Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución y política de reembolso – Suppstore

Política de devoluciones sencilla & transparente

En Suppstore hacemos todo lo posible para que tu proceso de devolución sea lo más fluido posible. Sigue los pasos que figuran a continuación para devolver tu paquete fácilmente:

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¿Cómo devuelvo mi paquete?

1. Solicitar devolución

Puedes solicitar fácilmente una devolución a través de tu cuenta de Suppstore ((account.suppstore.com)). Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que usaste para tu pedido. Haz clic en el botón verde con el texto 'Solicitar devolución' para acceder directamente.

Después, sigue los pasos de tu cuenta. Asegúrate de hacerlo en un plazo de 100 días desde la recepción de tu pedido. 

2. Embalaje

Coloca los productos que quieras devolver en el embalaje original o en una caja resistente. Pega la etiqueta de devolución recibida en el paquete y retira la etiqueta anterior.

3. Envía tu paquete

Lleva tu paquete en un plazo de 3 días laborables a un ServicePoint.

4. Política de reembolso

Tras la recepción de tu aviso de devolución en nuestro centro de distribución, nos aseguraremos de que el importe se reembolse en un plazo de 1-10 días laborables en tu cuenta.

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Opciones de devolución

1. Devolución a través de un ServicePoint.

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Preguntas frecuentes

¿Y si no puedo imprimir mi etiqueta de devolución?

¿No tienes impresora? No hay problema. Puedes imprimir la etiqueta de devolución a bajo coste en un supermercado o en una biblioteca. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

• Solicítala en un plazo de 100 días desde la recepción.
• Complementos alimenticios: precintados y sin abrir.
• Los productos cuyo precinto, cierre o sello esté abierto o dañado no pueden devolverse.
• Los productos que por razones de higiene ya no puedan venderse quedan excluidos de la devolución.
• Los productos con una fecha de caducidad limitada no pueden devolverse.
• Ropa: sin usar, en su estado original, con etiqueta y bolsa incluidas. Por supuesto, se puede probar.
• Ropa interior y calcetines: solo en su embalaje original sin abrir.
• Los obsequios deben devolverse proporcionalmente. Los obsequios no devueltos se cobrarán.

¿Cuáles son los costes de la devolución?

• Contribución a los gastos de devolución: €0,0- por envío de devolución. Las devoluciones son gratuitas para el cliente si el producto se devuelve en su estado y embalaje originales. Si el producto no se encuentra en su estado original, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Suppstore solo acepta devoluciones en su estado y embalaje originales.

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¿Tienes preguntas? Ponte en contacto con nuestro 'servicio de atención al cliente'. ¡Estaremos encantados de ayudarte!