τις παραδόσεις επ' αόριστον ή να τις κατανείμει αναλογικά.
144. Επικουρικό εφαρμοστέο δίκαιο
144.1 Εάν το ολλανδικό δίκαιο δεν παρέχει συνδετικό στοιχείο, εφαρμόζεται συμπληρωματικά το ελβετικό δίκαιο (για το διεθνές εμπόριο).
145. Επέκταση της ρήτρας blue-pencil
145.1 Μια άκυρη διάταξη θεωρείται τροποποιημένη στο ελάχιστο επίπεδο που απαιτείται για να καταστεί εφαρμόσιμη.
146. Εγγύηση κατά της δωροδοκίας
146.1 Αμφότερα τα μέρη δηλώνουν ότι δεν θα προβαίνουν σε πληρωμές κατά παράβαση του FCPA, του UK Bribery Act ή του ολλανδικού νόμου περί δωροδοκίας αλλοδαπών δημοσίων υπαλλήλων.
147. Απόρριψη προϊόντων στο τέλος του κύκλου ζωής
147.1 Ο Πελάτης υποχρεούται να απορρίπτει τα υπολείμματα με περιβαλλοντικά φιλικό τρόπο, σύμφωνα με την Οδηγία 2008/98/ΕΚ.
148. Αποποίηση ευθύνης για τον οικολογικό σχεδιασμό της συσκευασίας
148.1 Οι αλλαγές οικολογικού σχεδιασμού ενδέχεται να οδηγήσουν σε ελαφρώς διαφορετικά περιεχόμενα (<5 %)· αυτό δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής ή έκπτωσης.
149. Απαγόρευση αναφοράς σε κλινικές μελέτες
149.1 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται, χωρίς γραπτή άδεια, να αναφέρεται σε εν εξελίξει κλινικές μελέτες για προϊόντα της Suppstore.
150. Όριο αποζημίωσης για πνευματική ιδιοκτησία
150.1 Η ανάληψη ευθύνης από τη Suppstore για αξιώσεις πνευματικής ιδιοκτησίας περιορίζεται στο διπλάσιο της αξίας τιμολογίου του επίμαχου προϊόντος ή σε € 10.000, όποιο είναι χαμηλότερο.
ΤΜΗΜΑ IX – Ρήτρες για αναδυόμενους κανονισμούς
151. Ρήτρα πληρωμών με κρυπτονομίσματα και καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων
151.1 Η Suppstore μπορεί, κατά την κρίση της, να δέχεται κρυπτονομίσματα (BTC, ETH, USDC) ως μέσο πληρωμής. Οι συναλλαγές θεωρούνται οριστικές μόνο μετά από έξι επιβεβαιώσεις blockchain. Ο Πελάτης εγγυάται την προέλευση των κεφαλαίων και συμμορφώνεται με τη νομοθεσία AML/CFT· σε περίπτωση αμφιβολίας, η Suppstore μπορεί να αρνηθεί τη συναλλαγή ή να την επιστρέψει (μείον τα έξοδα δικτύου και επεξεργασίας).
152. Αποποίηση ευθύνης για την Proposition 65 της Καλιφόρνιας
152.1 Για παραδόσεις στην Καλιφόρνια (ΗΠΑ), ο Πελάτης δηλώνει ότι γνωρίζει την Proposition 65. Η αναγραφή προειδοποίησης Prop 65 απαλλάσσει τη Suppstore από πρόσθετη ευθύνη για τις ουσίες που περιλαμβάνονται στον κατάλογο.
153. Διαφάνεια πλατφόρμας προς επιχειρήσεις (P2B)
153.1 Εφόσον η Suppstore επιτρέπει σε τρίτους να πωλούν προϊόντα μέσω του Ιστότοπου, αυτό γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150· τα αλγοριθμικά κριτήρια κατάταξης μπορούν να παρέχονται, κατόπιν αιτήματος, σε συνοπτική μορφή.
154. Ετοιμότητα για τον Κανονισμό της ΕΕ για την ΤΝ (AI Act)
154.1 Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης στον Ιστότοπο χαρακτηρίζονται ως «συστήματα περιορισμένου κινδύνου». Η Suppstore παρέχει την προβλεπόμενη διαφάνεια και αποκλείει την ευθύνη για εσφαλμένα αποτελέσματα, εκτός από δόλο ή ενσυνείδητη αμέλεια.
155. Αποποίηση ευθύνης για CBD και νέα τρόφιμα
155.1 Προϊόντα με κανναβιδιόλη (CBD) ή άλλα «νέα τρόφιμα» προσφέρονται αποκλειστικά όπου επιτρέπεται τοπικά. Ο Πελάτης εγγυάται τη νομιμότητα της εισαγωγής στη δικαιοδοσία του και αποζημιώνει τη Suppstore για κατάσχεση.
156. Δήλωση για το αποτύπωμα άνθρακα του προϊόντος
156.1 Τα δεδομένα αποτυπώματος CO₂ είναι ενδεικτικά και βασίζονται σε LCA τρίτων· η Suppstore δεν εγγυάται ακριβείς τιμές εκπομπών.
157. Δικαίωμα επισκευής και ανταλλακτικά
157.1 Για τυχόν συσκευές (blend-cups, smart shakers) η Suppstore παρέχει ανταλλακτικά για δύο έτη· μετά από αυτό, στο μέτρο του δυνατού.
158. Συμμόρφωση με τον Κανονισμό για το γεωγραφικό αποκλεισμό
158.1 Η Suppstore δεν εφαρμόζει αδικαιολόγητο γεωγραφικό αποκλεισμό εντός του ΕΟΧ· ωστόσο, διαφορές σε τιμές και μεταφορικά μπορεί να προκύψουν λόγω εφοδιαστικών ή φορολογικών παραγόντων.
159. Ειδοποίηση DMCA Safe Harbor
159.1 Για περιεχόμενο που φιλοξενείται σε διακομιστές στις ΗΠΑ ισχύει διαδικασία notice-and-takedown σύμφωνα με το 17 U.S.C. §512· ο ορισμένος αντιπρόσωπος της Suppstore αναφέρεται στο Impressum.
160. Τελωνειακή πρόβλεψη λόγω Brexit
160.1 Οι παραδόσεις στο ΗΒ υπόκεινται στις τελωνειακές διατυπώσεις μετά το Brexit. Ο Πελάτης ευθύνεται για τον ΦΠΑ εισαγωγής, τους δασμούς και τα τέλη τελωνισμού στα σύνορα.
161. Συμμόρφωση με τον Κανονισμό της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA)
161.1 Η Suppstore διατηρεί εσωτερικό σημείο αναφοράς για παράνομο περιεχόμενο. Τα αιτήματα αξιολογούνται εντός των νόμιμων προθεσμιών· η Suppstore δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω ελλιπών αναφορών.
162. Αποποίηση ευθύνης για το αμερικανικό DSHEA
162.1 Οι δηλώσεις για τα συμπληρώματα διατροφής δεν έχουν αξιολογηθεί από τον FDA. Τα προϊόντα δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη ασθενειών.
163. Αναφορά καταχώρισης κλινικών δοκιμών
163.1 Η δημοσίευση αποτελεσμάτων έρευνας περιλαμβάνει πάντα αριθμό ClinicalTrials.gov ή EudraCT· ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να τροποποιεί ή να παραλείπει αυτές τις αναφορές.
164. Αποποίηση ευθύνης για αλλεργίες λόγω διασταυρούμενης επιμόλυνσης
164.1 Τα προϊόντα παράγονται σε εγκαταστάσεις που επεξεργάζονται επίσης ξηρούς καρπούς, γλουτένη, σόγια, γάλα, αυγά ή οστρακοειδή. Ενδέχεται να υπάρχουν ίχνη.
165. Συμμόρφωση με την Οδηγία WEEE
165.1 Οι ηλεκτρικές συσκευές επισημαίνονται σύμφωνα με την Οδηγία 2012/19/ΕΕ (WEEE). Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή συλλογή/ηλεκτρονική ανακύκλωση.
166. Εκτεταμένη εγγύηση κατά της δωροδοκίας
166.1 Ο Πελάτης εγγυάται επίσης τη συμμόρφωση με τον νόμο Sapin II (Γαλλία) και τον γερμανικό Lieferkettengesetz· η παράβαση παρέχει στη Suppstore το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας.
167. Κανονισμός ΕΕ για τις συσκευασίες και τα απόβλητα συσκευασιών 2024
167.1 Η Suppstore μπορεί να προσαρμόζει συστατικά της συσκευασίας για συμμόρφωση με το PPWR. Τέτοιες αλλαγές δεν παρέχουν δικαίωμα επιστροφής ή μείωσης τιμής.
168. Πρόβλεψη για το διατηρηθέν δίκαιο της ΕΕ (ΗΒ)
168.1 Σε περίπτωση μελλοντικής κατάργησης του διατηρηθέντος δικαίου της ΕΕ στο ΗΒ, η Suppstore μπορεί να αναστείλει παραδόσεις μέχρι να αποκατασταθεί η φορολογική/ρυθμιστική σαφήνεια.
169. Κανόνες διαγωνισμών στα κοινωνικά δίκτυα
169.1 Οι διαγωνισμοί μέσω κοινωνικών δικτύων υπόκεινται στον ολλανδικό κώδικα προωθητικών ενεργειών. Η Suppstore μπορεί να αποκλείσει συμμετοχές σε περίπτωση υποψίας απάτης ή spam-bots.
170. Αποποίηση ευθύνης για την τοκενοποίηση ψηφιακών πορτοφολιών
170.1 Οι πληρωμές μέσω Apple Pay, Google Pay ή άλλων πορτοφολιών με τοκενοποίηση υπόκεινται στους όρους του εκάστοτε παρόχου· η Suppstore δεν ευθύνεται για σφάλματα τοκενοποίησης ή chargeback.
ΤΜΗΜΑ X – Ρήτρες διακυβέρνησης και προσαρμογής στο μέλλον (άρθρα 171 – 186)
171. Γραμμή αναφοράς παραβιάσεων και μη αντίποινα
Η Suppstore διατηρεί ανώνυμο κανάλι αναφοράς (info@suppstore.com) σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/1937 και εγγυάται τη μη λήψη αντιποίνων κατά των καταγγελλόντων.
172. Χρηματοδότηση τρομοκρατίας και επέκταση κυρώσεων
Οι παραδόσεις αναστέλλονται αμέσως μόλις υπάρξει εύλογη υποψία χρηματοδότησης τρομοκρατίας· ο Πελάτης αποζημιώνει τη Suppstore για πρόστιμα ή κυρώσεις.
173. Διαφάνεια στις μειώσεις τιμών (Οδηγία Omnibus)
Σε κάθε μείωση τιμής η Suppstore εμφανίζει τη χαμηλότερη τιμή των προηγούμενων 30 ημερών· πρόδηλα σφάλματα προγραμματισμού μπορούν να διορθωθούν χωρίς ευθύνη.
174. Συμμόρφωση ψηφιακών αγαθών (ΕΕ 2019/770)
Η Suppstore εγγυάται ενημερώσεις ασφαλείας για το ψηφιακό περιεχόμενο για τουλάχιστον 12 μήνες· οι λοιπές λειτουργικές ενημερώσεις παρέχονται στο μέτρο του δυνατού.
175. Ηλεκτρονική επισήμανση ασφάλειας προϊόντων
Οι ετικέτες QR/εικονιδίου στον ιστότοπο ισοδυναμούν με τις φυσικές ετικέτες· ο Πελάτης αποδέχεται την ψηφιακή παροχή πληροφοριών ασφαλείας.
176. Εκτίμηση επιπτώσεων της ΤΝ
Για συστήματα ΤΝ «υψηλού κινδύνου» η Suppstore διενεργεί εκ των προτέρων και περιοδικές εκτιμήσεις επιπτώσεων· η ευθύνη περιορίζεται σε δόλο ή ενσυνείδητη αμέλεια.
177. QR ιχνηλασιμότητας της αλυσίδας εφοδιασμού
Οι κωδικοί QR παρτίδας μπορεί να λείπουν ή να είναι δυσανάγνωστοι χωρίς δικαίωμα καταγγελίας, εφόσον η ταυτότητα του προϊόντος αποδεικνύεται με άλλο τρόπο.
178. Συμμόρφωση με τον οικολογικό σχεδιασμό και την ενεργειακή επισήμανση
Οι ηλεκτρικές συσκευές συμμορφώνονται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/2020· η εικαζόμενη μη συμμόρφωση παρέχει αποκλειστικά δικαίωμα δωρεάν αντικατάστασης ή επισκευής.
179. Αποποίηση ευθύνης για την ποιότητα ISO 9001
Ένα πιστοποιητικό ISO 9001 δεν δημιουργεί πρόσθετες εγγυήσεις πέραν των παρόντων γενικών όρων.
180. Στοιχεία λογισμικού τρίτων
Οι ενσωματωμένες μονάδες ανοικτού κώδικα διέπονται από τις δικές τους άδειες MIT/GPL· ο Πελάτης δεν αποκτά πρόσθετα δικαιώματα.
181. Ευθύνη της CMP συναίνεσης cookies
Τεχνικά σφάλματα της πλατφόρμας διαχείρισης συναίνεσης δεν θεμελιώνουν ευθύνη της Suppstore.
182. Αποποίηση ευθύνης PCI-DSS
Τα στοιχεία πληρωμικών καρτών επεξεργάζονται αποκλειστικά από PSP πιστοποιημένους κατά PCI-DSS· η Suppstore δεν ευθύνεται για παραβιάσεις δεδομένων των PSP.
183. Ανάκτηση κόστους παραβίασης δεδομένων
Το κόστος παραβιάσεων δεδομένων που προκαλούνται από αμέλεια του Πελάτη (π.χ. επαναχρησιμοποιημένος κωδικός πρόσβασης) μπορεί να ανακτηθεί πλήρως.
184. Αποποίηση ευθύνης για phishing και κοινωνική μηχανική
Η Suppstore δεν ευθύνεται για ζημίες από phishing ή spoofing, όπου ο Πελάτης αποκαλύπτει εμπιστευτικά στοιχεία.
185. Παγκόσμιο καταστροφικό γεγονός επιπέδου 5
Σε περίπτωση παγκόσμιας συστημικής κρίσης (π.χ. παρατεταμένη διακοπή του διαδικτύου) οι υποχρεώσεις αναστέλλονται μέχρι την ομαλοποίηση· οι όροι επανεκκίνησης καθορίζονται εύλογα.
186. Μελλοντική ρυθμιστική προσαρμογή
Η Suppstore μπορεί να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους για μελλοντική νομοθεσία και κανονιστικό πλαίσιο· η συνέχιση των αγορών μετά τη δημοσίευση θεωρείται σιωπηρή αποδοχή.
ΤΜΗΜΑ XI – Web3 και ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας (άρθρα 187 – 221)
187. Αποποίηση ευθύνης για τη διακυβέρνηση DAO – Η Suppstore δεν είναι DAO· οι δημοσκοπήσεις της κοινότητας δεν είναι δεσμευτικές.
188. Token Safe Harbor – Τα tokens επιβράβευσης/χρήσης δεν προορίζονται να αποτελούν κινητές αξίες· σε περίπτωση επαναχαρακτηρισμού η διαπραγμάτευση μπορεί να ανασταλεί.
189. Έλεγχος smart contracts – Όλα τα ιδιόκτητα smart contracts υποβάλλονται σε ≥1 ανεξάρτητο έλεγχο· κρίσιμη ευπάθεια → παύση ή μετάβαση.
190. Απαλλαγή από τον κίνδυνο oracle – Η Suppstore δεν ευθύνεται για σφάλματα παραγγελιών λόγω εσφαλμένων ή καθυστερημένων τροφοδοσιών oracle.
191. Πολιτική για τα chain fork – Η Suppstore αποφασίζει ποιο fork υποστηρίζεται· τα περιουσιακά στοιχεία σε μη υποστηριζόμενες αλυσίδες εκφεύγουν του πεδίου εφαρμογής.
192. Φύλαξη ιδιωτικών κλειδιών – Η διαχείριση ιδιωτικών κλειδιών/seed phrases βαρύνει εξ ολοκλήρου τον Πελάτη.
193. Συμβατότητα wallet – Υποστηρίζονται μόνο τα wallets που αναφέρονται στον ιστότοπο· παλαιά wallets μπορεί να αποκλειστούν.
194. Αποποίηση ευθύνης για replay/double spend – Καμία ευθύνη για απώλειες από επιθέσεις replay ή double spend.
195. Ακεραιότητα αποκεντρωμένης αποθήκευσης – Η μη διαθεσιμότητα των IPFS/Arweave δεν συνιστά έλλειψη συμμόρφωσης.
196. Κίνδυνος Layer-Zero – Η χρήση cross-chain μηνυμάτων γίνεται με ευθύνη του Πελάτη.
197. Υπεύθυνη γνωστοποίηση – Οι αναφορές χωρίς εκβιασμό ανταμείβονται ανάλογα με τη σοβαρότητα· η Suppstore καθορίζει το bounty.
198. DDoS / rate limit – Η προσωρινή μη διαθεσιμότητα λόγω DDoS δεν παρέχει δικαίωμα αποζημίωσης.
199. Αποποίηση ευθύνης για DNS hijack – Η Suppstore δεν ευθύνεται για απάτη typosquatting εκτός των δικών της domains.
200. Κίνδυνος εξαρτήσεων SDK – Σαρώσεις CVE στο μέτρο του δυνατού· καμία εγγύηση για πλήρη απουσία ευπαθειών.
201. Παράθυρο κρίσιμων patches – Τα zero-days διορθώνονται εντός 72 ωρών· η υπηρεσία μπορεί να υποβαθμιστεί προσωρινά.
202. Συνεργασία σε περιστατικά – Ο Πελάτης αναφέρει περιστατικά ασφαλείας εντός <24 ωρών και συνεργάζεται.
203. Αρχιτεκτονική zero trust – Η Suppstore εφαρμόζει zero trust· ο Πελάτης ενεργοποιεί MFA.
204. Αποποίηση ευθύνης για ransomware – Η Suppstore δεν πληρώνει ποτέ λύτρα· ο Πελάτης αποζημιώνει για επακόλουθες ζημίες.
205. Κβαντική πρόβλεψη – Η Suppstore μπορεί να αναβαθμίσει την κρυπτογραφία· παλαιότερα wallets μπορεί να καταστούν ασύμβατα.
206. Κυβερνο-ανωτέρα βία επιπέδου 6 – Παγκόσμια κρυπτογραφική ευπάθεια → αναστολή των λειτουργιών Web3.
207. Διασφάλιση multi-sig – Συναλλαγές > €10.000 μπορεί να απαιτούν πρόσθετη συνυπογραφή.
208. Αποποίηση ευθύνης για custodial wallets – Καμία φύλαξη από τη Suppstore· αφερεγγυότητα του θεματοφύλακα = κίνδυνος του Πελάτη.
209. Firmware hardware wallet – Η συντήρηση του firmware είναι ευθύνη του Πελάτη.
210. De-peg stablecoin – Απόκλιση ≥1 % πριν από το settlement → συμπληρωματική πληρωμή ή επιστροφή μείον τα έξοδα δικτύου.
211. Αποποίηση ευθύνης για liquid staking – Η Suppstore δεν ευθύνεται για slashing πριν από το settlement.
212. Ελαχιστοποίηση δεδομένων DID – Αποθηκεύεται μόνο το αποτέλεσμα ZKP για ηλικία/KYC.
213. Βιομετρικά δεδομένα και wearables – Τα βιομετρικά δεδομένα επεξεργάζονται τοπικά· συγχρονισμός στο cloud μόνο με ρητή συναίνεση.
214. Διόρθωση περιεχομένου ΤΝ – Εσφαλμένα αποτελέσματα ΤΝ διορθώνονται κατόπιν αιτήματος χωρίς ευθύνη.
215. Αποποίηση ευθύνης για συνθετικά μέσα – Το περιεχόμενο εικονικών influencers επισημαίνεται· οι προσδοκίες είναι με δική σας ευθύνη.
216. Ετήσιο pen test – Εξωτερικό pen test· ο Πελάτης διορθώνει τις ευπάθειες ενσωμάτωσης εντός <30 ημερών.
217. Έλεγχος εσωτερικών απειλών – Το βασικό προσωπικό ελέγχεται· καμία εγγύηση αποτελέσματος.
218. Αποποίηση ευθύνης για κρίσιμους προμηθευτές – Πτώχευση cloud/PSP/bridge = ανωτέρα βία.
219. Κλιματική ανωτέρα βία επιπέδου 7 – Ακραίο σενάριο IPCC → αναστολή/ανακατανομή παραδόσεων.
220. Κρατική διακοπή διαδικτύου – Εθνικό black-out του διαδικτύου θεωρείται ανωτέρα βία.
221. Καθολική διαιρετότητα – Η άκυρη διάταξη περιορίζεται στο ελάχιστο εκτελεστό επίπεδο.
ΤΜΗΜΑ XII – Συμμόρφωση βοτάνων και συστατικών (άρθρα 222 – 241)
222. Botanical ID & DNA-Barcoding – επαλήθευση μέσω μακροσκοπικού/DNA ελέγχου· απόρριψη = καμία παράδοση.
223. Heavy Metals & Mycotoxins – εσωτερικά όρια σύμφωνα με τον Καν. ΕΕ 1881/2006.
224. Pesticide Residues – σύμφωνα με τα MRL (ΕΚ 396/2005).
225. Novel-Food Status – η αλλαγή καθεστώτος δεν παρέχει αναδρομικά δικαιώματα.
226. Ethnopharmacological Disclaimer – οι αναφορές σε TCM/Αγιουρβέδα δεν αποτελούν ιατρικούς ισχυρισμούς.
227. CITES Compliance – κανένα είδος του Παραρτήματος Ι χωρίς άδεια.
228. Hemp & THC Threshold – <0,2 % THC· τελωνειακός κίνδυνος για τον Πελάτη.
229. Solvent Residues – <όριο ICH Q3C· ίχνη <10 ppm.
230. Alkaloid Regulation – συνεφρίνη/γιοχιμπίνη εντός του ορίου της ΕΕ· χρήση κάτω των 21 ετών απαγορεύεται.
231. Proprietary Blend Transparency – μόνο η συνολική μάζα· τα επιμέρους συστατικά παραμένουν εμπορικό απόρρητο.
232. Allergen Cross-Reactivity – πιθανά ίχνη ξηρών καρπών/γλουτένης.
233. Raw-Material Quarantine – η διπλή αποδέσμευση παρτίδας από το QC ενδέχεται να καθυστερήσει την παράδοση.
234. GACP & Wild-Craft – υποχρεωτικά WHO-GACP + βιώσιμα πρωτόκολλα wild-craft.
235. Heavy-Metal Exoneration – τιμές < όριο = καμία δήλωση.
236. Irradiation – επιτρέπεται ακτινοβολία γ <10 kGy.
237. Drug-Interaction Disclaimer – συμβουλευτείτε γιατρό σε περίπτωση λήψης φαρμάκων.
238. Pregnancy Warning – μην χρησιμοποιείτε κατά την εγκυμοσύνη/γαλουχία, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
239. Shelf-Life Variation – η φυσική απώλεια χρώματος/ισχύος εντός της ημερομηνίας ελάχιστης διατηρησιμότητας είναι φυσιολογική.
240. Country-of-Origin Transparency – το επίπεδο χώρας δημόσιο· το επίπεδο αγροκτήματος εμπιστευτικό.
241. DNA-Authenticity Variance – αντικρουόμενο barcoding → ανάλυση συναίνεσης.
ΤΙΤΛΟΣ XIII – Παραγωγή & Διασφάλιση Ποιότητας (άρθρα 242 – 256)
242. GMP Certification – απαιτείται FSSC 22000/cGMP· η ανάκληση δεν αποτελεί λόγο λύσης, εφόσον η παρτίδα είναι συμμορφούμενη.
243. Third-Party COA – ψηφιακή υπογραφή· παραποίηση = παράβαση σύμβασης.
244. HACCP Statement – επικυρωμένο σχέδιο HACCP· οι αλλαγές ενδέχεται να καθυστερήσουν την παράδοση.
245. ISO 22000 Alignment – ενδεικτικό πλαίσιο· καμία απόλυτη εγγύηση.
246. Batch-Record Confidentiality – τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται ≥7 έτη.
247. Recall Escalation – ο Πελάτης παρέχει τα δεδομένα διανομής εντός <24 ωρών.
248. Stability Program – δοκιμές επιταχυνόμενες + πραγματικού χρόνου καθορίζουν την ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας.
249. Desiccant Policy – φακελάκι πυριτίου/ζεόλιθου· η κατάποση γίνεται με δική σας ευθύνη.
250. Fill-Weight Tolerance – ±5 % βάρος· ≤1 % θραύση επιτρέπεται.
251. Color Variation – οι φυσικές διακυμάνσεις χρωστικών δεν αποτελούν ελάττωμα.
252. Excipient Disclosure – κατάλογος κατόπιν αιτήματος· ίχνη αλλεργιογόνων <20 ppm.
253. Shellac Source – προέρχεται από έντομα· καμία δήλωση vegan.
254. Nanoparticle Labelling – συστατικά <100 nm επισημαίνονται ως “nano”.
255. GMO Process-Aid – τα κατάλοιπα δεν μπορούν να αποδειχθούν αναλυτικά.
256. Radioactivity Monitoring – έλεγχος Cs-137/Sr-90· <όριο ΕΕ.
ΤΙΤΛΟΣ XIV – Ειδικές Ρήτρες ανά Ουσία (άρθρα 257 – 271)
257. Μελατονίνη & Ηρεμιστικά – βραχυχρόνια χρήση <3 μήνες· χωρίς συνδυασμό με αλκοόλ/βενζοδιαζεπίνες· οι οδηγοί περιμένουν ≥6 ώρες.
258. Καφεΐνη υψηλής διεγερτικής δράσης – αναγράφεται η συνολική καφεΐνη· μέγ. 400 mg/ημέρα.
259. Προορμόνες – πώληση μόνο όπου είναι νόμιμη· όχι για άτομα κάτω των 21 ετών.
260. Προβιοτικά CFU – ≥50 % των CFU της ετικέτας έως την ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας.
261. Ισχύς ενζύμων – επιτρέπεται μείωση ≤25 %.
262. Αδαπτογόνα & Μανιτάρια – δεν αποτελούν ιατρική θεραπεία· συμβουλή γιατρού σε αυτοάνοσα νοσήματα.
263. Πεπτίδια/SARMs – “όχι για ανθρώπινη κατανάλωση”· παράδοση μόνο σε εργαστήρια.
264. Αιθέρια έλαια – η εσωτερική χρήση γίνεται με δική σας ευθύνη.
265. Κτηνιατρικά συμπληρώματα – ακατάλληλα για ανθρώπινη χρήση.
266. Παιδιατρική αποποίηση – καμία χρήση κάτω των 18 ετών.
267. Οχήματα & Μηχανήματα – ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους κανόνες κυκλοφορίας.
268. Βιταμίνες υψηλής δόσης – προειδοποίηση σε περίπτωση υπέρβασης του UL της EFSA.
269. Mineral-Chelate Bioavailability – η απορρόφηση ποικίλλει από άτομο σε άτομο.
270. Πολυόλες & Γλυκαντικά – “η υπερβολική χρήση μπορεί να έχει καθαρτική δράση”.
271. Sports-Certification – μόνο οι πιστοποιημένοι κωδικοί παρτίδας μπορούν να φέρουν το λογότυπο χωρίς ντόπινγκ.
ΤΙΤΛΟΣ XV – Ειδικές Ρήτρες Σειράς Προϊόντων & Αγοράς (άρθρα 272 – 286)
272. Protein Allergen Declaration – αλλεργιογόνα με έντονη γραφή σύμφωνα με τον Καν. ΕΕ 1169/2011 & FALCPA.
273. Amino-Spiking Warranty – απόκλιση <5 %· >5 % ⇒ αναδιατύπωση/αντικατάσταση/πίστωση.
274. Halal & Kosher Gelatine – διαδικασίες παραγωγής φυσικά διαχωρισμένες· καθαρισμός GMP.
275. US Nutrition Facts Panel – σύμφωνα με το 21 CFR 101· μετατροπή IU→µg.
276. Certified for Sport® Opt-in – μόνο οι κωδικοί παρτίδας opt-in μπορούν να φέρουν το λογότυπο NSF/Informed Sport.
277. Non-GMO Lecithin Claim – PCR <0,9 % GMO-DNA.
278. UK HFSS Labelling – τα ενεργειακά ποτά >275 kcal/100 g λαμβάνουν σήμανση HFSS.
279. California Prop 65 Warning – Pb+Cd+Hg+As >0,5 µg/ημέρα ⇒ ετικέτα Prop 65.
280. EU 1169 Rounding – οι διατροφικές τιμές στρογγυλοποιούνται σύμφωνα με το Παράρτημα XV.
281. Gluten-Free Threshold – <20 ppm γλουτένης = “χωρίς γλουτένη”.
282. Lactose Declaration – χωρίς λακτόζη <0,1 g/100 g· το isolate ορού γάλακτος μπορεί να περιέχει ≤0,3 g/100 g.
283. TGA Listing (AUS) – ο Πελάτης μεριμνά για την εγγραφή ARTG· η Suppstore απαλλάσσεται από ευθύνη για καθυστέρηση.
284. ANVISA Import (BR) – ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την Notificação/Registro.
285. Amino-Acid Source Transparency – αναφέρεται φυτική έναντι ζωικής προέλευσης· πρώτες ύλες απόρρητες.
286. Protein Shelf-Life Criteria – υπεροξείδιο/ενεργότητα νερού αυξάνεται ≤20 % εντός της ημερομηνίας ελάχιστης διατηρησιμότητας· εξακολουθεί να είναι συμμορφούμενο.
ΤΙΤΛΟΣ XVI – Παράρτημα Κινδύνου & Συμμόρφωσης (άρθρα 287 – 293)
287. Supplier Indemnity & Quality-Assurance
Ο Προμηθευτής αποζημιώνει πλήρως τη Suppstore για όλες τις αξιώσεις, ζημίες και δαπάνες που απορρέουν από ελάττωμα του παραδοθέντος προϊόντος και προσκομίζει για κάθε παρτίδα ισχύον πιστοποιητικό GMP ή ISO καθώς και πρωτότυπο Certificate of Analysis (COA).
288. Recall-Kosten & Incident-Meldplicht
Όλα τα έξοδα ανακλήσεων, επίσημων γνωστοποιήσεων, logistics, καταστροφής και αποζημίωσης καταναλωτών χρεώνονται κατ’ αναλογία στο μέρος που προκάλεσε το ελάττωμα· ο Πελάτης ή ο Προμηθευτής αναφέρει σοβαρές ανεπιθύμητες ενέργειες εντός 48 ωρών από την ανακάλυψή τους.
289. Import- & Douane-Compliance
Ο Πελάτης εγγυάται τους ορθούς κωδικούς HS, τους εισαγωγικούς δασμούς και την ορθή επισήμανση στη χώρα προορισμού· η Suppstore μπορεί να τιμολογήσει απευθείας στο υπεύθυνο μέρος επιβαρύνσεις, πρόστιμα ή έξοδα αποθήκευσης που επιβλήθηκαν εκ των υστέρων.
290. Marketing- & Influencer-Disclosure
Οι αμειβόμενες ή χορηγούμενες αναρτήσεις για προϊόντα της Suppstore πρέπει να επισημαίνονται σαφώς με #ad/#sponsored ή τοπικό ισοδύναμο· όλα τα πρόστιμα ή οι αξιώσεις λόγω παραπλανητικής διαφήμισης χρεώνονται στο μέρος που παραβίασε.
291. Insurance Certificate & Liability-Cap
Η Suppstore παρέχει, κατόπιν πρώτου αιτήματος, αντίγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ευθύνης προϊόντος της· η μέγιστη ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε από την ασφάλιση, πλέον € 5.000 απαλλαγής.
292. Age-Gate & Restricted-Ingredient Control
Ο Πελάτης δηλώνει ότι είναι ενήλικος (≥ 18 ετών) για την αγορά shots καφεΐνης, μελατονίνης και παρόμοιων “Restricted Products”· η Suppstore ακυρώνει παραγγελίες σε περίπτωση αμφιβολίας χωρίς ευθύνη.
293. Anti-Counterfeiting / Authenticity-Garantie
Η Suppstore εφαρμόζει επαλήθευση με σειριακό αριθμό ή QR· η πώληση μη γνήσιων προϊόντων ή η αφαίρεση σημάνσεων αναγνώρισης οδηγεί σε άμεση λύση της σύμβασης και σε άμεσα απαιτητή ποινική ρήτρα € 25.000, με την επιφύλαξη του δικαιώματος πλήρους αποζημίωσης.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α – Συνοπτικές Διατάξεις για Καταναλωτές
Suppstore
Εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο με αριθμό K.v.K [86627112] και κάτοχος αριθμού φορολογικής ταυτοποίησης ΦΠΑ: NL [004279210] B63.
3. Πληροφορίες Προϊόντος και Ιατρική Αποποίηση Ευθύνης
3.1 Η Suppstore καταβάλλει, σύμφωνα με τα κριτήρια ενός επιμελούς συμμετέχοντος στην αγορά, τη μέγιστη επιμέλεια κατά την παροχή δεδομένων σχετικών με τα προϊόντα· παρ’ όλα αυτά, η Suppstore δεν εγγυάται την ακρίβεια, την πληρότητα ή τη διαρκή επικαιρότητά τους. 3.2 Όλα τα παρεχόμενα δεδομένα θεωρούνται μη δεσμευτικές, γενικές πληροφορίες προϊόντος και δεν μπορούν ποτέ να ερμηνευθούν ως εξατομικευμένη, επαγγελματική (παρα)ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή θεραπευτικό σχέδιο. 3.3 Η Suppstore δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι τα Προϊόντα ή τα δεδομένα επαρκούν για συγκεκριμένους θεραπευτικούς, προληπτικούς ή βελτιωτικούς της απόδοσης σκοπούς, ούτε ότι είναι συμβατά με τη μοναδική φυσιολογική ή παθολογική κατάσταση του αποδέκτη. 3.4 Κάθε Χρήστης οφείλει, πριν από την κατανάλωση οποιουδήποτε Προϊόντος, να λαμβάνει ανεξάρτητη εξειδικευμένη συμβουλή από γιατρό, φαρμακοποιό ή άλλον εξειδικευμένο επαγγελματία υγείας, ιδίως σε περίπτωση εγκυμοσύνης, γαλουχίας, χρήσης φαρμάκων, αλλεργιών ή προϋπαρχουσών παθήσεων. 3.5 Η Suppstore δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες που απορρέουν από εσφαλμένη, ανεπαρκή ή ακατάλληλη χρήση ή ερμηνεία των πληροφοριών που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.
4. Απαλλαγή και Περιορισμός Ευθύνης
4.1 Η Suppstore αποκλείει, στο μέτρο που επιτρέπεται από το δίκαιο, κάθε ευθύνη για άμεση καθώς και έμμεση ζημία – συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, επακόλουθων ζημιών, ηθικής βλάβης, διαφυγόντων κερδών και βλάβης της φήμης – που προκύπτει από ή σε σχέση με: (α) τη χρήση ή την ακατάλληλη χρήση των Προϊόντων· (β) ελλιπείς, παρωχημένες ή εσφαλμένες πληροφορίες προϊόντος που προέρχονται από προμηθευτές· (γ) τη μη επίτευξη των επιδιωκόμενων αποτελεσμάτων· ή (δ) την εσφαλμένη ερμηνεία κειμένων ετικετών ή περιεχομένου του Ιστότοπου. 4.2 Οι υποχρεώσεις της Suppstore δεν εκτείνονται πέραν της ορθής επεξεργασίας και αποστολής των παραγγελιών. 4.3 Τα Προϊόντα παραδίδονται “as is” ήτοι “όπως ακριβώς είναι”, χωρίς σιωπηρή ή ρητή εγγύηση ως προς τη λειτουργικότητα, την αποτελεσματικότητα ή την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό. 4.4 Η κατανάλωση γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του Πελάτη· η ανταπόκριση μεταξύ ατόμων μπορεί να διαφέρει σημαντικά. 4.5 Η Suppstore δεν ευθύνεται για (i) αλλεργικές αντιδράσεις, (ii) παρενέργειες ή (iii) προβλήματα υγείας που απορρέουν από τη χρήση, την υπερδοσολογία, τη σωρευτική χρήση ή τις αλληλεπιδράσεις με φάρμακα ή τρόφιμα. 4.6 Η Suppstore δεν παρέχει ιατρική συμβουλή υπό την έννοια του ολλανδικού νόμου για την ποιότητα, τα παράπονα και τις διαφορές στην υγειονομική περίθαλψη (Wkkgz) και δεν χαρακτηρίζεται ως πάροχος υγειονομικής περίθαλψης.
5. Χρήση, Συμμόρφωση και Προσωπική Ευθύνη
5.1 Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί αυστηρά τις οδηγίες χρήσης και δοσολογίας, όπως αναγράφονται στη συσκευασία και στον Ιστότοπο (ενότητα “Συμβουλές χρήσης”). 5.2 Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν μια ποικίλη διατροφή ή επαγγελματική ιατρική παρέμβαση. 5.3 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι – πριν από την αγορά ενός Προϊόντος – έχει αξιολογήσει αυτόνομα εάν το Προϊόν είναι συμβατό με την κατάσταση της υγείας και τους στόχους του. 5.4 Η Suppstore δεν ευθύνεται για ζημίες που προκλήθηκαν από: (α) υπερδοσολογία· (β) συγχορήγηση με φάρμακα ή άλλα συμπληρώματα· ή (γ) αποκλίνουσα ή παράνομη χρήση.
6. Ανωτέρα Βία (Vis Major)
6.1 Η Suppstore απαλλάσσεται από την ευθύνη για κάθε αθέτηση που προκύπτει από περιστάσεις εκτός της εύλογης σφαίρας επιρροής της, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, απεργιών, εμποδίων μεταφοράς, πανδημιών, επιδημιών, μέτρων καραντίνας, κυβερνοεπιθέσεων, διακοπών σε δίκτυα ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών και (ημι)κυβερνητικών μέτρων. 6.2 Η Suppstore διατηρεί το δικαίωμα να λύσει εξώδικα τη Σύμβαση σε περίπτωση παρατεταμένης ανωτέρας βίας (πέραν των εξήντα (60) ημερών) χωρίς καμία υποχρέωση αποζημίωσης.
7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτής)
7.1 Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (περίοδος περίσκεψης)
1. Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση με τη Suppstore, χωρίς αιτιολόγηση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.
2. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής, ή τρίτος που ορίστηκε από τον Καταναλωτή και δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτά τη φυσική κατοχή του Προϊόντος.
3. Εάν ο Καταναλωτής έχει παραγγείλει σε μία παραγγελία περισσότερα Προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής, ή τρίτος που ορίστηκε από τον Καταναλωτή, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου Προϊόντος.
7.2 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης
1. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής ενημερώνει τη Suppstore εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης με σαφή δήλωση (για παράδειγμα μέσω e-mail στο [info@suppstore.com] ή μέσω [ιστότοπου/φόρμας επικοινωνίας]).
2. Μόλις η Suppstore λάβει την υπαναχώρηση, επιβεβαιώνει την παραλαβή της (εφόσον είναι δυνατόν) χωρίς καθυστέρηση σε διαρκές μέσο (για παράδειγμα μέσω e-mail).
7.3 Επιμελής χειρισμός και μείωση της αξίας
1. Κατά την περίοδο υπαναχώρησης ο Καταναλωτής χειρίζεται το Προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή.
2. Ο Καταναλωτής επιτρέπεται να χειρίζεται και να επιθεωρεί το Προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα ήταν δυνατό και σε φυσικό κατάστημα.
3. Ο Καταναλωτής ευθύνεται αποκλειστικά για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος, εάν ο χειρισμός του Προϊόντος ξεπέρασε ό,τι ήταν αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
7.4 Επιστροφή μετά την υπαναχώρηση
1. Ο Καταναλωτής επιστρέφει το Προϊόν στη Suppstore (ή το παραδίδει στη Suppstore) αμελλητί και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής γνωστοποίησε στη Suppstore την υπαναχώρησή του.
2. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη εφόσον ο Καταναλωτής επιστρέψει το Προϊόν πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.
3. Οι επιστροφές αποστέλλονται με ευθύνη και κίνδυνο του Καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
7.5 Κόστος επιστροφής
1. Το άμεσο κόστος της επιστροφής του Προϊόντος βαρύνει τον Καταναλωτή, εκτός εάν η Suppstore έχει δηλώσει ρητά εκ των προτέρων ότι αναλαμβάνει το κόστος αυτό (για παράδειγμα παρέχοντας ετικέτα επιστροφής ή προσφέροντας «δωρεάν επιστροφή»).
2. Εάν η Suppstore παρέχει ετικέτα επιστροφής, ο Καταναλωτής οφείλει να χρησιμοποιεί την ετικέτα αυτή και τις σχετικές οδηγίες επιστροφής.
7.6 Επιστροφή χρημάτων από τη Suppstore
1. Η Suppstore επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον Καταναλωτή για τα επιστρεφόμενα Προϊόντα αμελλητί και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από τον Καταναλωτή για την υπαναχώρηση.
2. Η Suppstore μπορεί να αναμείνει με την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβει το Προϊόν ή έως ότου ο Καταναλωτής αποδείξει ότι έχει επιστρέψει το Προϊόν, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
3. Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η Suppstore επιστρέφει επίσης το κόστος που καταβλήθηκε για την τυπική παράδοση (αποστολή προς τον Καταναλωτή). Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από τον Καταναλωτή ακριβότερου τρόπου παράδοσης σε σχέση με την τυπική παράδοση που προσφέρει η Suppstore δεν επιστρέφονται.
4. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ο Καταναλωτής πραγματοποίησε την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά σε άλλο μέσο πληρωμής.
5. Η Suppstore επιδιώκει να επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων, στην πράξη, εντός ενός (1) έως δέκα (10) ημερών από την ορθή παραλαβή της επιστρεφόμενης αποστολής ή από την παραλαβή της απόδειξης αποστολής.
7.7 Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η σφράγιση, το κλείσιμο ή το seal έχει ανοιχτεί ή υποστεί ζημιά, δεν μπορούν να επιστραφούν. Μετά την παράδοση έχει σπάσει (για παράδειγμα: προϊόντα με σφράγιση υγιεινής).
2. Εάν η Suppstore αποκλείει νομικά έγκυρα το δικαίωμα υπαναχώρησης για συγκεκριμένο Προϊόν, αυτό αναφέρεται με σαφήνεια πριν από την αγορά στο σχετικό Προϊόν και/ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
7.8 Πρόσθετη πολιτική επιστροφών (εφόσον προσφέρεται: 100 ημέρες δωρεάν επιστροφή)
1. Εφόσον και στο μέτρο που η Suppstore προσφέρει στον Ιστότοπο ή σε χωριστή πολιτική επιστροφών μεγαλύτερη προθεσμία επιστροφής (για παράδειγμα «100 ημέρες δωρεάν επιστροφή»), αυτό θεωρείται πρόσθετη, εθελοντική υπηρεσία πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.
2. Για επιστροφές εκτός της νόμιμης προθεσμίας (μετά την ημέρα 14) και εντός της πρόσθετης αυτής προθεσμίας ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι όροι (όπως: σφράγιση, κλείσιμο ή seal ανοιγμένο ή κατεστραμμένο, αχρησιμοποίητο, πλήρες.
3. Στο μέτρο που η επιστροφή εμπίπτει στο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ισχύουν πάντα οι διατάξεις των άρθρων 7.1 έως 7.7.
Αποποίηση ευθύνης
Αγοράζοντας προϊόντα μέσω της Suppstore, ο πελάτης δηλώνει ότι γνωρίζει τους κινδύνους και τις ευθύνες που συνδέονται με τη χρήση συμπληρωμάτων διατροφής. Η Suppstore δεν φέρει καμία ευθύνη για πιθανές συνέπειες της χρήσης που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας. Συμβουλεύουμε πάντα τους πελάτες να απευθύνονται σε ιατρό ειδικό για ερωτήσεις υγείας.
© 2026 Suppstore Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
SUPPSTORE
Καινοτόμα συμπληρώματα προσαρμοσμένα στις ανάγκες σου.