Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Όροι επιστροφής και πολιτική επιστροφής χρημάτων – Suppstore

Απλή & διαφανής πολιτική επιστροφών

Στη Suppstore κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε η διαδικασία επιστροφής σου να είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα για να στείλεις εύκολα πίσω το δέμα σου:

---

Πώς στέλνω πίσω το δέμα μου;

1. Δήλωση επιστροφής

Μπορείς εύκολα να δηλώσεις επιστροφή μέσω του λογαριασμού σου στη Suppstore ((account.suppstore.com)). Συνδέσου με τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησες για την παραγγελία σου. Κάνε κλικ στο πράσινο κουμπί με το κείμενο 'Δήλωση επιστροφής' για να αποκτήσεις άμεση πρόσβαση.

Στη συνέχεια ακολούθησε τα βήματα στον λογαριασμό σου. Φρόντισε να το κάνεις εντός 100 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου. 

2. Συσκευασία

Τοποθέτησε τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις στην αρχική συσκευασία ή σε ένα γερό κουτί. Κόλλησε την ετικέτα επιστροφής που έλαβες στο δέμα και αφαίρεσε την παλιά ετικέτα.

3. Στείλε το δέμα σου

Πήγαινε το δέμα σου εντός 3 εργάσιμων ημερών σε ένα ServicePoint.

4. Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Μετά την παραλαβή της δήλωσης επιστροφής σου στο κέντρο διανομής μας, φροντίζουμε ώστε το ποσό να επιστραφεί εντός 1-10 εργάσιμων ημερών στον λογαριασμό σου.

---

Επιλογές επιστροφής

1. Επιστροφή μέσω ενός ServicePoint.

---

Συχνές ερωτήσεις

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να εκτυπώσω την ετικέτα επιστροφής;

Δεν έχεις εκτυπωτή; Κανένα πρόβλημα. Μπορείς να εκτυπώσεις την ετικέτα επιστροφής με χαμηλό κόστος σε ένα σούπερ μάρκετ ή σε μια βιβλιοθήκη. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

Ποιοι είναι οι όροι επιστροφής;

• Δήλωσε την επιστροφή εντός 100 ημερών από την παραλαβή.
• Συμπληρώματα διατροφής: σφραγισμένα και μη ανοιγμένα.
• Τα προϊόντα των οποίων η σφράγιση, το κλείσιμο ή το seal έχει ανοιχτεί ή υποστεί ζημιά δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Τα προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν πλέον να πωληθούν εξαιρούνται από την επιστροφή.
• Τα προϊόντα με περιορισμένη ημερομηνία λήξης δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Ρουχισμός: αφόρετα, στην αρχική κατάσταση, με την ετικέτα και τη σακούλα. Η δοκιμή επιτρέπεται φυσικά.
• Εσώρουχα και κάλτσες: μόνο στην αρχική, κλειστή συσκευασία.
• Τα δωράκια (goodies) πρέπει να επιστρέφονται αναλογικά. Τα δωράκια που δεν επιστρέφονται χρεώνονται.

Ποιο είναι το κόστος επιστροφής;

• Συνεισφορά στα έξοδα επιστροφής: €0,0- ανά επιστρεφόμενη αποστολή. Οι επιστροφές είναι δωρεάν για τον πελάτη εφόσον το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Εάν το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Η Suppstore αποδέχεται μόνο επιστροφές στην αρχική κατάσταση και συσκευασία.

---

Έχεις ερωτήσεις; Επικοινώνησε με την 'εξυπηρέτηση πελατών' μας. Θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε!