Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso e politica di rimborso – Suppstore

Politica di reso semplice & trasparente

In Suppstore facciamo tutto il possibile affinché il tuo processo di reso si svolga nel modo più fluido possibile. Segui i passaggi qui sotto per restituire facilmente il tuo pacco:

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Come restituisco il mio pacco?

1. Richiedi il reso

Puoi richiedere facilmente un reso tramite il tuo account Suppstore ((account.suppstore.com)). Accedi con l'indirizzo e-mail che hai usato per il tuo ordine. Clicca sul pulsante verde con il testo 'Richiedi il reso' per accedere subito.

Poi segui i passaggi nel tuo account. Assicurati di farlo entro 100 giorni dal ricevimento del tuo ordine. 

2. Imballaggio

Metti i prodotti che vuoi restituire nella confezione originale o in una scatola resistente. Applica l'etichetta di reso ricevuta sul pacco e rimuovi la vecchia etichetta.

3. Spedisci il tuo pacco

Porta il tuo pacco entro 3 giorni lavorativi presso un ServicePoint.

4. Politica di rimborso

Dopo la ricezione della tua richiesta di reso nel nostro centro di distribuzione, faremo in modo che l'importo venga riaccreditato entro 1-10 giorni lavorativi sul tuo conto.

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Opzioni di reso

1. Reso tramite un ServicePoint.

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Domande frequenti

E se non riesco a stampare l'etichetta di reso?

Niente stampante? Nessun problema. Puoi far stampare l'etichetta di reso a basso costo in un supermercato o in una biblioteca. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere aiuto.

Quali sono le condizioni per la restituzione?

• Richiedi il reso entro 100 giorni dal ricevimento.
• Integratori alimentari: sigillati e non aperti.
• I prodotti il cui sigillo, chiusura o seal sia aperto o danneggiato non possono essere restituiti.
• I prodotti che per motivi igienici non sono più vendibili sono esclusi dal reso.
• I prodotti con una data di scadenza limitata non possono essere restituiti.
• Abbigliamento: non indossato, nelle condizioni originali, con cartellino e sacchetto inclusi. Provarlo è ovviamente consentito.
• Biancheria intima e calzini: solo nella confezione originale non aperta.
• I gadget omaggio devono essere restituiti in proporzione. I gadget omaggio non restituiti verranno addebitati.

Quali sono i costi per la restituzione?

• Contributo spese di reso: €0,0- per spedizione di reso. I resi sono gratuiti per il cliente se il prodotto viene restituito nelle condizioni e nella confezione originali. Se il prodotto non si trova nelle condizioni originali, le spese di reso sono a carico del cliente. Suppstore accetta solo resi nelle condizioni e nella confezione originali.

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Hai domande? Contatta il nostro 'servizio clienti'. Saremo felici di aiutarti!