Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
INHOUDSOPGAVE
TITEL I – Algemene Bepalingen (art. 1–19)
TITEL II – Speciale Clausules (art. 20–27)
TITEL III – Interne Relaties & Derden (art. 28–31)
TITEL IV – Beslechting & Slot (art. 32–37)
TITEL V – Specialistische Deelclausules (art. 38–80)
TITEL VI – Ultimate Shield Clauses (art. 81–100)
TITEL VII – Operationele & Compliance-Clausules (art. 101–125)
TITEL VIII – Advanced Protective Provisions (art. 126–150)
TITEL IX – Emerging Regulatory Clauses (art. 151–170)
TITEL X – Governance & Future-Proof Clauses (art. 171–186)
TITEL XI – Web3 & Cybersecurity Fortification (art. 187–221)
TITEL XII – Botanical & Ingredient Compliance (art. 222–241)
TITEL XIII – Manufacturing & Quality Assurance (art. 242–256)
TITEL XIV – Substance-Specifieke Clausules (art. 257–271)
TITEL XV – Specific Product-Line & Market Clauses (art. 272–286)
TITEL XVI – Risk & Compliance Addendum (art. 287–293)
BIJLAGE A – Samenvattende Consumentenbepalingen
TITEL I – ALGEMENE BEPALINGEN
1. Definities
In deze Voorwaarden—die integraal dienen te worden begrepen (mutatis mutandis)—hebben de navolgende termen, waar met hoofdletter aangeduid, de hierna aangegeven betekenis; een en ander tenzij uitdrukkelijk anders bepaald of uit de context kennelijk anders voortvloeit:
1.1 "Website": het virtuele platform "Suppstore.com", te bereiken via IPv4‑ of IPv6‑adressen, URL’s, sub‑domeinen, apps, API‑endpoints en daaraan gerelateerde digitale manifestaties, hierna gezamenlijk aangeduid als "Website".
1.2 "Suppstore": Suppstore, rechtsgeldig opgericht naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Zwolle, [SUPPSTORE Ceintuurbaan 18 Unit 8538 8024 AA, Zwolle Nederland]
1.3 "Klant": iedere natuurlijke persoon (consument ≥ 18 jaar) of rechtspersoon die, al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, via de Website Producten bestelt, content raadpleegt of anderszins gebruikmaakt van functionaliteiten.
1.4 "Product(en)": alle (i) stoffelijke roerende zaken in de zin van art. 3:2 BW, (ii) daaruit voortvloeiende bestanddelen, en (iii) aanverwante digitale elementen, daaronder begrepen maar niet beperkt tot voedingssupplementen, nutraceuticals, functionele voeding, accessoires en promotiematerialen, die door Suppstore worden aangeboden of geleverd.
1.5 "Overeenkomst": de synallagmatische verbintenissencomplex als bedoeld in art. 6:217 BW dat tussen Suppstore en Klant op afstand tot stand komt, ongeacht drager of protocol.
1.6 "Schriftelijk": een verklaring op papier dan wel in elektronische vorm (art. 6:227a BW) waarvan de duurzaamheid, integriteit en leesbaarheid redelijkerwijs gewaarborgd zijn.
1.7 "Werkdag": maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemene erkende feestdagen in Nederland; als feestdag wordt mede aangemerkt de dag waarop de nationale betaalsystemen niet operationeel zijn.
1.8 "Force Majeure" (Vis Major): de in artikel 8 nader gedefinieerde omstandigheden.
1.9 "PSP": Payment Service Provider, zijnde een op basis van de PSD2 (Richtlijn (EU) 2015/2366) vergunde derde‑aanbieder van betaaldiensten.
1.10 "WADA": World Anti‑Doping Agency.
2. Identiteit en Status Suppstore
2.1 Suppstore is uitsluitend een online onderneming en beschikt niet over een fysiek bezoekadres; fysieke bezoeken worden niet geaccepteerd.
2.2 Suppstore handelt voor eigen rekening en risico en is geen vertegenwoordiger, agent, franchise‑nemer of (wettelijk) verplicht zorgverlener.
2.3 Correspondentie dient primair per e‑mail te verlopen; telefonische bereikbaarheid is inspannings‑ en geen resultaatsverplichting.
3. Reikwijdte, Rangorde en Interpretatie
3.1 Deze Voorwaarden zijn, met uitsluiting van enige (algemene) voorwaarden van Klant, van toepassing op elk aanbod, op elke precontractuele rechtsverhouding en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst tussen Suppstore en Klant.
3.2 In geval van discrepantie tussen verschillende taalversies van deze Voorwaarden, prevaleert de Nederlandstalige versie; vertalingen hebben geen bindende werking.
3.3 Kopjes, nummering en opmaak dienen uitsluitend het leesgemak en ontlenen geen zelfstandige rechtsgevolgen.
3.4 Bij interpretatie geschiedt uitleg volgens de Haviltex‑norm voor B2B‑transacties en art. 6:238 lid 2 BW voor consumenten.
3.5 De contra proferentem‑regel (art. 6:238 lid 2 BW) wordt—voor zover rechtens toegestaan—uitdrukkelijk uitgesloten ten aanzien van zakelijke Klanten.
4. Aanbod, Kennelijke Fouten en Totstandkoming
4.1 Elk aanbod is vrijblijvend en herroepbaar totdat de Overeenkomst tot stand komt.
4.2 Kennelijke reken-, type‑, programmeer‑ of transmissiefouten in prijzen, afbeeldingen of andere productinformatie binden Suppstore niet.
4.3 Een Overeenkomst komt tot stand op het tijdstip waarop de elektronische orderbevestiging door of namens Suppstore is verzonden óf – bij gebreke daarvan – op het moment waarop Suppstore met uitvoering is aangevangen.
4.4 Suppstore behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, te annuleren of aanvullende zekerheden te verlangen.
5. Prijzen, Valuta en Fiscaliteit
5.1 Alle prijzen luiden in euro’s en zijn inclusief btw (voor consumenten) dan wel exclusief btw (voor zakelijke Klanten gevestigd buiten Nederland) tenzij expliciet anders vermeld.
5.2 Verzending, verpakking, logistieke toeslagen, invoer‑, accijns‑ en douanerechten komen voor rekening van Klant en worden apart vermeld.
5.3 Fluctuaties in wisselkoersen, belastingen of heffingen na bestel‑datum kunnen worden doorberekend aan zakelijke Klanten.
6. Betalingsmodaliteiten en Zekerheden
6.1 Betaling geschiedt via de op de Website geaccepteerde betaalmethoden. Suppstore kan betaalmethoden (tijdelijk) uitsluiten of aanvullende voorwaarden stellen.
6.2 Suppstore is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen. Betaling wordt eerst geacht te zijn geschied op het moment dat de bankrekening van Suppstore onvoorwaardelijk is gecrediteerd.
6.3 In geval van charge‑back, stornering of terugboeking is Klant van rechtswege in verzuim. Suppstore is gerechtigd de vordering te verhogen met (i) wettelijke (handels)rente ex art. 6:119a BW, (ii) buitengerechtelijke incassokosten volgens de staffel van het Besluit BIK, en (iii) alle overige daadwerkelijke (proces)kosten.
6.4 Suppstore kan haar vorderingen cederen aan incassopartijen; Klant geeft reeds nu voor alsdan onherroepelijke toestemming voor overdracht van persoonsgegevens in dat kader.
7. Levering, Risico‑overgang en Eigendomsvoorbehoud
7.1 Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal; overschrijding daarvan levert geen toerekenbare tekortkoming of recht op schadevergoeding op.
7.2 Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op Klant op het moment van fysieke bezorging dan wel het terbeschikking stellen aan een door Klant aangewezen vervoerder.
7.3 Eigendomsvoorbehoud: alle door Suppstore geleverde Producten blijven eigendom van Suppstore totdat Klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen. Klant is vóór eigendomsoverdracht niet gerechtigd de Producten te verpanden, te vervreemden of daarop anderszins beperkte rechten te vestigen.
8. Overmacht (Vis Major)
8.1 Onder Force Majeure wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke macht van Suppstore – ook al was deze omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voorzienbaar – waardoor tijdelijke of blijvende nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder (niet uitputtend): natuurrampen, (burger)oorlog, terrorisme, mobilisatie, oproer, sabotage, overheidsmaatregelen, pandemieën, quarantaine, cyberincidenten, elektriciteits‑ of internetstoringen, stakingen, lock‑outs, tekort aan personeel, toeleverings‑ of transportproblemen en tekortschieten van leveranciers.
8.2 In geval van Force Majeure worden Suppstore’s verplichtingen opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.
9. Conformiteit, Reclames en Garantie
9.1 Suppstore waarborgt dat Producten voldoen aan wettelijke kwaliteitsnormen en—indien van toepassing—goedkeurings‑ of notificatieplichten (bijv. NVWA, EFSA).
9.2 Reclames omtrent zichtbare gebreken dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen vijf (5) Werkdagen na ontvangst, Schriftelijk te worden gemeld. Verborgen gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking en in ieder geval voor afloop houdbaarheidstermijn.
9.3 Suppstore's aansprakelijkheid uit hoofde van non‑conformiteit is beperkt tot kosteloos herstel, vervanging of creditering, ter keuze van Suppstore.
10. Gezondheids‑ en Medische Exoneratie
10.1 Alle informatie, claim‑teksten en gebruiksadviezen zijn samengesteld conform Verordening (EG) 1924/2006 inzake voedings‑ en gezondheidsclaims, doch kunnen aan wijziging onderhevig zijn.
10.2 Suppstore is geen aanbieder van medische zorg. Producten zijn geen geneesmiddelen zoals bedoeld in Richtlijn 2001/83/EG.
10.3 Klant dient bij twijfel onverwijld professioneel advies in te winnen.
11. Gebruik Producten & Eigen Risico
11.1 Klant erkent dat inname van supplementen geschiedt op eigen risico en verantwoordelijkheid en in overeenstemming met instructies en doseringslimieten.
11.2 Suppstore is niet aansprakelijk voor: (i) combinaties met geneesmiddelen, alcohol of dopinggeduide stoffen; (ii) consumptie door minderjarigen, zwangeren of personen met specifieke pathologieën; (iii) onjuiste interpretatie van etiketteksten.
12. Aansprakelijkheidsuitsluiting, -beperking en Exoneratie
12.1 De totale aansprakelijkheid van Suppstore, uit welke hoofde ook, is – behoudens dwingend recht – steeds beperkt tot het bedrag dat in het voorkomend geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico van Suppstore. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 250 per gebeurtenis.
12.2 Suppstore is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, immateriële schade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstilstand of verlies van data.
12.3 Klant vrijwaart Suppstore tegen alle aanspraken van derden voor schade die verband houdt met het gebruik van de Producten.
13. Vrijwaring (Indemnitas)
13.1 Klant zal Suppstore, diens bestuurders en medewerkers volledig schadeloosstellen voor alle aanspraken van derden, inclusief toezichthouders (NVWA, IGJ, ACM, AP) en internationale instanties (EMA, EFSA, WADA), voortvloeiende uit of verband houdende met enig handelen of nalaten van Klant in strijd met de Overeenkomst, deze Voorwaarden of toepasselijke wet‑ en regelgeving.
13.2 De vrijwaring omvat zowel materiële als immateriële schade, boetes, sancties, rente en integrale (buiten)gerechtelijke kosten.
14. Persoonsgegevens, Privacy & Data Governance
14.1 Suppstore verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en hanteert een data‑protection‑by‑design‑&‑default‑benadering.
14.2 Suppstore kan persoonsgegevens pseudonimiseren of anonimiseren voor statistische doeleinden; dergelijke data vallen buiten de reikwijdte van de AVG.
15. Intellectuele Eigendom & Licenties
15.1 Alle IE‑rechten met betrekking tot (de inhoud van) de Website, waaronder beeld‑, woord‑ en vormmerken, databanken, software en know‑how, behoren toe aan Suppstore of haar licentiegevers.
15.2 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Suppstore is het verboden enig materiaal publiekelijk te exploiteren, te distribueren, afgeleide werken te vervaardigen of reverse‑engineering toe te passen.
16. Cookies, Tracking en Profilering
16.1 Suppstore gebruikt first‑party cookies voor basisfunctionaliteit en third‑party cookies voor analytische en marketingdoeleinden.
16.2 Via de cookiebanner kan Klant granular consent verlenen of intrekken. Weigering kan functionaliteit beperken.
17. Informatiebeveiliging & Cybersecurity
17.1 Suppstore hanteert – conform NEN‑ISO/IEC 27001 – passende technische en organisatorische maatregelen.
17.2 Suppstore garandeert echter niet dat de Website te allen tijde vrij is van kwetsbaarheden of dat datalekken nooit zullen optreden.
18. Bewijsafspraken, Elektronische Communicatie & Toerekenbaarheid
18.1 Logbestanden, audit‑trails en elektronische berichten gelden als dwingend bewijs, behoudens tegenbewijs.
18.2 Suppstore is niet aansprakelijk voor vertraging of onvolledige overdracht van elektronische berichten.
19. Duur, Opschorting, Ontbinding
19.1 Suppstore kan de uitvoering van verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden bij (i) faillissement of surseance van Klant, (ii) beslaglegging, (iii) betalingsverzuim, (iv) wijziging zeggenschap Klant.
TITEL II – SPECIALE CLAUSULES
20. Export‑ en Sanctiewetgeving
20.1 Klant verklaart te voldoen aan alle toepasselijke exportcontroles, sanctiewetten en –regimes (EU‑, VS‑ en VN‑regelgeving).
20.2 Producten mogen niet worden (door)geleverd aan natuurlijke of rechtspersonen op sanctielijsten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en alle vereiste vergunningen.
21. Anti‑Diversion, Resale & Parallelhandel
21.1 Herverkoop zonder schriftelijke distributie‑overeenkomst is verboden.
21.2 Klant zal Producten niet wederverkopen buiten de EER, noch via online marktplaatsen zónder uitdrukkelijke toestemming. Overtreding resulteert in een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 10.000 per gebeurtenis, onverminderd recht op volledige schadevergoeding.
22. Compliance met Doping‑ en WADA‑Regelgeving
22.1 Klant erkent en aanvaardt dat bepaalde Producten WADA‑geclassificeerde stoffen kunnen bevatten. Gebruik kan leiden tot positieve dopingtests.
22.2 Suppstore aanvaardt geen aansprakelijkheid voor sancties opgelegd door sportbonden.
23. Milieu, Afvalverwerking & Extended Producer Responsibility
23.1 Klant verplicht zich tot correcte afvalscheiding conform Richtlijn 2008/98/EG.
23.2 Suppstore voldoet aan EPR‑vereisten (bijv. Verpakkingenbesluit). Bewijslast ligt bij Klant om verpakkingsmaterialen milieuverantwoord af te voeren.
24. ESG‑Clausule & Due‑Diligence
24.1 Klant onthoudt zich van praktijken strijdig met OESO‑richtlijnen en UN Guiding Principles on Business and Human Rights.
24.2 Suppstore behoudt zich het recht voor om transacties te ontbinden indien red flags worden geïdentificeerd in KYC‑ of CDD‑onderzoek.
25. Anti‑Corruptie, Anti‑Witwassen & Sanctielijsten
25.1 Klant garandeert geen handelingen te verrichten die vallen onder de Wwft of FCPA.
25.2 Bij schending is Klant aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade en kosten.
26. Productaansprakelijkheid (lex specialis)
26.1 Indien Suppstore ingevolge afdeling 6.3.3 BW gehouden is tot schadevergoeding wegens een gebrek in een Product, blijft de in artikel 12 opgenomen beperking onverkort van kracht voor zover rechtens mogelijk.
27. Interpretatieve Presumpties & Contra Proferentem‑Exoneratie
27.1 Partijen verklaren dat de contra proferentem‑regel niet van toepassing is; interpretatieve onduidelijkheden worden niet ten nadele van Suppstore uitgelegd.
TITEL III – INTERNE RELATIES & DERDEN
28. Kettingbeding & Derdenbeding
28.1 Klant verplicht zich deze Voorwaarden integraal op te leggen aan diens afnemers.
28.2 Alle bevrijdende en/of exonererende bepalingen in deze Voorwaarden zijn ook bedongen ten behoeve van door Suppstore ingeschakelde hulppersonen (art. 6:257 BW).
29. Overdraagbaarheid & Treuhand‑Assignatie
29.1 Suppstore is gerechtigd alle vorderingen en verplichtingen over te dragen aan groepsmaatschappijen of derden. Klant verleent hiervoor bij voorbaat onherroepelijke medewerking.
30. Subcontracting & Auxiliary Persons
30.1 Suppstore mag zonder voorafgaande instemming werkzaamheden uitbesteden.
31. Continuïteit, Bedrijfsopvolging & Debt‑Push‑Down
31.1 Bij (gedeeltelijke) overdracht van activa of passiva blijven deze Voorwaarden onverkort van kracht.
TITEL IV – BESLECHTING & SLOT
32. Toepasselijk Recht, Forumkeuze & Arbitrage
32.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
32.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdende met de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost‑Brabant, locatie ’s‑Hertogenbosch.
32.3 Zakelijke Klanten kunnen, naar keuze van Suppstore, worden verplicht om geschillen te onderwerpen aan arbitrage volgens het NAI‑Arbitrage Reglement.
33. Alternatieve Geschillenbeslechting & ESCROW
33.1 Consumenten kunnen geschillen voorleggen via het Europees ODR‑platform.
33.2 Suppstore is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenprocedures, tenzij wettelijk verplicht.
34. Scheidbaarheid, Conversie en Salvatorische Clausule
34.1 Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijft de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Partijen verbinden zich een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk de oorspronkelijke strekking benadert (blue pencil‑doctrine).
35. Wijziging Voorwaarden & Novatie
35.1 Suppstore mag deze Voorwaarden eenzijdig wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip en zijn van toepassing op iedere opvolgende transactie.
36. Volledige Overeenkomst & Non‑Reliance
36.1 Deze Voorwaarden vormen, tezamen met de orderbevestiging en eventueel schriftelijk vastgelegde aanvullingen, de volledige weergave van de rechtsverhouding tussen partijen en treden in de plaats van alle eerdere uitingen.
36.2 Klant verklaart geen beroep te zullen doen op onjuistheid of onvolledigheid van door hem verstrekte gegevens en doet afstand van enig recht de niet‑totstandkoming van de Overeenkomst te betwisten op grond van dwaling.
37. Slotbepaling & Bewaarplicht
37.1 Suppstore bewaart digitale kopieën van bestellingen en facturen conform fiscale bewaarplicht (ten minste zeven jaar).
37.2 Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan Klant zijn verleend, blijven voorbehouden aan Suppstore.
TITEL V – SPECIALISTISCHE DEELCLAUSULES
38. Testimonials en Influencer‑Exoneratie
38.1 Suppstore communiceert gebruikerservaringen, reviews en influencer‑uitingen louter ter illustratie. Deze subjectieve verklaringen vormen geen gegarandeerde uitkomst en kunnen niet worden aangemerkt als bindende productclaim. Klant vrijwaart Suppstore voor enige vorm van misleidings‑ of vergelijkende‑advertentieaansprakelijkheid.
39. Algoritmisch Aanbevelings‑ en Personalisatie‑Systeem
39.1 Productsuggesties worden gegenereerd via algoritmen op basis van beperkte, door Klant verstrekte data. Suppstore staat niet in voor de juistheid of geschiktheid van dergelijke aanbevelingen. Gebruik hiervan geschiedt volledig voor eigen risico.
40. Externe Links & Advertorial‑Disclamer
40.1 De Website kan hyperlinks bevatten naar externe domeinen. Suppstore heeft geen zeggenschap over, noch verantwoordelijkheid voor, de inhoud of beschikbaarheid van die sites en sluit elke aansprakelijkheid dienaangaande uit.
41. Certificerings‑ en Keurmerk‑Voorbehoud
41.1 Intrekking of opschorting van door derden verleende keurmerken of certificaten levert voor Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding op, mits het Product nog voldoet aan contractuele specificaties.
42. Recall‑ & Veiligheidsmelding‑Procedure
42.1 Suppstore hanteert een interne policy conform Verordening (EU) 2023/988 (Productveiligheid). Klant is verplicht actuele contactgegevens te handhaven om recall‑meldingen te kunnen ontvangen.
43. Pre‑Sale‑Samples & Lab‑Batch Disclaimer
43.1 Analysecertificaten (CoA’s) hebben uitsluitend betrekking op de aangeduide batch. Functionele parameters kunnen binnen gespecificeerde toleranties variëren tussen productiebatches.
44. Store‑Credit‑ en Loyalty‑Points‑Politiek
44.1 Gebruikerspunten verlopen automatisch 12 maanden na toekenning en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Suppstore kan punten corrigeren bij fraude of kennelijke fouten.
45. Limited‑Edition & Scarcity‑Clausule
45.1 Suppstore kan bestellingen annuleren bij overschrijding van beperkte voorraad; aansprakelijkheid is beperkt tot terugbetaling van reeds voldane bedragen.
46. Packaging Mock‑up‑Disclaimer
46.1 Afgebeelde verpakkingsontwerpen zijn illustratief. Werkelijke verpakking, kleur of labelindeling kan afwijken zonder dat dit non‑conformiteit oplevert.
47. AR/VR‑Demo‑Waiver
47.1 Suppstore is niet aansprakelijk voor weergave‑fouten of ontbrekende data in augmented‑ of virtual‑reality‑toepassingen.
48. Bulk‑Orders & MOQ
48.1 Voor zakelijke afnemers gelden Minimum Order Quantities en pallet‑afwijkingen conform offerte. Retourrecht is uitgesloten voor bulk.
49. Insurance Certificate Provisioning
49.1 Op schriftelijk verzoek verstrekt Suppstore een kopie van haar product‑liability‑polis. Daaruit kunnen geen derde‑begunstigden‑rechten worden afgeleid.
50. Cold‑Chain‑Shipping‑Exoneratie
50.1 Voor producten met temperatuurrestricties eindigt Suppstore’s aansprakelijkheid zodra de zending aan de eerste vervoerder is overgedragen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
51. Controlled‑Substances‑Screening
51.1 Klant garandeert dat import en bezit van bestelde stoffen legaal is in het land van bestemming en vrijwaart Suppstore bij inbeslagname door autoriteiten.
52. Clinical‑Trials‑Reference‑Clausule
52.1 Marketinguitingen van Klant gebaseerd op preklinisch onderzoek dienen vergezeld te gaan van passende disclaimers; Suppstore is niet aansprakelijk voor overtreding van EU‑Claims‑verordening.
53. Early‑Access/Beta‑Product‑Waiver
53.1 Pre‑releaseproducten worden geleverd “as‑is”. Feedback en daaruit voortvloeiende intellectuele eigendomsrechten komen kosteloos toe aan Suppstore.
54. Taalkeuzebepaling
54.1 Bij meertalige publicatie prevaleert de Nederlandstalige versie; vertalingen dienen louter ter referentie.
55. Force‑Majeure‑Sub‑Categorisering
55.1 Suppstore onderscheidt Tier 1 (≤14 dagen), Tier 2 (≤60 dagen) en Tier 3 (>60 dagen) overmachtsperioden met overeenkomstige opschortings‑ of ontbindingsrechten.
56. Cyber‑Incident‑Notificatie
56.1 Suppstore meldt datalekken binnen 72 uur na ontdekking aan de bevoegde toezichthouder en – indien vereist – aan betrokkenen; deze melding creëert geen erkenning van aansprakelijkheid.
57. Data‑Portability‑Fee
57.1 Suppstore kan een redelijke vergoeding vragen voor overdracht van omvangrijke datasets (>10 GB) overeenkomstig art. 20 AVG.
58. Statistische & Geanonimiseerde Data
58.1 Suppstore behoudt het onbegrensde recht geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens commercieel te exploiteren.
59. No‑Waiver‑Clause
59.1 Het niet of vertraagd uitoefenen van enig recht door Suppstore houdt geen afstand van dat recht in.
60. Equitable Relief / Injunctie
60.1 Suppstore is gerechtigd onmiddellijke gerechtelijke voorzieningen te vorderen bij (dreigende) IE‑inbreuk door Klant.
61. Set‑Off‑Waiver
61.1 Zakelijke Klanten zijn niet gerechtigd schuldvorderingen te verrekenen met openstaande facturen van Suppstore.
62. Audit‑Trail & Anti‑Fraude‑Consent
62.1 Klant stemt in met opslag van IP‑adressen, device‑ID’s en aankooplogs ter voorkoming van fraude en chargebacks.
63. Support Response‑Time Disclaimer
63.1 Suppstore streeft naar beantwoording van klantverzoeken binnen 48 uur op Werkdagen; deze termijn is indicatief.
64. Gift‑Cards & E‑Vouchers
64.1 Cadeaukaarten zijn 24 maanden geldig, niet herlaadbaar en niet inwisselbaar voor geld.
65. Reverse‑Engineering‑Verbod
65.1 Klant onthoudt zich van chemische, analytische of digitale reverse‑engineering van Producten voor commerciële doeleinden.
66. Environmental‑Claim Safe‑Harbor
66.1 Milieuclaims zijn gebaseerd op externe certificering. Suppstore garandeert niet dat toekomstige regelwijzigingen geen effect hebben op certificatie‑status.
67. Health‑Claim‑Update‑Mechanisme
67.1 Suppstore behoudt zich het recht voor label‑ en marketingclaims eenzijdig te modificeren naar aanleiding van EFSA‑opinies zonder prijs‑ of ontbindingsrecht voor Klant.
68. Dormant‑Account‑Policy
68.1 Accounts zonder activiteit gedurende 36 maanden worden verwijderd; facturen worden conform fiscale bewaarplicht gearchiveerd.
69. UGC‑Licentie
69.1 Klant verleent Suppstore een wereldwijde, eeuwigdurende, royalty‑vrije licentie om door Klant gegenereerde content (reviews, foto’s) te hergebruiken.
70. AI‑Image‑Editing‑Disclaimer
70.1 Suppstore sluit aansprakelijkheid uit voor onbedoelde artefacten in AI‑gegenereerde of ‑geënhance’de productafbeeldingen.
71. Pre‑Order & Crowdfunding
71.1 Leverdata zijn indicatief. Restitutie is pas verschuldigd na overschrijding van de uiterste leverdatum met 90 dagen.
72. Energie‑drank Caffeine‑Waarschuwing
72.1 Producten met >150 mg cafeïne per portie bevatten een prominente online‑waarschuwing; Suppstore is niet aansprakelijk voor misbruik door minderjarigen.
73. NFT‑Authenticiteits‑Clausule
73.1 Digitale echtheidscertificaten (NFT’s) worden uitgegeven “as‑is”; blockchain‑risico’s, wallet‑verlies of smart‑contract‑fouten vallen buiten aansprakelijkheid.
74. Sustainability‑Surcharge
74.1 Suppstore kan een milieutoeslag doorberekenen bij toekomstige regulerings‑ of heffingwijzigingen.
75. Interpretatieve Hiërarchie
75.1 In geval van conflict prevaleert (i) de individuele overeenkomst, (ii) productspecifieke voorwaarden, (iii) deze AV, (iv) dispositief recht.
76. Auto‑Renew‑Subscription Terms
76.1 Abonnementen worden stilzwijgend verlengd voor gelijke termijnen; opzegging vereist Schriftelijke kennisgeving minstens 7 dagen vóór einde looptijd.
77. VAT‑Reverse‑Charge & Tax Compliance
77.1 Intracommunautaire leveringen aan zakelijke klanten geschieden onder het btw‑verleggingsmechanisme; Klant staat in voor correcte btw‑aangifte.
78. WCAG‑Accessibility‑Statement
78.1 Suppstore streeft naar WCAG 2.1 AA‑compliance maar garandeert niet dat alle functionaliteiten op ieder apparaat toegankelijk zijn.
79. Change‑Management‑Clausule
79.1 Suppstore mag logistieke hubs, fulfilment‑partners of IT‑providers wijzigen zonder voorafgaande toestemming; wezenlijke wijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd.
80. Survival‑Clause
80.1 Artikelen inzake intellectuele‑eigendomsrechten, aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaring, rechtskeuze en forumkeuze blijven na beëindiging van kracht.
TITEL VI – Ultimate Shield Clauses
81. Export‑Control Indemnity (EAR & ITAR)
81.1 Klant vrijwaart Suppstore voor elke aanspraak, sanctie of boete krachtens U.S. Export Administration Regulations (EAR) en International Traffic in Arms Regulations (ITAR) voortvloeiend uit heruitvoer of doorlevering van Producten.
82. Serious Adverse Event Reporting
82.1 Klant stemt ermee in om gezondheidsincidenten onverwijld te melden conform Verordening (EU) 2019/1381. Suppstore is niet aansprakelijk voor late of onvolledige meldingen door Klant.
83. Label‑Translation Discrepancy Disclaimer
83.1 Bij meertalige etikettering prevaleert de Engelstalige versie; afwijkingen in vertaling vormen geen non‑conformiteit en scheppen geen aansprakelijkheid.
84. Natural‑Ingredient Variability Clause
84.1 Kleur‑, geur‑ of smaakafwijkingen ontstaan door natuurlijke grondstoffen worden als normaal beschouwd en kwalificeren niet als gebrek.
85. Dynamic Doping‑List Update
85.1 Suppstore wijzigt producten/claims zodra de WADA Prohibited List — meest recente editie — dit vereist. Klant kan hieraan geen prijs‑ of schadevorderingen ontlenen.
86. Raw‑Material Price Escalation Adjustment
86.1 Suppstore is gerechtigd prijzen eenzijdig te verhogen bij grondstofkostenstijging ≥10 % op basis van onafhankelijke commodity‑index (ICE Futures); Klant heeft geen ontbindingsrecht.
87. Currency‑Fluctuation Clause
87.1 Voor transacties in andere valuta dan EUR kan Suppstore bij koersschommelingen >5 % tussen order‑ en factuurdatum een herrekening toepassen.
88. Customs‑Delay Exoneration
88.1 Suppstore is niet aansprakelijk voor vertragingen of kosten als gevolg van douane‑inspecties, inbeslagnames of aanvullende invoerformaliteiten in het land van bestemming.
89. Ingredient‑Origin Traceability Disclaimer
89.1 Traceability‑informatie wordt verstrekt tot op batch‑ en land‑niveau; verdere micro‑traceerinformatie is bedrijfsgevoelig en wordt niet gedeeld.
90. Force‑Majeure Raw‑Material Shortage
90.1 Structurele tekorten aan actieve ingrediënten kwalificeren als Tier 3 Force Majeure; Suppstore mag leveringen pro rata reduceren zonder aansprakelijkheid.
91. Supplier Code‑of‑Conduct
91.1 Klant erkent de naleving van Suppstore’s Supplier Code of Conduct en kan auditverzoeken slechts doen op eigen kosten en met 30 dagen vooraankondiging.
92. Upstream Audit Rights
92.1 Suppstore behoudt het recht haar toeleveranciers te auditen en alle daarmee gemoeide kosten door te belasten wanneer de audit het gevolg is van Klant‑specifieke eisen.
93. Security‑Deposit for B2B Credit Accounts
93.1 Suppstore kan een borgsom of bankgarantie eisen ter hoogte van twee factuurcycli alvorens krediet te verlenen; uitwinning geschiedt bij betalingsverzuim zonder rechterlijke tussenkomst.
94. Order‑Data Retention Policy
94.1 Bestel‑ en factuurgegevens worden minimaal zeven (7) jaar en maximaal tien (10) jaar opgeslagen conform fiscale wetgeving; daarna geanonimiseerd.
95. Unauthorized‑Order Email Disclaimer
95.1 E‑mailberichten van Suppstore kunnen vertrouwelijke offerte‑informatie bevatten; onrechtmatige acceptatie leidt niet tot contractvorming.
96. Insolvency Secured‑Goods Clause
96.1 In geval van faillissement of surseance van betaling van Klant behoudt Suppstore het recht reeds geleverde maar onbetaalde Producten terug te halen (revindicatie ex art. 3:92 BW).
97. Shipping‑Hazard Limitation
97.1 Schade door extreme temperaturen, magnetische velden of röntgeninspectie tijdens transport is uitgesloten, tenzij sprake is van verzekerde waarde‑zending.
98. Jurisdiction‑Specific Compliance Disclaimer
98.1 Klant garandeert dat import, marketing en distributie in het land van verkoop voldoet aan lokale wet‑ en regelgeving; Suppstore is gevrijwaard tegen alle claims van lokale autoriteiten.
99. Governing‑Law Adaptation
99.1 Indien wettelijke bepalingen waarop deze AV steunen substantieel wijzigen, mag Suppstore de AV eenzijdig aanpassen; voortgezette afname geldt als stilzwijgende acceptatie.
100. Supply‑Chain Due‑Diligence Acknowledgement
100.1 Klant bevestigt bekend te zijn met de Wet Internationale Maatschappelijke Verantwoordelijkheid (IMVO) en erkent dat Suppstore uitsluitend beperkte publieke due‑diligence‑informatie hoeft te verschaffen.
TITEL VII – Operationele & Compliance-Clausules
101. Betalingsprovider-Risico & PSD2-Fallback
101.1 Storingen bij Payment Service Providers (PSP’s) kwalificeren niet als wanprestatie van Suppstore. Klant is verplicht – op eerste verzoek – alternatieve betaalinstructies binnen 48 uur op te volgen.
102. INCOTERMS 2020 & Douaneheffingen
102.1 Voor grensoverschrijdende leveringen is het toepasselijke INCOTERM standaard DAP (Delivered at Place), tenzij anders overeengekomen. Invoerrechten, accijnzen en formaliteiten komen integraal voor rekening van Klant.
103. Leeftijdsverificatie & Age‑Gate
103.1 Klant verklaart meerderjarig (≥18 jaar) te zijn. Suppstore mag bestellingen annuleren bij twijfel over leeftijd.
104. Geavanceerde Auto‑Renew‑Subscription
104.1 Bovenop art. 76 geldt dat abonnementsprijzen jaarlijks geïndexeerd mogen worden o.b.v. CPI +2 %. Opschorting wegens stornering leidt tot onmiddellijke opeisbaarheid van alle resterende termijnen.
105. Loyalty‑ & Referral‑Programma’s
105.1 Spaarpunten, referral-boni en VIP‑levels zijn persoonlijke, niet‑overdraagbare privileges. Suppstore kan misbruikte punten retroactief schrappen en accounts blokkeren.
106. Kortingscode‑ & Prijsfouten‑Policy
106.1 Suppstore behoudt zich het recht voor prijsfouten eenzijdig te corrigeren en reeds afgerekende orders (gedeeltelijk) te ontbinden bij kennelijke vergissingen ex art. 6:228 BW.
107. Digitale Content‑Licentie
107.1 Op e‑books, trainingsschema’s en overige digitale downloads wordt een niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare en herroepbare gebruikslicentie verleend voor strikt persoonlijk gebruik.
108. AI‑Chatbot‑Disclaimer
108.1 Automatisch gegenereerde productadviezen via chat‑ of voicebots zijn louter informatief; Suppstore is niet aansprakelijk voor daarop gebaseerde besluiten of gezondheidsuitkomsten.
109. Accessibility (WCAG 2.1 AA) – Best‑Effort
109.1 Suppstore streeft, maar garandeert niet, naar volledige toegankelijkheid volgens WCAG 2.1 AA. Compatibiliteit met specifieke screen‑readers valt buiten resultaatsverplichting.
110. Prijscorrectie bij Fiscale Wijzigingen
110.1 Suppstore mag prijzen indexeren of corrigeren indien btw‑tarieven, accijnzen of andere overheidsheffingen wijzigen na orderdatum.
111. Klassenactie‑/Collective‑Redress‑Waiver
111.1 Voor zover rechtens toelaatbaar doet Klant afstand van het recht zich te verenigen in een collectieve vordering tegen Suppstore.
112. Verkorte Verjaringstermijn
112.1 Iedere vordering jegens Suppstore verjaart twaalf (12) maanden na het ontstaan, onverminderd dwingendrechtelijke termijnen voor consumenten.
113. Insurance & Liability‑Cap Linkage
113.1 De in artikel 12 genoemde aansprakelijkheidslimiet is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de product‑aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met € 5.000 eigen risico.
114. Substitutie‑ & Delegeerclausule
114.1 Suppstore mag derden inschakelen voor uitvoering van verplichtingen. Suppstore is niet aansprakelijk voor fouten van deze hulppersonen, behoudens art. 6:76 BW.
115. Notice & Communication Channel
115.1 Voor alle rechtsgeldige kennisgevingen geldt uitsluitend: info@suppstore.com of het beveiligde klantportaal.
116. Ethics & Modern Slavery Statement
116.1 Suppstore tolereert geen kinder‑ of dwangarbeid in de supply‑chain. Klant vrijwaart Suppstore voor claims wegens non‑compliance met de UK Modern Slavery Act en vergelijkbare wetgeving.
117. VAT‑Reverse‑Charge & Intracompliance (Aanvullend)
117.1 Bij intracommunautaire leveringen verstrekt Klant een geldig btw‑nummer; ongeldigheid leidt tot nabetaling van btw, boetes en rente op kosten van Klant.
118. ESG Due‑Diligence Audits
118.1 Grote B2B‑klanten (>€ 1 mln omzet p.j.) verplichten zich tot jaarlijkse ESG‑rapportage; Suppstore kan leveringen opschorten bij weigering.
119. SaaS/API Rate‑Limit
119.1 Voor elke API‑verbinding geldt een maximum van 100 requests per minuut; overschrijding resulteert in throttle of blokkade zonder aansprakelijkheid.
120. Extended Survival‑Clause
120.1 Naast de in art. 80 genoemde artikelen blijven ook art. 81 t/m 100 en 101 t/m 125 onverkort van kracht na beëindiging.
121. Doping‑Classification Clarificatie
121.1 Klant erkent de WADA‑prohibited‑list (versie‑datum op Website) en vrijwaart Suppstore voor sancties bij overtreding van sportreglementen.
122. Sustainability Surcharge (Aanvullend)
122.1 Suppstore kan een “groene toeslag” van maximaal 3 % toepassen ter dekking van verpakkingen‑ of CO₂‑heffingen.
123. Change‑Management (Uitgebreid)
123.1 Materiële wijziging in fulfilment‑locatie buiten EER wordt 30 dagen vooraf gecommuniceerd; zwijgend gebruik geldt als aanvaarding.
124. NFT / Digital‑Certificate Clause (Uitgebreid)
124.1 Bij overdracht van NFT‑certificaten is Klant zelf verantwoordelijk voor gas‑fees en wallet‑security; verlies van private key komt volledig voor Klants risico.
125. Interpretatieve Hiërarchie (Versterkt)
125.1 Bij conflict prevaleert (i) Specifieke SLA, (ii) Contractuele Bijlagen, (iii) Titels I–VII van deze AV, (iv) Dispositief recht.
TITEL VIII – Advanced Protective Provisions
126. Product Reformulation Clause
126.1 Suppstore behoudt zich het recht voor producten te herformuleren teneinde te voldoen aan gewijzigde wetgeving of beschikbaarheid van grondstoffen, zonder dat dit een ontbindingsgrond voor Klant vormt, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.
127. Nanomaterial Disclosure Disclaimer
127.1 Verklaringen omtrent de aanwezigheid dan wel afwezigheid van nanomaterialen zijn gebaseerd op leveranciersdata; Suppstore waarborgt de juistheid daarvan niet en sluit aansprakelijkheid uit voor onvolledige meldingen.
128. Microbiological Variance Clause
128.1 Natuurlijke microbiologische schommelingen binnen wettelijke limieten worden aanvaard als normaal en vormen geen non‑conformiteit.
129. GMO Statement
129.1 Producten kunnen genetisch gemodificeerde ingrediënten bevatten binnen EU‑toegestane drempelwaarden; Suppstore garandeert geen “GMO‑vrij” status tenzij expliciet op het etiket vermeld.
130. Halal/Kosher Certification Disclaimer
130.1 Vermelde religieuze certificeringen zijn afgegeven door externe instanties; intrekking of schorsing leidt niet automatisch tot non‑conformiteit.
131. Shelf‑Life Acceleration Data
131.1 Suppstore gebruikt versnelde houdbaarheidstests; werkelijke houdbaarheid kan variëren afhankelijk van opslagomstandigheden buiten Suppstore’s controle.
132. Palletization and Load‑Securement Standards
132.1 Klant accepteert EN 13698‑1 palletnormen; herpalettering op verzoek van Klant is op diens kosten en risico.
133. Cross‑Border Trade Compliance Clause
133.1 Klant staat in voor naleving van voedings- en gezondheidsregelgeving in het doelland en vrijwaart Suppstore bij inbreuk.
134. Digital Signature Validity
134.1 Elektronische handtekeningen geplaatst via DocuSign of vergelijkbaar platform gelden als rechtsgeldig ex art. 3:15a BW.
135. API Decommission Clause
135.1 Suppstore kan API‑diensten met 90 dagen vooraankondiging beëindigen; aansprakelijkheid is beperkt tot restitutie van pro rata betaalde service‑fee.
136. Price Escalation Cap
136.1 Jaarlijkse prijsstijging is gemaximeerd op CPI +5 %, behoudens grondstofclausule art. 86.
137. Insolvency Surcharge
137.1 Suppstore mag bij geconstateerd kredietrisico een toeslag van 2 % van de orderwaarde rekenen als insolventierisicodekking.
138. Uptime SLA Disclaimer
138.1 De Website kent een doel‑uptime van 99 %, zonder financiële compensatie bij lagere beschikbaarheid.
139. Data Localization Disclaimer
139.1 Suppstore host gegevens binnen de EER maar kan back‑ups repliceren buiten de EER onder standaardcontractuele clausules; Klant stemt hiermee in.
140. Right to Photograph Delivered Goods
140.1 Suppstore en haar vervoerders mogen leveringen fotograferen als afleverbewijs; beelden kunnen worden gebruikt in geval van geschil.
141. Cyber‑Insurance Cap Clause
141.1 Eventuele vergoeding na cyberincident is beperkt tot het bedrag dat door Suppstore’s cyber‑verzekering wordt uitgekeerd.
142. Sanctions Screening Clause
142.1 Klant wordt onderworpen aan realtime sanctielijsten‑screening; positieve hits leiden tot onmiddellijke orderannulering zonder aansprakelijkheid.
143. Force‑Majeure Tier 4 – Global Crisis
143.1 Bij door de WHO erkende internationale noodtoestand heeft Suppstore het recht leveringen op te schorten voor onbepaalde tijd of pro rata te verdelen.
144. Governing‑Law Fallback
144.1 Indien Nederlands recht geen aanknopingspunt biedt, zal Zwitsers recht (voor internationale handel) aanvullend van toepassing zijn.
145. Blue‑Pencil Expansion
145.1 Een ongeldige bepaling wordt geacht te zijn gemodificeerd tot het minimale niveau noodzakelijk voor afdwingbaarheid.
146. Anti‑Bribery Warranty
146.1 Beide partijen verklaren geen betalingen te verrichten die in strijd zijn met FCPA, UK Bribery Act of Wet omkoping buitenlandse ambtenaren.
147. End‑of‑Life Product Disposal
147.1 Klant verplicht zich tot milieuvriendelijke verwijdering van restanten conform Richtlijn 2008/98/EG.
148. Packaging Eco‑Design Waiver
148.1 Eco‑design‑wijzigingen kunnen leiden tot licht afwijkende inhoudsmaten (<5 %); dit geeft geen recht op retour of korting.
149. Clinical‑Study Reference Ban
149.1 Klant mag zonder schriftelijke toestemming geen verwijzing maken naar lopende klinische studies van Suppstore‑producten.
150. IP Indemnity Limit
150.1 Suppstore’s vrijwaring voor IE‑claims is beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van het betwiste product of € 10.000, welke lager is.
TITEL IX – Emerging Regulatory Clauses
151. Crypto‑Payment & AML Clause
151.1 Suppstore kan, naar eigen inzicht, cryptovaluta (BTC, ETH, USDC) als betaalmiddel accepteren. Transacties worden pas als definitief beschouwd na zes blockchain‑confirmaties. Klant waarborgt herkomst van fondsen en voldoet aan AML‑/CFT‑regelgeving; bij twijfel kan Suppstore de transactie weigeren of terugstorten (minus netwerk‑ en verwerkingskosten).
152. California Proposition 65 Waiver
152.1 Voor leveringen aan Californië (VS) verklaart Klant bekend te zijn met Proposition 65. Vermelding van een Prop 65‑waarschuwing ontslaat Suppstore van aanvullende aansprakelijkheid voor in de lijst opgenomen stoffen.
153. Platform‑to‑Business (P2B) Transparency
153.1 Indien Suppstore derden toelaat producten via de Website te verkopen, geschiedt dit conform Verordening (EU) 2019/1150; algoritmische rankingcriteria kunnen op verzoek in beknopte vorm worden verstrekt.
154. EU AI‑Act Readiness
154.1 AI‑functionaliteiten op de Website kwalificeren als “limited risk systems”. Suppstore verstrekt de voorgeschreven transparantie en sluit aansprakelijkheid uit voor foutieve output, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
155. CBD & Novel‑Foods Disclaimer
155.1 Producten met cannabidiol (CBD) of andere “novel foods” worden uitsluitend aangeboden waar lokaal toegelaten. Klant garandeert import‑legaliteit in zijn jurisdictie en vrijwaart Suppstore voor inbeslagname.
156. Product Carbon‑Footprint Statement
156.1 CO₂‑footprint‑data zijn indicatief en gebaseerd op derden‑LCA’s; Suppstore garandeert geen exacte emissiewaarden.
157. Right‑to‑Repair & Spare‑Parts
157.1 Voor eventuele apparaten (blend‑cups, smart‑shakers) levert Suppstore vervangingsonderdelen gedurende twee jaar; daarna op best‑effort‑basis.
158. Geo‑Blocking‑Regulation Compliance
158.1 Suppstore past geen ongerechtvaardigde geo‑blocking toe binnen de EER; prijs‑ en verzendverschillen kunnen echter ontstaan door logistiek‑ of fiscale factoren.
159. DMCA Safe‑Harbor Notice
159.1 Voor content gehost op servers in de VS geldt een notice‑and‑takedown‑procedure conform 17 U.S.C. §512; Suppstore’s designated agent is vermeld in het Impressum.
160. Brexit Customs Contingency
160.1 Leveringen naar het VK vallen onder post‑Brexit‑douaneformaliteiten. Klant is aansprakelijk voor invoer‑BTW, douanerechten en border‑clearance‑fees.
161. EU Digital Services Act (DSA) Compliance
161.1 Suppstore behoudt een intern meldpunt voor illegale content. Verzoeken worden binnen de wettelijke termijnen beoordeeld; Suppstore is niet aansprakelijk voor vertraging door onvolledige meldingen.
162. US DSHEA Compliance Disclaimer
162.1 Statements over voedingssupplementen zijn niet geëvalueerd door de FDA. Producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
163. Clinical‑Trial Registration Reference
163.1 Publicatie van onderzoeksresultaten bevat altijd ClinicalTrials.gov‑ of EudraCT‑nummer; Klant mag deze referenties niet wijzigen of weglaten.
164. Cross‑Contamination Allergy Disclaimer
164.1 Producten worden vervaardigd in faciliteiten die ook noten, gluten, soja, melk, ei of schaaldieren verwerken. Sporen kunnen aanwezig zijn.
165. WEEE Directive Compliance
165.1 Elektrische apparaten worden gemarkeerd conform Richtlijn 2012/19/EU (WEEE). Klant is verantwoordelijk voor correcte inzameling/e-recycling.
166. Extended Anti‑Bribery Warranty
166.1 Klant garandeert tevens naleving van Sapin II (Frankrijk) en Duitse Lieferkettengesetz; overtreding geeft Suppstore het recht op onmiddellijke ontbinding.
167. EU Packaging & Packaging Waste Regulation 2024
167.1 Suppstore kan verpakkingscomponenten aanpassen om te voldoen aan de PPWR. Dergelijke wijzigingen geven geen recht op retour of prijsreductie.
168. Retained‑EU‑Law Contingency (VK)
168.1 Bij toekomstige afschaffing van Retained EU‑Law in het VK kan Suppstore leveringen opschorten tot fiscale/regulatoire duidelijkheid is hersteld.
169. Social‑Media Giveaway Rules
169.1 Winacties via sociale media vallen onder Nederlandse promotiecode. Suppstore kan inzendingen diskwalificeren bij vermoeden van fraude of spam‑bots.
170. Digital Wallet Tokenization Disclaimer
170.1 Betalingen via Apple Pay, Google Pay of andere tokenized wallets zijn onderworpen aan voorwaarden van de betreffende provider; Suppstore is niet aansprakelijk voor tokenization‑ of chargeback‑fouten.
TITEL X – Governance & Future-Proof Clauses (art. 171 – 186)
171. Whistleblower Hotline & Non-Retaliation
Suppstore onderhoudt een anoniem meldkanaal (info@suppstore.com) conform EU-Richtlijn 2019/1937 en garandeert non-retaliatie jegens meldingdoeners.
172. Terrorist Financing & Sanctions Extension
Leveringen worden onmiddellijk opgeschort zodra een plausibel vermoeden bestaat van terroristische financiering; Klant vrijwaart Suppstore voor boetes of sancties.
173. Price-Reduction Transparency (Omnibus-richtlijn)
Suppstore toont bij elke prijsverlaging de laagste prijs in de voorafgaande 30 dagen; kennelijke programmeerfouten mogen zonder aansprakelijkheid worden gecorrigeerd.
174. Digital-Goods Conformity (EU 2019/770)
Suppstore garandeert security-updates voor digitale content gedurende ten minste 12 maanden; overige functionele updates zijn best-effort.
175. Product-Safety E-Labelling
QR-/icoon-labels op de website gelden als gelijkwaardig aan fysieke labels; Klant accepteert digitale verstrekking van veiligheidsinformatie.
176. AI-Impact Assessment
Voor “high-risk” AI-systemen voert Suppstore ex-ante en periodieke impact-assessments uit; aansprakelijkheid is beperkt tot opzet of bewuste roekeloosheid.
177. Supply-Chain Traceability QR
Batch-QR-codes kunnen ontbreken of onleesbaar zijn zonder recht op ontbinding indien productidentiteit anderszins aantoonbaar is.
178. Eco-Design & Energy-Labelling Compliance
Elektrische apparaten voldoen aan Verordening (EU) 2019/2020; vermeende non-compliance geeft uitsluitend recht op kosteloze vervanging of herstel.
179. ISO 9001 Quality Disclaimer
Een ISO 9001-certificaat schept geen extra garanties buiten deze algemene voorwaarden.
180. Third-Party Software Components
Embedded open-source modules vallen onder hun eigen MIT/GPL-licenties; Klant verwerft geen aanvullende rechten.
181. Cookie-Consent CMP Liability
Technische fouten in het consent-management-platform leiden niet tot aansprakelijkheid van Suppstore.
182. PCI-DSS Compliance Disclaimer
Betaalkaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde PSP’s; Suppstore is niet aansprakelijk voor PSP-datalekken.
183. Data-Breach Cost Recovery
Kosten van datalekken veroorzaakt door nalatigheid van Klant (bijv. hergebruikt wachtwoord) kunnen volledig worden verhaald.
184. Phishing & Social-Engineering Waiver
Suppstore is niet aansprakelijk voor schade door phishing of spoofing waarbij Klant vertrouwelijke gegevens prijsgeeft.
185. Tier 5 Global-Catastrophic Event
Bij een wereldwijde systeemcrisis (bijv. langdurige internet-uitval) worden verplichtingen opgeschort tot normalisatie; herstartvoorwaarden worden in redelijkheid vastgesteld.
186. Future Regulatory Alignment
Suppstore mag deze voorwaarden eenzijdig aanpassen voor toekomstige wet- en regelgeving; voortgezette afname na publicatie geldt als stilzwijgende acceptatie.
TITEL XI – Web3 & Cybersecurity Fortification (art. 187 – 221)
187. DAO-Governance Disclaimer – Suppstore is geen DAO; community-polls zijn niet bindend.
188. Token Safe-Harbor – Loyalty-/utility-tokens zijn niet bedoeld als effecten; bij herkwalificatie mag handel worden opgeschort.
189. Smart-Contract Audit – Alle eigen smart-contracts krijgen ≥1 onafhankelijke audit; kritieke kwetsbaarheid → pauze of migratie.
190. Oracle-Risk Exoneration – Suppstore niet aansprakelijk voor orderfouten door onjuiste of vertraagde oracle-feeds.
191. Chain-Fork Policy – Suppstore bepaalt welke fork wordt ondersteund; activa op niet-ondersteunde keten vallen buiten scope.
192. Private-Key Custody – Beheer van private keys/seed-phrases rust volledig bij Klant.
193. Wallet Compatibility – Alleen wallets op de website ondersteund; legacy-wallets kunnen worden geweerd.
194. Replay/Double-Spend Waiver – Geen aansprakelijkheid voor verlies door replay- of double-spend-aanvallen.
195. Decentralized Storage Integrity – IPFS/Arweave-onbeschikbaarheid is geen non-conformiteit.
196. Layer-Zero Risk – Gebruik van cross-chain messaging geschiedt voor risico Klant.
197. Responsible Disclosure – Meldingen zonder afpersing worden beloond naar ernst; Suppstore bepaalt bounty.
198. DDoS / Rate-Limit – Tijdelijke onbereikbaarheid door DDoS geeft geen schadevergoeding.
199. DNS-Hijack Waiver – Suppstore niet aansprakelijk voor typosquat-fraude buiten eigen domeinen.
200. SDK-Dependency Risk – CVE-scans best-effort; geen garantie op volledige kwetsbaarheidsvrijheid.
201. Critical-Patch Window – Zero-days worden binnen 72 u gepatcht; service kan tijdelijk degraderen.
202. Incident Co-operation – Klant meldt beveiligingsincidenten <24 u en werkt mee.
203. Zero-Trust Architecture – Suppstore hanteert zero-trust; Klant activeert MFA.
204. Ransomware Waiver – Suppstore betaalt nooit losgeld; Klant vrijwaart bij gevolgschade.
205. Quantum-Contingency – Suppstore kan cryptografie upgraden; oudere wallets kunnen incompatibel worden.
206. Tier 6 Cyber-Force-Majeure – Wereldwijde crypto-kwetsbaarheid → opschorting Web3-functies.
207. Multi-Sig Safeguard – Transacties > €10 000 kunnen extra co-signature vereisen.
208. Custodial-Wallet Disclaimer – Geen bewaring door Suppstore; custodian-insolventie = risico Klant.
209. Hardware-Wallet Firmware – Firmware-onderhoud is verantwoordelijkheid Klant.
210. Stablecoin De-Peg – Afwijking ≥1 % vóór settlement → bijbetaling of restitutie minus netwerkkosten.
211. Liquid-Staking Waiver – Suppstore niet aansprakelijk voor slashing vóór settlement.
212. DID Data-Minimization – Alleen ZKP-output voor leeftijd/KYC wordt opgeslagen.
213. Biometric Data & Wearables – Biometrie lokaal verwerkt; cloud-sync alleen met expliciete toestemming.
214. AI-Content Rectification – Foutieve AI-output wordt op verzoek gecorrigeerd zonder aansprakelijkheid.
215. Synthetic-Media Waiver – Virtuele influencer-content gemarkeerd; verwachtingen voor eigen risico.
216. Annual Pen-Test – Externe pentest; Klant fixt integratie-kwetsbaarheden <30 d.
217. Insider-Threat Screening – Sleutelpersoneel wordt gescreend; geen resultaatsgarantie.
218. Critical-Vendor Waiver – Failliet gaan cloud/PSP/bridge = overmacht.
219. Tier 7 Climate-FM – IPCC-extreme scenario → leveringen opschorten/herverdelen.
220. Sovereign-Internet Disruption – Nationale internet-black-out geldt als overmacht.
221. Universal Severability – Ongeldige bepaling wordt herleid tot minimaal afdwingbaar niveau.
TITEL XII – Botanical & Ingredient Compliance (art. 222 – 241)
222. Botanical ID & DNA-Barcoding – verificatie via macro/DNA; afkeur = geen levering.
223. Heavy Metals & Mycotoxins – interne limieten conform EU 1881/2006.
224. Pesticide Residues – MRL-conform (EG 396/2005).
225. Novel-Food Status – statuswijziging geeft geen retroactieve rechten.
226. Ethnopharmacological Disclaimer – TCM/Ayurveda-verwijzingen geen medische claims.
227. CITES Compliance – geen Bijlage-I-soorten zonder vergunning.
228. Hemp & THC Threshold – <0,2 % THC; douane-risico Klant.
229. Solvent Residues – <ICH Q3C-limiet; trace <10 ppm.
230. Alkaloid Regulation – synephrine/yohimbine binnen EU-limiet; gebruik <21 jaar verboden.
231. Proprietary Blend Transparency – alleen totale massa; sub-component blijft handelsgeheim.
232. Allergen Cross-Reactivity – sporen noten/gluten mogelijk.
233. Raw-Material Quarantine – dubbele QC-lot-release kan levering vertragen.
234. GACP & Wild-Craft – WHO-GACP + duurzame wild-craft-protocollen verplicht.
235. Heavy-Metal Exoneration – waarden < limiet = geen claim.
236. Irradiation – γ-irradiatie <10 kGy toegestaan.
237. Drug-Interaction Disclaimer – arts raadplegen bij medicatie.
238. Pregnancy Warning – geen gebruik bij zwangerschap/lactatie tenzij vermeld.
239. Shelf-Life Variation – natuurlijk kleur-/potentieverlies binnen THT normaal.
240. Country-of-Origin Transparency – landniveau openbaar; farm-level vertrouwelijk.
241. DNA-Authenticity Variance – conflictende barcoding → consensus-analyse.
TITEL XIII – Manufacturing & Quality Assurance (art. 242 – 256)
242. GMP Certification – FSSC 22000/cGMP vereist; intrekking geen ontbindingsgrond als batch compliant.
243. Third-Party COA – digitale handtekening; manipulatie = contractbreuk.
244. HACCP Statement – gevalideerd HACCP-plan; wijzigingen kunnen levering vertragen.
245. ISO 22000 Alignment – framework indicatief; geen absolute garantie.
246. Batch-Record Confidentiality – logboeken ≥7 jaar bewaard.
247. Recall Escalation – Klant levert distributiedata <24 u.
248. Stability Program – accelerated + real-time tests bepalen THT.
249. Desiccant Policy – silica/zeoliet sachet; inslikken eigen risico.
250. Fill-Weight Tolerance – ±5 % gewicht; ≤1 % breuk toegestaan.
251. Color Variation – natuurlijke pigmentvariaties geen gebrek.
252. Excipient Disclosure – lijst op aanvraag; trace allergeen <20 ppm.
253. Shellac Source – insect-afgeleid; geen vegan-claim.
254. Nanoparticle Labelling – ingrediënten <100 nm als “nano” gemarkeerd.
255. GMO Process-Aid – residuen niet analytisch aantoonbaar.
256. Radioactivity Monitoring – Cs-137/Sr-90-screening; <EU-limiet.
TITEL XIV – Substance-Specifieke Clausules (art. 257 – 271)
257. Melatonine & Sedativa – kortdurend gebruik <3 mnd; geen mix alcohol/benzo’s; bestuurders wachten ≥6 h.
258. High-Stimulant Caféine – totale caféine vermeld; max 400 mg/dag.
259. Pro-Hormonen – verkoop alleen legaal; niet voor <21 jaar.
260. Probiotica CFU – ≥50 % label-CFU tot THT.
261. Enzym-Potency – afname ≤25 % toegestaan.
262. Adaptogenen & Mushrooms – geen medische behandeling; arts-advies bij auto-immuun.
263. Peptiden/SARMs – “niet voor humane consumptie”; lab-levering only.
264. Essentiële Oliën – inwendig gebruik eigen risico.
265. Veterinaire Supplements – niet geschikt voor menselijk gebruik.
266. Pediatrisch Disclaimer – geen gebruik <18 jaar.
267. Voertuigen & Machines – Klant verantwoordelijk voor verkeerscompliance.
268. Hoge-Dosis Vitaminen – waarschuwing bij EFSA-TUIL overschrijding.
269. Mineral-Chelate Bioavailability – absorptie varieert per individu.
270. Polyolen & Zoetstoffen – “overmatig gebruik kan laxerend werken”.
271. Sports-Certification – alleen gecertificeerde lotcodes mogen doping-vrij logo dragen.
TITEL XV – Specific Product-Line & Market Clauses (art. 272 – 286)
272. Protein Allergen Declaration – allergenen vet-bold conform EU 1169/2011 & FALCPA.
273. Amino-Spiking Warranty – variatie <5 %; >5 % ⇒ herformulering/vervanging/credit.
274. Halal & Kosher Gelatine – runs fysiek gescheiden; GMP-clean-down.
275. US Nutrition Facts Panel – conform 21 CFR 101; IU→µg conversie.
276. Certified for Sport® Opt-in – alleen opt-in lotcodes mogen NSF/Informed Sport-logo voeren.
277. Non-GMO Lecithin Claim – PCR <0,9 % GMO-DNA.
278. UK HFSS Labelling – energy-drinks >275 kcal/100 g krijgen HFSS-markering.
279. California Prop 65 Warning – Pb+Cd+Hg+As >0,5 µg/dag ⇒ Prop 65-label.
280. EU 1169 Rounding – voedingswaarden afgerond conform Annex XV.
281. Gluten-Free Threshold – <20 ppm gluten = “glutenvrij”.
282. Lactose Declaration – lactosevrij <0,1 g/100 g; whey-isolaat kan ≤0,3 g/100 g bevatten.
283. TGA Listing (AUS) – Klant verzorgt ARTG-registratie; Suppstore vrijwaart voor vertraging.
284. ANVISA Import (BR) – Klant verantwoordelijk voor Notificação/Registro.
285. Amino-Acid Source Transparency – plantaardig vs dierlijk vermeld; feedstocks geheim.
286. Protein Shelf-Life Criteria – peroxide/wateractiviteit stijgt ≤20 % binnen THT; nog conform.
TITEL XVI – Risk & Compliance Addendum (art. 287 – 293)
287. Supplier Indemnity & Quality-Assurance
Leverancier vrijwaart Suppstore volledig voor alle aanspraken, schade en kosten voortvloeiend uit een gebrek in het geleverde product en verstrekt per batch een geldig GMP- of ISO-certificaat plus origineel Certificate of Analysis (COA).
288. Recall-Kosten & Incident-Meldplicht
Alle kosten van terugroepacties, officiële meldingen, logistiek, vernietiging en consumentencompensatie worden pro rata doorbelast aan de partij die het gebrek heeft veroorzaakt; Klant of Leverancier meldt ernstige bijwerkingen binnen 48 uur na ontdekking.
289. Import- & Douane-Compliance
Klant garandeert correcte HS-codes, invoerrechten en etikettering in het land van bestemming; Suppstore mag achteraf opgelegde heffingen, boetes of opslagkosten direct factureren aan de verantwoordelijke partij.
290. Marketing- & Influencer-Disclosure
Betaalde of gesponsorde uitingen over Suppstore-producten moeten duidelijk worden gemarkeerd met #ad/#sponsored of lokaal equivalent; alle boetes of claims wegens misleidende reclame worden doorbelast aan de overtredende partij.
291. Insurance Certificate & Liability-Cap
Suppstore verstrekt op eerste verzoek een kopie van haar product-aansprakelijkheidspolis; maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het uitgekeerde verzekeringsbedrag plus € 5 000 eigen risico.
292. Age-Gate & Restricted-Ingredient Control
Klant verklaart meerderjarig (≥ 18 jaar) te zijn voor aankoop van cafeïne-shots, melatonine en vergelijkbare “Restricted Products”; Suppstore annuleert bestellingen bij twijfel zonder aansprakelijkheid.
293. Anti-Counterfeiting / Authenticity-Garantie
Suppstore past serienummer- of QR-verificatie toe; verkoop van niet-authentieke goederen of het verwijderen van identificerende markeringen leidt tot onmiddellijke contractontbinding en een direct opeisbare boete van € 25 000, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.