Condizioni generali

Condizioni generali

INDICE
TITOLO I – Disposizioni generali (art. 1–19)
TITOLO II – Clausole speciali (art. 20–27)
TITOLO III – Rapporti interni & terzi (art. 28–31)
TITOLO IV – Risoluzione delle controversie & chiusura (art. 32–37)
TITOLO V – Clausole parziali specialistiche (art. 38–80)
TITOLO VI – Ultimate Shield Clauses (art. 81–100)
TITOLO VII – Clausole operative & di compliance (art. 101–125)
TITOLO VIII – Advanced Protective Provisions (art. 126–150)
TITOLO IX – Emerging Regulatory Clauses (art. 151–170)
TITOLO X – Governance & Future-Proof Clauses (art. 171–186)
TITOLO XI – Web3 & Cybersecurity Fortification (art. 187–221)
TITOLO XII – Botanical & Ingredient Compliance (art. 222–241)
TITOLO XIII – Manufacturing & Quality Assurance (art. 242–256)
TITOLO XIV – Clausole specifiche per sostanza (art. 257–271)
TITOLO XV – Specific Product-Line & Market Clauses (art. 272–286)
TITOLO XVI – Risk & Compliance Addendum (art. 287–293)
ALLEGATO A – Disposizioni riepilogative per i consumatori

TITOLO I – DISPOSIZIONI GENERALI

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni—che devono essere intese nel loro complesso (mutatis mutandis)—i seguenti termini, ove indicati con la lettera maiuscola, hanno il significato di seguito indicato; il tutto salvo che sia disposto espressamente altrimenti o che dal contesto risulti manifestamente diversamente:
1.1 "Sito web": la piattaforma virtuale "Suppstore.com", raggiungibile tramite indirizzi IPv4 o IPv6, URL, sottodomini, app, endpoint API e relative manifestazioni digitali, di seguito denominata collettivamente "Sito web".
1.2 "Suppstore": Suppstore, costituita validamente secondo il diritto olandese, numero KVK: 86627112
1.3 "Cliente": qualsiasi persona fisica (consumatore ≥ 18 anni) o persona giuridica che, agendo o meno nell'esercizio di una professione o di un'attività d'impresa, ordina Prodotti tramite il Sito web, consulta contenuti o utilizza altrimenti le funzionalità.
1.4 "Prodotto/i": tutti (i) i beni mobili materiali ai sensi dell'art. 3:2 BW, (ii) le componenti che ne derivano e (iii) gli elementi digitali connessi, ivi compresi, a titolo non esaustivo, integratori alimentari, nutraceutici, alimenti funzionali, accessori e materiali promozionali, offerti o forniti da Suppstore.
1.5 "Contratto": il complesso di obbligazioni sinallagmatiche ai sensi dell'art. 6:217 BW che si perfeziona a distanza tra Suppstore e il Cliente, indipendentemente dal supporto o dal protocollo.
1.6 "Per iscritto": una dichiarazione su carta ovvero in forma elettronica (art. 6:227a BW) la cui durabilità, integrità e leggibilità siano ragionevolmente garantite.
1.7 "Giorno lavorativo": dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi generalmente riconosciuti nei Paesi Bassi; è considerato giorno festivo anche il giorno in cui i sistemi di pagamento nazionali non sono operativi.
1.8 "Forza maggiore" (Vis Major): le circostanze definite più dettagliatamente all'articolo 8.
1.9 "PSP": Payment Service Provider, ovvero un prestatore terzo di servizi di pagamento autorizzato ai sensi della PSD2 (Direttiva (UE) 2015/2366).
1.10 "WADA": World Anti‑Doping Agency.

2. Identità e status di Suppstore

2.1 Suppstore è un'impresa esclusivamente online e attualmente non dispone di un negozio fisico né di un indirizzo aperto al pubblico. Il nostro magazzino è destinato esclusivamente all'elaborazione e allo stoccaggio di ordini online e, per ragioni operative e di sicurezza, non è accessibile ai visitatori. Tale misura è volta a garantire la qualità, l'igiene e la sicurezza dei nostri prodotti, in modo da poter garantire ai nostri clienti una consegna affidabile.
In futuro apriranno negozi Suppstore fisici sotto forma di sedi pop-up. Durante questi eventi tutti sono i benvenuti per un contatto personale, consulenza sui prodotti e acquisti diretti. Queste sedi saranno comunicate per tempo tramite i nostri canali ufficiali.
2.2 Suppstore agisce per proprio conto e a proprio rischio e non è rappresentante, agente, affiliato in franchising né prestatore di servizi sanitari (legalmente) obbligato.
2.3 La corrispondenza deve avvenire in via principale per e‑mail; la reperibilità telefonica costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

3. Ambito di applicazione, ordine di prevalenza e interpretazione

3.1 Le presenti Condizioni si applicano, con esclusione di qualsiasi condizione (generale) del Cliente, a ogni offerta, a ogni rapporto precontrattuale e a ogni Contratto concluso tra Suppstore e il Cliente.
3.2 In caso di discrepanza tra le diverse versioni linguistiche delle presenti Condizioni, prevale la versione in lingua olandese; le traduzioni non hanno efficacia vincolante.
3.3 I titoli, la numerazione e l'impaginazione servono esclusivamente a facilitare la lettura e non producono autonomi effetti giuridici.
3.4 Ai fini dell'interpretazione, l'esegesi avviene secondo il criterio Haviltex per le operazioni B2B e secondo l'art. 6:238, comma 2, BW per i consumatori.
3.5 La regola contra proferentem (art. 6:238, comma 2, BW) è espressamente esclusa—nella misura consentita dalla legge—nei confronti dei Clienti professionali.

4. Offerta, errori manifesti e conclusione del contratto

4.1 Ogni offerta è non vincolante e revocabile fino alla conclusione del Contratto.
4.2 Errori manifesti di calcolo, di battitura, di programmazione o di trasmissione nei prezzi, nelle immagini o in altre informazioni sul prodotto non vincolano Suppstore.
4.3 Un Contratto si conclude nel momento in cui la conferma d'ordine elettronica è stata inviata da Suppstore o per suo conto oppure – in mancanza di questa – nel momento in cui Suppstore ha iniziato l'esecuzione.
4.4 Suppstore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini senza indicarne i motivi o di richiedere garanzie aggiuntive.

5. Prezzi, valuta e aspetti fiscali

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA (per i consumatori) ovvero al netto di IVA (per i Clienti professionali stabiliti al di fuori dei Paesi Bassi), salvo indicazione espressa contraria.
5.2 Spedizione, imballaggio, supplementi logistici, dazi d'importazione, accise e diritti doganali sono a carico del Cliente e sono indicati separatamente.
5.3 Le fluttuazioni dei tassi di cambio, delle imposte o dei tributi successive alla data dell'ordine possono essere addebitate ai Clienti professionali.

6. Modalità di pagamento e garanzie

6.1 Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento accettati sul Sito web. Suppstore può escludere (temporaneamente) metodi di pagamento o stabilire condizioni aggiuntive.
6.2 Suppstore ha il diritto di richiedere il pagamento anticipato. Il pagamento si considera effettuato solo nel momento in cui il conto bancario di Suppstore è stato accreditato in modo incondizionato.
6.3 In caso di chargeback, storno o riaccredito, il Cliente è in mora di diritto. Suppstore ha il diritto di aumentare il credito con (i) gli interessi legali (commerciali) ex art. 6:119a BW, (ii) le spese di recupero stragiudiziale secondo la scala del Besluit BIK e (iii) tutte le altre spese effettive (anche processuali).
6.4 Suppstore può cedere i propri crediti a società di recupero crediti; il Cliente presta fin d'ora per allora il consenso irrevocabile alla trasmissione dei dati personali a tale scopo.

7. Consegna, passaggio del rischio e riserva di proprietà

7.1 I termini di consegna sono indicativi e non perentori; il loro superamento non costituisce inadempimento imputabile né dà diritto al risarcimento del danno.
7.2 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento della consegna fisica ovvero della messa a disposizione di un vettore indicato dal Cliente.
7.3 Riserva di proprietà: tutti i Prodotti consegnati da Suppstore restano di proprietà di Suppstore finché il Cliente non abbia adempiuto integralmente a tutti gli obblighi di pagamento. Prima del trasferimento della proprietà il Cliente non ha il diritto di dare in pegno o alienare i Prodotti né di costituire su di essi altri diritti limitati.

8. Forza maggiore (Vis Major)

8.1 Per Forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Suppstore – anche se tale circostanza era prevedibile al momento della conclusione del Contratto – a causa della quale non si può ragionevolmente pretendere l'adempimento, temporaneo o permanente, degli obblighi, tra cui (a titolo non esaustivo): calamità naturali, guerra (civile), terrorismo, mobilitazione, sommosse, sabotaggio, provvedimenti governativi, pandemie, quarantena, incidenti informatici, interruzioni di corrente elettrica o di internet, scioperi, serrate, carenza di personale, problemi di approvvigionamento o di trasporto e inadempimento dei fornitori.
8.2 In caso di Forza maggiore, gli obblighi di Suppstore sono sospesi. Qualora l'adempimento sia definitivamente impossibile o la situazione di forza maggiore si protragga per più di novanta (90) giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto per iscritto senza risarcimento del danno.

9. Conformità, Reclami e Garanzia

9.1 Suppstore garantisce che i Prodotti rispettano gli standard di qualità previsti dalla legge e – ove applicabile – gli obblighi di autorizzazione o notifica (ad es. NVWA, EFSA).
9.2 I reclami relativi a difetti visibili devono essere comunicati senza indugio e, in ogni caso, entro cinque (5) Giorni lavorativi dal ricevimento, per Iscritto. I vizi occulti devono essere comunicati entro un termine ragionevole dalla scoperta e comunque prima della scadenza del termine minimo di conservazione.
9.3 La responsabilità di Suppstore per non conformità è limitata alla riparazione gratuita, alla sostituzione o all'accredito, a scelta di Suppstore.

10. Esclusione di Responsabilità Sanitaria e Medica

10.1 Tutte le informazioni, i testi dei claim e le indicazioni d'uso sono redatti in conformità al Regolamento (CE) 1924/2006 relativo alle indicazioni nutrizionali e sulla salute, ma possono essere soggetti a modifiche.
10.2 Suppstore non è un fornitore di assistenza medica. I Prodotti non sono medicinali ai sensi della Direttiva 2001/83/CE.
10.3 In caso di dubbio, il Cliente deve rivolgersi senza indugio a un professionista.

11. Uso dei Prodotti & Rischio Proprio

11.1 Il Cliente riconosce che l'assunzione di integratori avviene a proprio rischio e responsabilità e in conformità alle istruzioni e ai limiti di dosaggio.
11.2 Suppstore non è responsabile per: (i) combinazioni con medicinali, alcol o sostanze considerate doping; (ii) consumo da parte di minorenni, donne in gravidanza o persone con patologie specifiche; (iii) errata interpretazione dei testi delle etichette.

12. Esclusione, Limitazione di Responsabilità ed Esonero

12.1 La responsabilità complessiva di Suppstore, a qualsiasi titolo, è – salvo norme inderogabili – sempre limitata all'importo che nel caso concreto viene liquidato dall'assicurazione di responsabilità civile, maggiorato della relativa franchigia di Suppstore. Se per qualsiasi motivo non avviene alcun pagamento in base all'assicurazione, la responsabilità è limitata a EUR 250 per evento.
12.2 Suppstore non è mai responsabile per danni indiretti, compresi danni consequenziali, danni immateriali, mancato guadagno, mancati risparmi, danni reputazionali, interruzione dell'attività o perdita di dati.
12.3 Il Cliente manleva Suppstore da tutte le pretese di terzi per danni connessi all'uso dei Prodotti.

13. Manleva (Indemnitas)

13.1 Il Cliente terrà Suppstore, i suoi amministratori e dipendenti integralmente indenni da tutte le pretese di terzi, comprese le autorità di vigilanza (NVWA, IGJ, ACM, AP) e gli organismi internazionali (EMA, EFSA, WADA), derivanti da o connesse a qualsiasi azione od omissione del Cliente in violazione del Contratto, delle presenti Condizioni o della normativa applicabile.
13.2 La manleva comprende sia i danni materiali sia quelli immateriali, le multe, le sanzioni, gli interessi e le spese legali integrali (giudiziali e stragiudiziali).

14. Dati Personali, Privacy & Data Governance

14.1 Suppstore tratta i dati personali in conformità al GDPR e adotta un approccio di data protection by design & by default.
14.2 Suppstore può pseudonimizzare o anonimizzare i dati personali a fini statistici; tali dati non rientrano nell'ambito di applicazione del GDPR.

15. Proprietà Intellettuale & Licenze

15.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al (contenuto del) Sito web, compresi marchi figurativi, denominativi e di forma, banche dati, software e know-how, spettano a Suppstore o ai suoi licenzianti.
15.2 Senza il previo consenso Scritto di Suppstore è vietato sfruttare pubblicamente o distribuire qualsiasi materiale, realizzare opere derivate o applicare tecniche di reverse engineering.

16. Cookie, Tracciamento e Profilazione

16.1 Suppstore utilizza cookie di prima parte per le funzionalità di base e cookie di terze parti per finalità analitiche e di marketing.
16.2 Tramite il banner dei cookie il Cliente può prestare o revocare un consenso granulare. Il rifiuto può limitare la funzionalità.

17. Sicurezza delle Informazioni & Cybersecurity

17.1 Suppstore adotta – in conformità alla NEN-ISO/IEC 27001 – misure tecniche e organizzative adeguate.
17.2 Suppstore non garantisce tuttavia che il Sito web sia sempre privo di vulnerabilità o che non si verifichino mai violazioni di dati.

18. Accordi sulla Prova, Comunicazione Elettronica & Imputabilità

18.1 I file di log, gli audit trail e i messaggi elettronici costituiscono prova vincolante, salvo prova contraria.
18.2 Suppstore non è responsabile per ritardi o trasmissione incompleta di messaggi elettronici.

19. Durata, Sospensione, Risoluzione

19.1 Suppstore può sospendere l'esecuzione degli obblighi o risolvere il Contratto in caso di (i) fallimento o sospensione dei pagamenti del Cliente, (ii) sequestro, (iii) inadempimento di pagamento, (iv) modifica del controllo del Cliente.

TITOLO II – CLAUSOLE SPECIALI

20. Normativa su Esportazioni e Sanzioni

20.1 Il Cliente dichiara di rispettare tutti i controlli sulle esportazioni, le leggi e i regimi sanzionatori applicabili (normativa UE, USA e ONU).
20.2 I Prodotti non possono essere (ri)consegnati a persone fisiche o giuridiche incluse in liste di sanzioni senza previo consenso scritto e tutte le autorizzazioni necessarie.

21. Anti-Diversion, Rivendita & Commercio Parallelo

21.1 La rivendita senza un contratto di distribuzione scritto è vietata.
21.2 Il Cliente non rivenderà i Prodotti al di fuori del SEE, né tramite marketplace online senza espresso consenso. La violazione comporta una penale immediatamente esigibile di EUR 10.000 per evento, fatto salvo il diritto al risarcimento integrale del danno.

22. Conformità alla Normativa Antidoping e WADA

22.1 Il Cliente riconosce e accetta che determinati Prodotti possano contenere sostanze classificate WADA. L'uso può comportare esiti positivi ai test antidoping.
22.2 Suppstore non accetta alcuna responsabilità per sanzioni imposte da federazioni sportive.

23. Ambiente, Smaltimento dei Rifiuti & Extended Producer Responsibility

23.1 Il Cliente si impegna a una corretta raccolta differenziata dei rifiuti in conformità alla Direttiva 2008/98/CE.
23.2 Suppstore rispetta i requisiti EPR (ad es. Verpakkingenbesluit). L'onere della prova di smaltire i materiali di imballaggio in modo ecologicamente responsabile ricade sul Cliente.

24. Clausola ESG & Due Diligence

24.1 Il Cliente si astiene da pratiche contrarie alle linee guida OCSE e ai Principi guida delle Nazioni Unite su imprese e diritti umani.
24.2 Suppstore si riserva il diritto di risolvere le transazioni qualora emergano red flag nell'ambito di verifiche KYC o CDD.

25. Anticorruzione, Antiriciclaggio & Liste di Sanzioni

25.1 Il Cliente garantisce di non compiere atti rientranti nella Wwft o nell'FCPA.
25.2 In caso di violazione il Cliente è responsabile di tutti i danni e costi diretti e indiretti.

26. Responsabilità per Danno da Prodotto (lex specialis)

26.1 Se Suppstore, ai sensi della sezione 6.3.3 del codice civile olandese (BW), è tenuta al risarcimento per un difetto di un Prodotto, la limitazione prevista all'articolo 12 resta pienamente efficace nella misura consentita dalla legge.

27. Presunzioni Interpretative & Esonero Contra Proferentem

27.1 Le parti dichiarano che la regola contra proferentem non si applica; le ambiguità interpretative non sono interpretate a sfavore di Suppstore.

TITOLO III – RAPPORTI INTERNI & TERZI

28. Clausola a Catena & Clausola a Favore di Terzi

28.1 Il Cliente si impegna a imporre integralmente le presenti Condizioni ai propri acquirenti.
28.2 Tutte le disposizioni liberatorie e/o di esonero contenute nelle presenti Condizioni sono stipulate anche a favore degli ausiliari impiegati da Suppstore (art. 6:257 BW).

29. Cedibilità & Cessione Treuhand

29.1 Suppstore ha il diritto di cedere tutti i crediti e le obbligazioni a società del gruppo o a terzi. Il Cliente presta a tal fine fin d'ora la propria irrevocabile collaborazione.

30. Subappalto & Ausiliari

30.1 Suppstore può affidare lavori a terzi senza previo consenso.

31. Continuità, Successione d'Impresa & Debt-Push-Down

31.1 In caso di trasferimento (parziale) di attività o passività, le presenti Condizioni restano pienamente in vigore.

TITOLO IV – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE & CHIUSURA

32. Legge Applicabile, Foro Competente & Arbitrato

32.1 A tutti i Contratti si applica esclusivamente il diritto olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
32.2 Le controversie derivanti dal Contratto o ad esso connesse saranno risolte in via esclusiva dal giudice competente del Rechtbank Oost-Brabant, sede di ’s-Hertogenbosch.
32.3 I Clienti Business possono, a scelta di Suppstore, essere obbligati a sottoporre le controversie ad arbitrato secondo il Regolamento di Arbitrato del NAI.

33. Risoluzione alternativa delle controversie & ESCROW

33.1 I consumatori possono sottoporre le controversie tramite la piattaforma ODR europea.
33.2 Suppstore non è tenuta a partecipare a procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie, salvo obbligo di legge.

34. Separabilità, conversione e clausola salvatoria

34.1 Qualora una disposizione risulti nulla o non applicabile, la validità giuridica delle restanti disposizioni resta inalterata. Le parti si impegnano a concordare una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile alla portata originaria (dottrina del blue pencil).

35. Modifica delle Condizioni & novazione

35.1 Suppstore può modificare unilateralmente le presenti Condizioni. Le Condizioni modificate entrano in vigore al momento comunicato e si applicano a ogni transazione successiva.

36. Accordo completo & non-reliance

36.1 Le presenti Condizioni, insieme alla conferma d'ordine ed eventuali integrazioni concordate per iscritto, costituiscono la rappresentazione completa del rapporto giuridico tra le parti e sostituiscono tutte le dichiarazioni precedenti.
36.2 Il Cliente dichiara di non invocare l'inesattezza o l'incompletezza dei dati da lui forniti e rinuncia a qualsiasi diritto di contestare la mancata conclusione del Contratto per errore.

37. Disposizione finale & obbligo di conservazione

37.1 Suppstore conserva copie digitali degli ordini e delle fatture in conformità all'obbligo fiscale di conservazione (almeno sette anni).
37.2 Tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente restano riservati a Suppstore.

TITOLO V – CLAUSOLE SPECIALISTICHE

38. Testimonianze ed esonero per gli influencer

38.1 Suppstore comunica esperienze degli utenti, recensioni e dichiarazioni di influencer esclusivamente a titolo illustrativo. Tali dichiarazioni soggettive non costituiscono un risultato garantito e non possono essere qualificate come claim di prodotto vincolante. Il Cliente tiene indenne Suppstore da qualsiasi forma di responsabilità per pubblicità ingannevole o comparativa.

39. Sistema algoritmico di raccomandazione e personalizzazione

39.1 I suggerimenti di prodotto sono generati tramite algoritmi sulla base di dati limitati forniti dal Cliente. Suppstore non garantisce l'esattezza o l'idoneità di tali raccomandazioni. Il loro utilizzo avviene interamente a proprio rischio.

40. Link esterni & disclaimer sugli advertorial

40.1 Il Sito Web può contenere collegamenti ipertestuali a domini esterni. Suppstore non ha alcun controllo né responsabilità sul contenuto o sulla disponibilità di tali siti ed esclude ogni responsabilità al riguardo.

41. Riserva su certificazioni e marchi di qualità

41.1 La revoca o la sospensione di marchi di qualità o certificati rilasciati da terzi non dà al Cliente diritto a risoluzione o risarcimento del danno, a condizione che il Prodotto soddisfi ancora le specifiche contrattuali.

42. Procedura di richiamo e segnalazione di sicurezza

42.1 Suppstore adotta una policy interna conforme al Regolamento (UE) 2023/988 (Sicurezza dei prodotti). Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i recapiti per poter ricevere le segnalazioni di richiamo.

43. Campioni pre-vendita & disclaimer sui lotti di laboratorio

43.1 I certificati di analisi (CoA) si riferiscono esclusivamente al lotto indicato. I parametri funzionali possono variare entro tolleranze specificate tra i lotti di produzione.

44. Politica su store credit e punti fedeltà

44.1 I punti utente scadono automaticamente 12 mesi dopo l'assegnazione e non sono convertibili in denaro contante. Suppstore può rettificare i punti in caso di frode o errori manifesti.

45. Clausola su edizioni limitate & scarsità

45.1 Suppstore può annullare gli ordini in caso di superamento delle scorte limitate; la responsabilità è limitata al rimborso degli importi già versati.

46. Disclaimer sui mock-up delle confezioni

46.1 I design delle confezioni raffigurati sono illustrativi. La confezione effettiva, il colore o il layout dell'etichetta possono differire senza che ciò costituisca non conformità.

47. Esonero per demo AR/VR

47.1 Suppstore non è responsabile per errori di visualizzazione o dati mancanti in applicazioni di realtà aumentata o virtuale.

48. Ordini all'ingrosso & MOQ

48.1 Per gli acquirenti business si applicano le Minimum Order Quantities e le deroghe sui pallet secondo preventivo. Il diritto di reso è escluso per gli ordini all'ingrosso.

49. Rilascio del certificato assicurativo

49.1 Su richiesta scritta, Suppstore fornisce una copia della propria polizza di responsabilità per danno da prodotto. Da essa non possono derivare diritti per terzi beneficiari.

50. Esonero per spedizioni a catena del freddo

50.1 Per i prodotti con restrizioni di temperatura, la responsabilità di Suppstore termina non appena la spedizione è stata consegnata al primo vettore, salvo dolo o colpa grave cosciente.

51. Screening sulle sostanze controllate

51.1 Il Cliente garantisce che l'importazione e il possesso delle sostanze ordinate sono legali nel paese di destinazione e tiene indenne Suppstore in caso di sequestro da parte delle autorità.

52. Clausola di riferimento agli studi clinici

52.1 Le comunicazioni di marketing del Cliente basate su ricerca preclinica devono essere accompagnate da disclaimer adeguati; Suppstore non è responsabile per la violazione del Regolamento UE sui claim.

53. Esonero per prodotti in accesso anticipato/beta

53.1 I prodotti in pre-release sono forniti “as is”. Il feedback e i diritti di proprietà intellettuale che ne derivano spettano a Suppstore a titolo gratuito.

54. Clausola linguistica

54.1 In caso di pubblicazione multilingue prevale la versione in lingua olandese; le traduzioni servono esclusivamente come riferimento.

55. Sottocategorizzazione della forza maggiore

55.1 Suppstore distingue periodi di forza maggiore di Tier 1 (≤14 giorni), Tier 2 (≤60 giorni) e Tier 3 (>60 giorni) con corrispondenti diritti di sospensione o risoluzione.

56. Notifica degli incidenti informatici

56.1 Suppstore notifica le violazioni dei dati entro 72 ore dalla scoperta all'autorità di controllo competente e – se richiesto – agli interessati; tale notifica non costituisce riconoscimento di responsabilità.

57. Costo di portabilità dei dati

57.1 Suppstore può richiedere un compenso ragionevole per il trasferimento di dataset voluminosi (>10 GB) ai sensi dell'art. 20 GDPR.

58. Dati statistici & anonimizzati

58.1 Suppstore si riserva il diritto illimitato di sfruttare commercialmente dati anonimizzati o aggregati.

59. Clausola di non rinuncia

59.1 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte di Suppstore non implica rinuncia a tale diritto.

60. Equitable relief / provvedimento inibitorio

60.1 Suppstore ha diritto di richiedere provvedimenti giudiziali immediati in caso di (imminente) violazione di diritti di proprietà intellettuale da parte del Cliente.

61. Rinuncia alla compensazione

61.1 I Clienti Business non hanno diritto di compensare crediti con le fatture aperte di Suppstore.

62. Audit trail & consenso antifrode

62.1 Il Cliente acconsente alla memorizzazione di indirizzi IP, ID dei dispositivi e log degli acquisti per prevenire frodi e chargeback.

63. Disclaimer sui tempi di risposta del supporto

63.1 Suppstore si impegna a rispondere alle richieste dei clienti entro 48 ore nei Giorni lavorativi; tale termine è indicativo.

64. Gift card & e-voucher

64.1 Le gift card hanno validità di 24 mesi, non sono ricaricabili e non sono convertibili in denaro.

65. Divieto di reverse engineering

65.1 Il Cliente si astiene dal reverse engineering chimico, analitico o digitale dei Prodotti per finalità commerciali.

66. Safe harbor per i claim ambientali

66.1 I claim ambientali si basano su certificazione esterna. Suppstore non garantisce che future modifiche normative non influiscano sullo stato della certificazione.

67. Meccanismo di aggiornamento dei claim sulla salute

67.1 Suppstore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le indicazioni in etichetta e di marketing a seguito di pareri dell'EFSA, senza diritto del Cliente a una riduzione del prezzo o alla risoluzione.

68. Politica sugli account dormienti

68.1 Gli account senza attività per 36 mesi vengono eliminati; le fatture vengono archiviate in conformità all'obbligo fiscale di conservazione.

69. Licenza UGC

69.1 Il Cliente concede a Suppstore una licenza mondiale, perpetua e libera da royalty per riutilizzare i contenuti generati dal Cliente (recensioni, foto).

70. Esclusione di responsabilità per l'editing di immagini con IA

70.1 Suppstore esclude la propria responsabilità per artefatti involontari nelle immagini dei prodotti generate o migliorate tramite IA.

71. Preordine & crowdfunding

71.1 Le date di consegna sono indicative. Il rimborso è dovuto solo dopo il superamento della data di consegna ultima di 100 giorni.

72. Avvertenza sulla caffeina per le bevande energetiche

72.1 I prodotti con >150 mg di caffeina per porzione riportano un'avvertenza online ben visibile; Suppstore non è responsabile per l'uso improprio da parte di minori.

73. Clausola di autenticità NFT

73.1 I certificati digitali di autenticità (NFT) sono emessi “as-is”; i rischi legati alla blockchain, la perdita del wallet o gli errori degli smart contract sono esclusi dalla responsabilità.

74. Supplemento di sostenibilità

74.1 Suppstore può addebitare un supplemento ambientale in caso di future modifiche della regolamentazione o dei tributi.

75. Gerarchia interpretativa

75.1 In caso di conflitto prevalgono, nell'ordine: (i) il contratto individuale, (ii) le condizioni specifiche del prodotto, (iii) le presenti CG, (iv) il diritto dispositivo.

76. Condizioni per l'abbonamento con rinnovo automatico

76.1 Gli abbonamenti si rinnovano tacitamente per periodi di pari durata; la disdetta richiede comunicazione scritta almeno 7 giorni prima della fine del periodo.

77. Reverse charge IVA & conformità fiscale

77.1 Le cessioni intracomunitarie a clienti business avvengono con il meccanismo dell'inversione contabile ai fini IVA; il Cliente è responsabile della corretta dichiarazione IVA.

78. Dichiarazione di accessibilità WCAG

78.1 Suppstore si impegna a raggiungere la conformità WCAG 2.1 AA, ma non garantisce che tutte le funzionalità siano accessibili su ogni dispositivo.

79. Clausola di gestione dei cambiamenti

79.1 Suppstore può cambiare hub logistici, partner di fulfilment o fornitori IT senza consenso preventivo; le modifiche sostanziali vengono comunicate con 30 giorni di anticipo.

80. Clausola di sopravvivenza

80.1 Gli articoli relativi ai diritti di proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità, alla manleva, alla scelta della legge applicabile e alla scelta del foro restano in vigore dopo la cessazione.

TITOLO VI – Clausole Ultimate Shield

81. Manleva per il controllo delle esportazioni (EAR & ITAR)

81.1 Il Cliente tiene indenne Suppstore da qualsiasi pretesa, sanzione o ammenda ai sensi delle U.S. Export Administration Regulations (EAR) e delle International Traffic in Arms Regulations (ITAR) derivante dalla riesportazione o dalla successiva cessione dei Prodotti.

82. Segnalazione di eventi avversi gravi

82.1 Il Cliente accetta di segnalare senza indugio gli incidenti sanitari in conformità al Regolamento (UE) 2019/1381. Suppstore non è responsabile per segnalazioni tardive o incomplete da parte del Cliente.

83. Esclusione di responsabilità per discrepanze nella traduzione delle etichette

83.1 In caso di etichettatura multilingue prevale la versione inglese; le divergenze di traduzione non costituiscono non conformità e non generano responsabilità.

84. Clausola sulla variabilità degli ingredienti naturali

84.1 Le variazioni di colore, odore o sapore dovute alle materie prime naturali sono considerate normali e non costituiscono un difetto.

85. Aggiornamento dinamico dell'elenco antidoping

85.1 Suppstore modifica i prodotti/le indicazioni non appena la WADA Prohibited List – edizione più recente – lo richieda. Il Cliente non può derivarne pretese di riduzione del prezzo o di risarcimento.

86. Adeguamento per aumento dei prezzi delle materie prime

86.1 Suppstore ha il diritto di aumentare unilateralmente i prezzi in caso di aumento dei costi delle materie prime ≥10 % sulla base di un indice indipendente delle materie prime (ICE Futures); il Cliente non ha diritto alla risoluzione.

87. Clausola sulle fluttuazioni valutarie

87.1 Per le transazioni in valute diverse dall'EUR, Suppstore può applicare un ricalcolo in caso di oscillazioni del cambio >5 % tra la data dell'ordine e quella della fattura.

88. Esonero per ritardi doganali

88.1 Suppstore non è responsabile per ritardi o costi derivanti da ispezioni doganali, sequestri o ulteriori formalità di importazione nel paese di destinazione.

89. Esclusione di responsabilità sulla tracciabilità dell'origine degli ingredienti

89.1 Le informazioni di tracciabilità sono fornite a livello di lotto e di paese; ulteriori informazioni di micro-tracciabilità sono commercialmente sensibili e non vengono condivise.

90. Forza maggiore per carenza di materie prime

90.1 Le carenze strutturali di ingredienti attivi sono qualificate come forza maggiore di livello 3 (Tier 3); Suppstore può ridurre le consegne pro rata senza responsabilità.

91. Codice di condotta dei fornitori

91.1 Il Cliente riconosce il rispetto del Supplier Code of Conduct di Suppstore e può presentare richieste di audit solo a proprie spese e con 30 giorni di preavviso.

92. Diritti di audit a monte

92.1 Suppstore si riserva il diritto di sottoporre ad audit i propri fornitori e di addebitare tutti i relativi costi quando l'audit deriva da requisiti specifici del Cliente.

93. Deposito cauzionale per i conti di credito B2B

93.1 Suppstore può richiedere un deposito cauzionale o una garanzia bancaria pari a due cicli di fatturazione prima di concedere credito; l'escussione avviene in caso di mora nel pagamento senza intervento giudiziario.

94. Politica di conservazione dei dati degli ordini

94.1 I dati di ordine e fattura sono conservati per un minimo di sette (7) anni e un massimo di dieci (10) anni in conformità alla normativa fiscale; successivamente sono anonimizzati.

95. Esclusione di responsabilità per e-mail di ordine non autorizzate

95.1 Le e-mail di Suppstore possono contenere informazioni riservate sull'offerta; l'accettazione indebita non determina la conclusione di un contratto.

96. Clausola sui beni garantiti in caso di insolvenza

96.1 In caso di fallimento o sospensione dei pagamenti del Cliente, Suppstore si riserva il diritto di riprendere i Prodotti già consegnati ma non pagati (rivendicazione ex art. 3:92 BW).

97. Limitazione dei rischi di spedizione

97.1 I danni causati da temperature estreme, campi magnetici o ispezioni a raggi X durante il trasporto sono esclusi, salvo che si tratti di una spedizione con valore assicurato.

98. Esclusione di responsabilità sulla conformità specifica della giurisdizione

98.1 Il Cliente garantisce che l'importazione, il marketing e la distribuzione nel paese di vendita siano conformi alle leggi e ai regolamenti locali; Suppstore è tenuta indenne da tutte le pretese delle autorità locali.

99. Adeguamento alla legge applicabile

99.1 Qualora le disposizioni di legge su cui si fondano le presenti CG cambino in modo sostanziale, Suppstore può modificare unilateralmente le CG; il proseguimento degli acquisti vale come accettazione tacita.

100. Presa d'atto della due diligence nella catena di fornitura

100.1 Il Cliente conferma di essere a conoscenza della legge olandese sulla responsabilità sociale internazionale d'impresa (Wet Internationale Maatschappelijke Verantwoordelijkheid, IMVO) e riconosce che Suppstore è tenuta a fornire soltanto informazioni pubbliche limitate sulla due diligence.

TITOLO VII – Clausole operative & di compliance

101. Rischio del fornitore di pagamento & fallback PSD2

101.1 I malfunzionamenti dei Payment Service Provider (PSP) non costituiscono inadempimento di Suppstore. Il Cliente è tenuto – a prima richiesta – a seguire istruzioni di pagamento alternative entro 48 ore.

102. INCOTERMS 2020 & oneri doganali

102.1 Per le consegne transfrontaliere l'INCOTERM applicabile è per impostazione predefinita DAP (Delivered at Place), salvo diverso accordo. Dazi all'importazione, accise e formalità sono interamente a carico del Cliente.

103. Verifica dell'età & Age-Gate

103.1 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne (≥18 anni). Suppstore può annullare gli ordini in caso di dubbi sull'età.

104. Abbonamento avanzato con rinnovo automatico

104.1 In aggiunta all'art. 76, i prezzi degli abbonamenti possono essere indicizzati annualmente sulla base dell'IPC +2 %. La sospensione per storno comporta l'immediata esigibilità di tutte le rate residue.

105. Programmi fedeltà & di presentazione amici

105.1 Punti fedeltà, bonus per segnalazione e livelli VIP sono privilegi personali e non trasferibili. Suppstore può annullare retroattivamente i punti utilizzati in modo abusivo e bloccare gli account.

106. Policy su codici sconto & errori di prezzo

106.1 Suppstore si riserva il diritto di correggere unilateralmente gli errori di prezzo e di risolvere (in tutto o in parte) gli ordini già pagati in caso di evidente errore, ai sensi dell'art. 6:228 BW.

107. Licenza per i contenuti digitali

107.1 Per e-book, schede di allenamento e altri download digitali viene concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per uso strettamente personale.

108. Esclusione di responsabilità per i chatbot IA

108.1 I consigli sui prodotti generati automaticamente tramite chatbot o voicebot hanno carattere meramente informativo; Suppstore non è responsabile delle decisioni o degli esiti sulla salute basati su di essi.

109. Accessibilità (WCAG 2.1 AA) – massimo impegno

109.1 Suppstore si impegna a garantire la piena accessibilità secondo le WCAG 2.1 AA, ma non la garantisce. La compatibilità con specifici screen reader esula dall'obbligazione di risultato.

110. Adeguamento dei prezzi in caso di modifiche fiscali

110.1 Suppstore può indicizzare o adeguare i prezzi se le aliquote IVA, le accise o altri tributi pubblici cambiano dopo la data dell'ordine.

111. Rinuncia ad azioni collettive/ricorso collettivo

111.1 Nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente rinuncia al diritto di unirsi in un'azione collettiva contro Suppstore.

112. Termine di prescrizione abbreviato

112.1 Ogni pretesa nei confronti di Suppstore si prescrive dodici (12) mesi dopo il suo sorgere, fatti salvi i termini imperativi a tutela dei consumatori.

113. Collegamento tra assicurazione & limite di responsabilità

113.1 Il limite di responsabilità di cui all'articolo 12 è in ogni caso limitato all'importo erogato dall'assicurazione di responsabilità civile prodotti, maggiorato di una franchigia di € 5.000.

114. Clausola di sostituzione & delega

114.1 Suppstore può avvalersi di terzi per l'adempimento degli obblighi. Suppstore non è responsabile per gli errori di tali ausiliari, fatto salvo l'art. 6:76 BW.

115. Canale per notifiche & comunicazioni

115.1 Per tutte le comunicazioni giuridicamente valide vale esclusivamente: info@suppstore.com o il portale clienti protetto.

116. Dichiarazione su etica & schiavitù moderna

116.1 Suppstore non tollera il lavoro minorile o forzato nella catena di approvvigionamento. Il Cliente manleva Suppstore da pretese derivanti dal mancato rispetto dell'UK Modern Slavery Act e di normative analoghe.

117. IVA con inversione contabile & conformità intracomunitaria (integrativo)

117.1 Nelle cessioni intracomunitarie il Cliente fornisce un numero di partita IVA valido; l'invalidità comporta il pagamento successivo dell'IVA, di sanzioni e interessi a spese del Cliente.

118. Audit di due diligence ESG

118.1 I grandi clienti B2B (>€ 1 mln di fatturato annuo) si impegnano a una rendicontazione ESG annuale; Suppstore può sospendere le consegne in caso di rifiuto.

119. Limite di richieste SaaS/API

119.1 Per ogni connessione API vale un massimo di 100 richieste al minuto; il superamento comporta limitazione o blocco senza responsabilità.

120. Clausola di sopravvivenza estesa

120.1 Oltre agli articoli indicati nell'art. 80, restano pienamente in vigore dopo la cessazione anche gli artt. da 81 a 100 e da 101 a 125.

121. Chiarimento sulla classificazione antidoping

121.1 Il Cliente riconosce la lista delle sostanze proibite WADA (data della versione sul Sito web) e manleva Suppstore da sanzioni per violazione dei regolamenti sportivi.

122. Supplemento di sostenibilità (integrativo)

122.1 Suppstore può applicare un “supplemento verde” fino a un massimo del 3 % a copertura di tributi su imballaggi o CO₂.

123. Gestione delle modifiche (estesa)

123.1 Una modifica sostanziale della sede di fulfilment al di fuori del SEE viene comunicata 30 giorni prima; l'uso tacito vale come accettazione.

124. Clausola NFT / certificati digitali (estesa)

124.1 In caso di trasferimento di certificati NFT, il Cliente è responsabile in proprio delle gas fee e della sicurezza del wallet; la perdita della chiave privata è interamente a rischio del Cliente.

125. Gerarchia interpretativa (rafforzata)

125.1 In caso di conflitto prevalgono: (i) SLA specifico, (ii) Allegati contrattuali, (iii) Titoli I–VII delle presenti CG, (iv) Diritto dispositivo.

TITOLO VIII – Disposizioni di tutela avanzate

126. Clausola di riformulazione dei prodotti

126.1 Suppstore si riserva il diritto di riformulare i prodotti per conformarsi a normative modificate o alla disponibilità delle materie prime, senza che ciò costituisca motivo di risoluzione per il Cliente, a condizione che la funzionalità essenziale sia mantenuta.

127. Esclusione di responsabilità sulle informazioni relative ai nanomateriali

127.1 Le dichiarazioni sulla presenza o assenza di nanomateriali si basano sui dati dei fornitori; Suppstore non ne garantisce l'esattezza ed esclude la responsabilità per segnalazioni incomplete.

128. Clausola sulla variabilità microbiologica

128.1 Le naturali oscillazioni microbiologiche entro i limiti di legge sono accettate come normali e non costituiscono non conformità.

129. Dichiarazione OGM

129.1 I prodotti possono contenere ingredienti geneticamente modificati entro le soglie consentite dall'UE; Suppstore non garantisce lo status “senza OGM” salvo espressa indicazione in etichetta.

130. Esclusione di responsabilità sulle certificazioni Halal/Kosher

130.1 Le certificazioni religiose indicate sono rilasciate da enti esterni; la revoca o la sospensione non comporta automaticamente una non conformità.

131. Dati sulla shelf life accelerata

131.1 Suppstore utilizza test accelerati di conservabilità; la conservabilità effettiva può variare in funzione delle condizioni di stoccaggio al di fuori del controllo di Suppstore.

132. Standard di pallettizzazione e di fissaggio del carico

132.1 Il Cliente accetta le norme sui pallet EN 13698-1; la ripallettizzazione su richiesta del Cliente è a sue spese e rischio.

133. Clausola di conformità al commercio transfrontaliero

133.1 Il Cliente risponde del rispetto della normativa alimentare e sanitaria nel paese di destinazione e manleva Suppstore in caso di violazione.

134. Validità della firma digitale

134.1 Le firme elettroniche apposte tramite DocuSign o piattaforma analoga hanno validità giuridica ai sensi dell'art. 3:15a BW.

135. Clausola di dismissione delle API

135.1 Suppstore può cessare i servizi API con un preavviso di 90 giorni; la responsabilità è limitata al rimborso pro rata della service fee pagata.

136. Limite agli aumenti di prezzo

136.1 L'aumento annuo dei prezzi è limitato a CPI +5 %, fatta salva la clausola sulle materie prime di cui all'art. 86.

137. Supplemento per insolvenza

137.1 In caso di rischio di credito accertato, Suppstore può applicare un supplemento del 2 % del valore dell'ordine a copertura del rischio di insolvenza.

138. Esclusione di responsabilità sull'SLA di uptime

138.1 Il Sito web ha un uptime obiettivo del 99 %, senza compensazione finanziaria in caso di minore disponibilità.

139. Esclusione di responsabilità sulla localizzazione dei dati

139.1 Suppstore ospita i dati all'interno del SEE ma può replicare i backup al di fuori del SEE in base a clausole contrattuali standard; il Cliente acconsente.

140. Diritto di fotografare le merci consegnate

140.1 Suppstore e i suoi vettori possono fotografare le consegne come prova di consegna; le immagini possono essere utilizzate in caso di controversia.

141. Clausola sul limite dell'assicurazione cyber

141.1 Qualsiasi risarcimento a seguito di un incidente informatico è limitato all'importo erogato dall'assicurazione cyber di Suppstore.

142. Clausola di screening delle sanzioni

142.1 Il Cliente è sottoposto a screening in tempo reale rispetto alle liste di sanzioni; riscontri positivi comportano l'annullamento immediato dell'ordine senza responsabilità.

143. Forza maggiore livello 4 – crisi globale

143.1 In caso di emergenza internazionale riconosciuta dall'OMS, Suppstore ha il diritto di sospendere le consegne a tempo indeterminato o di ripartirle pro rata.

144. Legge applicabile di riserva

144.1 Se il diritto olandese non offre alcun criterio di collegamento, si applica in via integrativa il diritto svizzero (per il commercio internazionale).

145. Estensione della clausola blue-pencil

145.1 Una disposizione invalida si considera modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile.

146. Garanzia anticorruzione

146.1 Entrambe le parti dichiarano di non effettuare pagamenti in violazione del FCPA, dello UK Bribery Act o della legge olandese sulla corruzione di pubblici ufficiali stranieri.

147. Smaltimento dei prodotti a fine vita

147.1 Il Cliente si impegna a smaltire i residui in modo rispettoso dell'ambiente, in conformità alla Direttiva 2008/98/CE.

148. Esclusione di responsabilità per l'eco-design dell'imballaggio

148.1 Le modifiche di eco-design possono comportare contenuti leggermente diversi (<5 %); ciò non dà diritto a reso o sconto.

149. Divieto di riferimento a studi clinici

149.1 Senza autorizzazione scritta, il Cliente non può fare riferimento a studi clinici in corso sui prodotti Suppstore.

150. Limite di manleva per la proprietà intellettuale

150.1 La manleva di Suppstore per le rivendicazioni in materia di proprietà intellettuale è limitata al doppio del valore di fattura del prodotto contestato o a € 10.000, se inferiore.

TITOLO IX – Clausole normative emergenti

151. Clausola sui pagamenti in criptovaluta e antiriciclaggio

151.1 Suppstore può, a propria discrezione, accettare criptovalute (BTC, ETH, USDC) come mezzo di pagamento. Le transazioni sono considerate definitive solo dopo sei conferme blockchain. Il Cliente garantisce la provenienza dei fondi e il rispetto della normativa AML/CFT; in caso di dubbio, Suppstore può rifiutare la transazione o rimborsarla (meno i costi di rete e di elaborazione).

152. Esclusione di responsabilità per la California Proposition 65

152.1 Per le consegne in California (USA), il Cliente dichiara di essere a conoscenza della Proposition 65. L'indicazione di un'avvertenza Prop 65 esonera Suppstore da ulteriore responsabilità per le sostanze incluse nell'elenco.

153. Trasparenza piattaforma-impresa (P2B)

153.1 Qualora Suppstore consenta a terzi di vendere prodotti tramite il Sito, ciò avviene in conformità al Regolamento (UE) 2019/1150; su richiesta possono essere forniti, in forma sintetica, i criteri algoritmici di classificazione.

154. Conformità al Regolamento UE sull'IA (AI Act)

154.1 Le funzionalità di IA sul Sito si qualificano come "sistemi a rischio limitato". Suppstore fornisce la trasparenza prescritta ed esclude la responsabilità per output errati, salvo dolo o colpa grave.

155. Esclusione di responsabilità per CBD e nuovi alimenti

155.1 I prodotti contenenti cannabidiolo (CBD) o altri "nuovi alimenti" sono offerti esclusivamente dove consentito a livello locale. Il Cliente garantisce la liceità dell'importazione nella propria giurisdizione e manleva Suppstore in caso di sequestro.

156. Dichiarazione sull'impronta di carbonio del prodotto

156.1 I dati sull'impronta di CO₂ sono indicativi e basati su LCA di terzi; Suppstore non garantisce valori di emissione esatti.

157. Diritto alla riparazione e ricambi

157.1 Per eventuali dispositivi (blend-cup, smart shaker) Suppstore fornisce parti di ricambio per due anni; successivamente al meglio delle proprie possibilità.

158. Conformità al Regolamento sul geoblocco

158.1 Suppstore non applica geoblocco ingiustificato all'interno del SEE; possono tuttavia sussistere differenze di prezzo e di spedizione dovute a fattori logistici o fiscali.

159. Avviso DMCA Safe Harbor

159.1 Per i contenuti ospitati su server negli USA vale una procedura di notice-and-takedown ai sensi del 17 U.S.C. §512; l'agente designato di Suppstore è indicato nell'Impressum.

160. Contingenza doganale post-Brexit

160.1 Le consegne nel Regno Unito sono soggette alle formalità doganali post-Brexit. Il Cliente è responsabile di IVA all'importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento.

161. Conformità al Regolamento UE sui servizi digitali (DSA)

161.1 Suppstore mantiene un punto di segnalazione interno per i contenuti illegali. Le richieste sono valutate entro i termini di legge; Suppstore non è responsabile di ritardi dovuti a segnalazioni incomplete.

162. Esclusione di responsabilità per il DSHEA statunitense

162.1 Le dichiarazioni sugli integratori alimentari non sono state valutate dalla FDA. I prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.

163. Riferimento alla registrazione degli studi clinici

163.1 La pubblicazione dei risultati di ricerca contiene sempre il numero ClinicalTrials.gov o EudraCT; il Cliente non può modificare né omettere tali riferimenti.

164. Esclusione di responsabilità per allergie da contaminazione crociata

164.1 I prodotti sono fabbricati in stabilimenti che trattano anche frutta a guscio, glutine, soia, latte, uova o crostacei. Possono essere presenti tracce.

165. Conformità alla Direttiva RAEE

165.1 Gli apparecchi elettrici sono contrassegnati in conformità alla Direttiva 2012/19/UE (RAEE). Il Cliente è responsabile della corretta raccolta/del riciclaggio elettronico.

166. Garanzia anticorruzione estesa

166.1 Il Cliente garantisce inoltre il rispetto della Sapin II (Francia) e della Lieferkettengesetz tedesca; la violazione dà a Suppstore il diritto di risoluzione immediata.

167. Regolamento UE sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio 2024

167.1 Suppstore può modificare i componenti dell'imballaggio per conformarsi al PPWR. Tali modifiche non danno diritto a reso o riduzione del prezzo.

168. Contingenza sul diritto UE mantenuto (Regno Unito)

168.1 In caso di futura abrogazione del diritto UE mantenuto nel Regno Unito, Suppstore può sospendere le consegne finché non sia ripristinata la chiarezza fiscale/regolamentare.

169. Regole per i concorsi sui social media

169.1 I concorsi sui social media sono soggetti al codice promozionale olandese. Suppstore può squalificare le partecipazioni in caso di sospetta frode o spam-bot.

170. Esclusione di responsabilità per la tokenizzazione dei wallet digitali

170.1 I pagamenti tramite Apple Pay, Google Pay o altri wallet tokenizzati sono soggetti alle condizioni del rispettivo fornitore; Suppstore non è responsabile di errori di tokenizzazione o di chargeback.

TITOLO X – Clausole di governance e a prova di futuro (art. 171 – 186)

171. Whistleblower Hotline e non ritorsione
Suppstore mantiene un canale di segnalazione anonimo (info@suppstore.com) in conformità alla Direttiva UE 2019/1937 e garantisce la non ritorsione nei confronti dei segnalanti.

172. Finanziamento del terrorismo ed estensione delle sanzioni
Le consegne sono sospese immediatamente non appena sussista un plausibile sospetto di finanziamento del terrorismo; il Cliente manleva Suppstore da multe o sanzioni.

173. Trasparenza sulla riduzione dei prezzi (Direttiva Omnibus)
A ogni riduzione di prezzo Suppstore indica il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti; gli errori di programmazione manifesti possono essere corretti senza responsabilità.

174. Conformità dei beni digitali (UE 2019/770)
Suppstore garantisce aggiornamenti di sicurezza per i contenuti digitali per almeno 12 mesi; gli altri aggiornamenti funzionali sono forniti al meglio delle possibilità.

175. Etichettatura elettronica per la sicurezza dei prodotti
Le etichette QR/icona sul sito equivalgono alle etichette fisiche; il Cliente accetta la fornitura digitale delle informazioni di sicurezza.

176. Valutazione d'impatto dell'IA
Per i sistemi di IA "ad alto rischio" Suppstore effettua valutazioni d'impatto ex ante e periodiche; la responsabilità è limitata al dolo o alla colpa grave.

177. QR di tracciabilità della catena di fornitura
I codici QR di lotto possono mancare o essere illeggibili senza diritto di risoluzione se l'identità del prodotto è comunque dimostrabile.

178. Conformità a ecodesign ed etichettatura energetica
Gli apparecchi elettrici sono conformi al Regolamento (UE) 2019/2020; la presunta non conformità dà diritto esclusivamente alla sostituzione o riparazione gratuita.

179. Esclusione di responsabilità sulla qualità ISO 9001
Un certificato ISO 9001 non crea garanzie ulteriori al di fuori delle presenti condizioni generali.

180. Componenti software di terzi
I moduli open source incorporati sono soggetti alle rispettive licenze MIT/GPL; il Cliente non acquisisce diritti ulteriori.

181. Responsabilità della CMP per il consenso ai cookie
Gli errori tecnici della piattaforma di gestione del consenso non comportano responsabilità di Suppstore.

182. Esclusione di responsabilità PCI-DSS
I dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente da PSP certificati PCI-DSS; Suppstore non è responsabile di violazioni dei dati dei PSP.

183. Recupero dei costi di violazione dei dati
I costi delle violazioni dei dati causate da negligenza del Cliente (ad es. password riutilizzata) possono essere recuperati integralmente.

184. Esonero per phishing e social engineering
Suppstore non è responsabile di danni derivanti da phishing o spoofing in cui il Cliente divulga dati riservati.

185. Evento catastrofico globale di livello 5
In caso di crisi sistemica mondiale (ad es. interruzione prolungata di internet) gli obblighi sono sospesi fino alla normalizzazione; le condizioni di ripresa sono stabilite in modo ragionevole.

186. Adeguamento normativo futuro
Suppstore può modificare unilateralmente le presenti condizioni per adeguarle a leggi e regolamenti futuri; la prosecuzione degli acquisti dopo la pubblicazione vale come accettazione tacita.

TITOLO XI – Web3 e rafforzamento della cybersicurezza (art. 187 – 221)

187. Esclusione di responsabilità sulla governance DAO – Suppstore non è una DAO; i sondaggi della community non sono vincolanti.
188. Token Safe Harbor – I token fedeltà/utility non sono destinati a essere strumenti finanziari; in caso di riqualificazione la negoziazione può essere sospesa.
189. Audit degli smart contract – Tutti gli smart contract propri ricevono ≥1 audit indipendente; vulnerabilità critica → pausa o migrazione.
190. Esonero per il rischio degli oracle – Suppstore non è responsabile di errori negli ordini dovuti a feed oracle errati o in ritardo.
191. Politica sui fork della chain – Suppstore stabilisce quale fork è supportato; gli asset su chain non supportate sono esclusi dall'ambito.
192. Custodia delle chiavi private – La gestione di chiavi private/seed phrase spetta interamente al Cliente.
193. Compatibilità dei wallet – Sono supportati solo i wallet indicati sul sito; i wallet legacy possono essere esclusi.
194. Esonero per replay/double spend – Nessuna responsabilità per perdite dovute ad attacchi replay o double spend.
195. Integrità dell'archiviazione decentralizzata – L'indisponibilità di IPFS/Arweave non costituisce difetto di conformità.
196. Rischio Layer-Zero – L'uso della messaggistica cross-chain avviene a rischio del Cliente.
197. Divulgazione responsabile – Le segnalazioni prive di estorsione sono premiate in base alla gravità; Suppstore determina il bounty.
198. DDoS / rate limit – L'indisponibilità temporanea dovuta a DDoS non dà diritto a risarcimento.
199. Esonero per DNS hijack – Suppstore non è responsabile di frodi di typosquatting al di fuori dei propri domini.
200. Rischio delle dipendenze SDK – Scansioni CVE al meglio delle possibilità; nessuna garanzia di assenza totale di vulnerabilità.
201. Finestra per le patch critiche – Gli zero-day sono corretti entro 72 ore; il servizio può degradare temporaneamente.
202. Cooperazione in caso di incidenti – Il Cliente segnala gli incidenti di sicurezza entro <24 ore e collabora.
203. Architettura zero trust – Suppstore adotta lo zero trust; il Cliente attiva l'MFA.
204. Esonero per ransomware – Suppstore non paga mai riscatti; il Cliente manleva per i danni consequenziali.
205. Contingenza quantistica – Suppstore può aggiornare la crittografia; i wallet meno recenti possono diventare incompatibili.
206. Forza maggiore informatica di livello 6 – Vulnerabilità crittografica globale → sospensione delle funzioni Web3.
207. Salvaguardia multi-sig – Le transazioni > €10.000 possono richiedere una co-firma aggiuntiva.
208. Esclusione di responsabilità per wallet custodial – Nessuna custodia da parte di Suppstore; l'insolvenza del custode = rischio del Cliente.
209. Firmware dei hardware wallet – La manutenzione del firmware è responsabilità del Cliente.
210. De-peg delle stablecoin – Scostamento ≥1 % prima del settlement → integrazione del pagamento o rimborso meno i costi di rete.
211. Esonero per liquid staking – Suppstore non è responsabile dello slashing prima del settlement.
212. Minimizzazione dei dati DID – Viene conservato solo l'output ZKP per età/KYC.
213. Dati biometrici e wearable – I dati biometrici sono trattati localmente; sincronizzazione cloud solo con consenso esplicito.
214. Rettifica dei contenuti generati dall'IA – Gli output errati dell'IA sono corretti su richiesta senza responsabilità.
215. Esonero per media sintetici – I contenuti di influencer virtuali sono contrassegnati; le aspettative sono a proprio rischio.
216. Pen test annuale – Pen test esterno; il Cliente corregge le vulnerabilità di integrazione entro <30 gg.
217. Screening delle minacce interne – Il personale chiave è sottoposto a screening; nessuna garanzia di risultato.
218. Esonero per fornitori critici – Il fallimento di cloud/PSP/bridge = forza maggiore.
219. Forza maggiore climatica di livello 7 – Scenario estremo IPCC → consegne sospese/ridistribuite.
220. Interruzione sovrana di internet – Un blackout nazionale di internet vale come forza maggiore.
221. Clausola di salvaguardia universale – La disposizione invalida è ricondotta al livello minimo applicabile.

TITOLO XII – Conformità botanica e degli ingredienti (art. 222 – 241)

222. Botanical ID & DNA-Barcoding – verifica tramite analisi macroscopica/DNA; rifiuto = nessuna consegna.
223. Heavy Metals & Mycotoxins – limiti interni conformi al Reg. UE 1881/2006.
224. Pesticide Residues – conformi agli LMR (CE 396/2005).
225. Novel-Food Status – una modifica dello status non conferisce diritti retroattivi.
226. Ethnopharmacological Disclaimer – i riferimenti a MTC/Ayurveda non sono indicazioni mediche.
227. CITES Compliance – nessuna specie dell’Allegato I senza autorizzazione.
228. Hemp & THC Threshold – <0,2 % di THC; rischio doganale a carico del Cliente.
229. Solvent Residues – <limite ICH Q3C; tracce <10 ppm.
230. Alkaloid Regulation – sinefrina/yohimbina entro il limite UE; uso vietato sotto i 21 anni.
231. Proprietary Blend Transparency – solo massa totale; i sub-componenti restano segreto commerciale.
232. Allergen Cross-Reactivity – possibili tracce di frutta a guscio/glutine.
233. Raw-Material Quarantine – il doppio rilascio del lotto da parte del QC può ritardare la consegna.
234. GACP & Wild-Craft – obbligatori WHO-GACP + protocolli sostenibili di wild-craft.
235. Heavy-Metal Exoneration – valori < limite = nessuna dichiarazione.
236. Irradiation – irradiazione γ <10 kGy consentita.
237. Drug-Interaction Disclaimer – consultare il medico in caso di assunzione di farmaci.
238. Pregnancy Warning – non utilizzare in gravidanza/allattamento salvo diversa indicazione.
239. Shelf-Life Variation – la perdita naturale di colore/potenza entro il TMC è normale.
240. Country-of-Origin Transparency – livello di paese pubblico; livello di azienda agricola riservato.
241. DNA-Authenticity Variance – barcoding contrastante → analisi di consenso.

TITOLO XIII – Produzione & Garanzia della Qualità (art. 242 – 256)

242. GMP Certification – richiesta FSSC 22000/cGMP; la revoca non è motivo di risoluzione se il lotto è conforme.
243. Third-Party COA – firma digitale; manomissione = inadempimento contrattuale.
244. HACCP Statement – piano HACCP convalidato; le modifiche possono ritardare la consegna.
245. ISO 22000 Alignment – quadro indicativo; nessuna garanzia assoluta.
246. Batch-Record Confidentiality – registri conservati per ≥7 anni.
247. Recall Escalation – il Cliente fornisce i dati di distribuzione entro <24 h.
248. Stability Program – test accelerati + real-time determinano il TMC.
249. Desiccant Policy – bustina di silice/zeolite; ingestione a proprio rischio.
250. Fill-Weight Tolerance – ±5 % di peso; ≤1 % di rotture consentito.
251. Color Variation – le variazioni naturali di pigmento non costituiscono difetto.
252. Excipient Disclosure – elenco su richiesta; tracce di allergeni <20 ppm.
253. Shellac Source – di origine animale (insetti); nessuna dichiarazione vegan.
254. Nanoparticle Labelling – ingredienti <100 nm indicati come “nano”.
255. GMO Process-Aid – residui non dimostrabili analiticamente.
256. Radioactivity Monitoring – screening Cs-137/Sr-90; <limite UE.

TITOLO XIV – Clausole Specifiche per Sostanza (art. 257 – 271)

257. Melatonina & Sedativi – uso a breve termine <3 mesi; nessuna associazione con alcol/benzodiazepine; i conducenti attendono ≥6 h.
258. Caffeina ad alto effetto stimolante – caffeina totale indicata; max 400 mg/giorno.
259. Pro-ormoni – vendita solo se legale; non per minori di 21 anni.
260. Probiotici CFU – ≥50 % delle CFU in etichetta fino al TMC.
261. Potenza enzimatica – calo ≤25 % consentito.
262. Adattogeni & Funghi – nessun trattamento medico; parere del medico in caso di malattie autoimmuni.
263. Peptidi/SARM – “non per il consumo umano”; fornitura solo a laboratori.
264. Oli essenziali – uso interno a proprio rischio.
265. Integratori veterinari – non adatti all’uso umano.
266. Disclaimer pediatrico – nessun uso sotto i 18 anni.
267. Veicoli & Macchinari – il Cliente è responsabile del rispetto delle norme sulla circolazione.
268. Vitamine ad alto dosaggio – avvertenza in caso di superamento dell’UL EFSA.
269. Mineral-Chelate Bioavailability – l’assorbimento varia da individuo a individuo.
270. Polioli & Edulcoranti – “un consumo eccessivo può avere effetti lassativi”.
271. Sports-Certification – solo i codici lotto certificati possono riportare il logo antidoping.

TITOLO XV – Clausole Specifiche per Linea di Prodotto & Mercato (art. 272 – 286)

272. Protein Allergen Declaration – allergeni in grassetto ai sensi del Reg. UE 1169/2011 & FALCPA.
273. Amino-Spiking Warranty – variazione <5 %; >5 % ⇒ riformulazione/sostituzione/accredito.
274. Halal & Kosher Gelatine – cicli di produzione fisicamente separati; clean-down GMP.
275. US Nutrition Facts Panel – conforme a 21 CFR 101; conversione IU→µg.
276. Certified for Sport® Opt-in – solo i codici lotto opt-in possono riportare il logo NSF/Informed Sport.
277. Non-GMO Lecithin Claim – PCR <0,9 % di DNA OGM.
278. UK HFSS Labelling – energy drink >275 kcal/100 g ricevono la marcatura HFSS.
279. California Prop 65 Warning – Pb+Cd+Hg+As >0,5 µg/giorno ⇒ etichetta Prop 65.
280. EU 1169 Rounding – valori nutrizionali arrotondati secondo l’Allegato XV.
281. Gluten-Free Threshold – <20 ppm di glutine = “senza glutine”.
282. Lactose Declaration – senza lattosio <0,1 g/100 g; l’isolato di siero di latte può contenere ≤0,3 g/100 g.
283. TGA Listing (AUS) – il Cliente cura la registrazione ARTG; Suppstore è manlevata per eventuali ritardi.
284. ANVISA Import (BR) – il Cliente è responsabile della Notificação/Registro.
285. Amino-Acid Source Transparency – indicata origine vegetale vs animale; materie prime segrete.
286. Protein Shelf-Life Criteria – perossido/attività dell’acqua aumenta ≤20 % entro il TMC; ancora conforme.

TITOLO XVI – Addendum su Rischio & Conformità (art. 287 – 293)

287. Supplier Indemnity & Quality-Assurance
Il Fornitore manleva integralmente Suppstore da tutte le pretese, i danni e i costi derivanti da un difetto del prodotto fornito e fornisce per ogni lotto un valido certificato GMP o ISO nonché il Certificate of Analysis (COA) originale.

288. Recall-Kosten & Incident-Meldplicht
Tutti i costi di richiami, notifiche ufficiali, logistica, distruzione e risarcimento dei consumatori sono addebitati pro rata alla parte che ha causato il difetto; il Cliente o il Fornitore segnala gli effetti collaterali gravi entro 48 ore dalla scoperta.

289. Import- & Douane-Compliance
Il Cliente garantisce codici HS, dazi all’importazione ed etichettatura corretti nel paese di destinazione; Suppstore può fatturare direttamente alla parte responsabile eventuali oneri, sanzioni o costi di stoccaggio imposti successivamente.

290. Marketing- & Influencer-Disclosure
I contenuti a pagamento o sponsorizzati relativi ai prodotti Suppstore devono essere chiaramente contrassegnati con #ad/#sponsored o equivalente locale; tutte le sanzioni o pretese per pubblicità ingannevole sono addebitate alla parte inadempiente.

291. Insurance Certificate & Liability-Cap
Suppstore fornisce, a prima richiesta, una copia della propria polizza di responsabilità civile prodotti; la responsabilità massima è limitata all’importo liquidato dall’assicurazione più € 5.000 di franchigia.

292. Age-Gate & Restricted-Ingredient Control
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne (≥ 18 anni) per l’acquisto di shot di caffeina, melatonina e simili “Restricted Products”; in caso di dubbio Suppstore annulla gli ordini senza alcuna responsabilità.

293. Anti-Counterfeiting / Authenticity-Garantie
Suppstore applica la verifica tramite numero di serie o QR; la vendita di merci non autentiche o la rimozione dei contrassegni identificativi comporta l’immediata risoluzione del contratto e una penale di € 25.000 immediatamente esigibile, fatto salvo il diritto al risarcimento integrale del danno.

ALLEGATO A – Disposizioni Riepilogative per i Consumatori

Suppstore

Iscritta al registro delle imprese con numero K.v.K [86627112] e titolare del numero di partita IVA: NL [004279210] B63.

3. Informazioni sui Prodotti e Disclaimer Medico

3.1 Suppstore, conformemente ai criteri di un operatore di mercato diligente, pone la massima cura nel fornire i dati relativi ai prodotti; ciononostante Suppstore non garantisce che tali dati siano privi di errori, completi o costantemente aggiornati. 3.2 Tutti i dati forniti sono da considerarsi informazioni generali sui prodotti non vincolanti e non possono in nessun caso essere interpretati come consulenza (para)medica individuale o professionale, diagnosi o piano di trattamento. 3.3 Suppstore non fornisce alcuna garanzia che i Prodotti o i dati siano adeguati a specifiche finalità curative, preventive o di miglioramento delle prestazioni, né che siano compatibili con la costituzione fisiologica o patologica unica dell’acquirente. 3.4 Ogni Utente è tenuto, prima del consumo di qualsiasi Prodotto, a richiedere un parere indipendente e competente a un medico, a un farmacista o a un altro operatore sanitario qualificato, in particolare in caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci, allergie o patologie preesistenti. 3.5 Suppstore non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dall’uso o dall’interpretazione errati, inadeguati o impropri delle informazioni pubblicate sul Sito web.

4. Esonero e Limitazione di Responsabilità

4.1 Suppstore esclude, nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni sia diretti sia indiretti – compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni consequenziali, danni non patrimoniali, mancato guadagno e danni reputazionali – derivanti da o connessi a: (a) l’uso o l’uso improprio dei Prodotti; (b) informazioni sui prodotti incomplete, obsolete o errate provenienti da fornitori; (c) il mancato raggiungimento dei risultati attesi; o (d) l’errata interpretazione delle etichette o dei contenuti del Sito web. 4.2 Gli obblighi di Suppstore non si estendono oltre la corretta elaborazione e spedizione degli ordini. 4.3 I Prodotti sono forniti “as is” ovvero “nello stato in cui si trovano”, senza alcuna garanzia implicita o esplicita in merito a funzionalità, efficacia o idoneità a uno scopo specifico. 4.4 Il consumo avviene esclusivamente a rischio del Cliente; la risposta interindividuale può divergere in modo significativo. 4.5 Suppstore non è responsabile per (i) reazioni allergiche, (ii) effetti collaterali o (iii) disturbi di salute derivanti da uso, sovradosaggio, uso cumulativo o interazioni con farmaci o alimenti. 4.6 Suppstore non fornisce consulenza medica ai sensi della legge olandese sulla qualità, i reclami e le controversie nell’assistenza sanitaria (Wkkgz) e non si qualifica come prestatore di assistenza sanitaria.

5. Uso, Conformità e Responsabilità Personale

5.1 Il Cliente è tenuto a seguire scrupolosamente le istruzioni d’uso e di dosaggio riportate sulla confezione e sul Sito web (sezione “Consigli d’uso”). 5.2 Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia né un intervento medico professionale. 5.3 Il Cliente riconosce di aver valutato autonomamente – prima di acquistare un Prodotto – se il Prodotto sia compatibile con il proprio stato di salute e i propri obiettivi. 5.4 Suppstore non è responsabile per i danni causati da: (a) sovradosaggio; (b) co-assunzione con farmaci o altri integratori; o (c) uso anomalo o illecito.

6. Forza Maggiore (Vis Major)

6.1 Suppstore è esonerata da responsabilità per qualsiasi inadempimento derivante da circostanze al di fuori della sua ragionevole sfera di influenza, tra cui calamità naturali, guerra, scioperi, impedimenti al trasporto, pandemie, epidemie, misure di quarantena, attacchi informatici, guasti alle reti energetiche o di telecomunicazione e provvedimenti (semi)governativi. 6.2 Suppstore si riserva il diritto di risolvere stragiudizialmente il Contratto in caso di forza maggiore protratta (oltre sessanta (60) giorni) senza alcun obbligo di risarcimento.

7. Diritto di Recesso (Consumatore)

7.1 Diritto di recesso legale (periodo di riflessione)
1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto con Suppstore, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni.
2. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore che non sia il vettore, entra in possesso fisico del Prodotto.
3. Se il Consumatore ha ordinato più Prodotti in un unico ordine che vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore, entra in possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

7.2 Esercizio del diritto di recesso
1. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore informa Suppstore entro il periodo di recesso mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a [info@suppstore.com] o tramite [sito web/modulo di contatto]).
2. Non appena Suppstore ha ricevuto il recesso, ne conferma la ricezione (se possibile) senza indugio su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).

7.3 Uso diligente e diminuzione di valore
1. Durante il periodo di recesso il Consumatore tratta con cura il Prodotto e l’imballaggio.
2. Il Consumatore può maneggiare e ispezionare il Prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe possibile anche in un negozio fisico.
3. Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del Prodotto se la manipolazione è andata oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

7.4 Restituzione dopo il recesso
1. Il Consumatore restituisce il Prodotto a Suppstore (o lo consegna a Suppstore) senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato a Suppstore il recesso.
2. Il termine si considera rispettato se il Consumatore restituisce il Prodotto prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
3. Le spedizioni di reso avvengono a rischio del Consumatore, salvo diverso accordo espresso.

7.5 Costi di reso
1. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore, a meno che Suppstore non abbia dichiarato espressamente in anticipo di farsi carico di tali costi (ad esempio fornendo un'etichetta di reso o offrendo il “reso gratuito”).
2. Se Suppstore fornisce un'etichetta di reso, il Consumatore è tenuto a utilizzare tale etichetta e le relative istruzioni di reso.

7.6 Rimborso da parte di Suppstore
1. Suppstore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore per i Prodotti restituiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui Suppstore è stata informata dal Consumatore del recesso.
2. Suppstore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il Prodotto o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver restituito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
3. In caso di recesso valido, Suppstore rimborsa inoltre i costi pagati per la consegna standard (spedizione di andata). Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta da Suppstore non vengono rimborsati.
4. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione originaria, a meno che il Consumatore non abbia espressamente acconsentito a un mezzo di pagamento diverso.
5. Suppstore si impegna a elaborare il rimborso, in pratica, da uno (1) a dieci (10) giorni dalla corretta ricezione del reso o dalla ricezione della prova di spedizione.

7.7 Esclusione del diritto di recesso
1. Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti che non sono idonei a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo, la chiusura o il seal è aperto o danneggiato, non possono essere restituiti. Dopo la consegna è rotto (ad esempio: prodotti con un sigillo igienico).
2. Qualora Suppstore escluda validamente il diritto di recesso per uno specifico Prodotto, ciò viene indicato chiaramente prima dell'acquisto presso il relativo Prodotto e/o durante il processo di ordine.

7.8 Politica di reso aggiuntiva (se offerta: 100 giorni di reso gratuito)
1. Se e nella misura in cui Suppstore offre sul Sito web o in una politica di reso separata un termine di reso più ampio (ad esempio “100 giorni di reso gratuito”), questo vale come servizio aggiuntivo e volontario, in aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge.
2. Per i resi al di fuori del termine di legge (dopo il giorno 14) ed entro questo termine aggiuntivo possono applicarsi condizioni aggiuntive (come: sigillo, chiusura o seal aperto o danneggiato, inutilizzato, completo.
3. Nella misura in cui il reso rientra nel diritto di recesso previsto dalla legge, si applicano sempre le disposizioni dell'articolo da 7.1 a 7.7.

Esclusione di responsabilità

Acquistando prodotti tramite Suppstore, il cliente dichiara di essere consapevole dei rischi e delle responsabilità connessi all'uso di integratori alimentari. Suppstore non è in alcun modo responsabile delle possibili conseguenze dell'uso che esulano dal nostro controllo. Consigliamo sempre ai clienti di consultare uno specialista medico in caso di domande sulla salute.

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