Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 novembre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come suppstore (il 'Sito', 'noi', 'ci' o 'nostro') raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto presso suppstore (il 'Sito') o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente i 'Servizi'). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, 'tu' e 'tuo' si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, modificheremo la data indicata in 'Ultimo aggiornamento' e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per poter fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo dipendono dalle tue interazioni con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

Il tipo di dati personali che otteniamo su di te dipende dalle tue interazioni con il nostro Sito e dal tuo utilizzo dei nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine 'dati personali', intendiamo le informazioni che ti identificano, ti riguardano o ti descrivono, oppure che possono essere ragionevolmente collegate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dati di contatto compresi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati dell'ordine compresi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell'account compresi il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'assistenza clienti comprese le informazioni che desideri includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma in tal caso potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a queste funzioni.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ('Dati di utilizzo'). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie'). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come visiti e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, compresi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri responsabili del trattamento dei pagamenti, che raccolgono dati di pagamento (ad esempio coordinate bancarie, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornire i prodotti o i servizi da te richiesti, in modo da poter adempiere al contratto che abbiamo con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o con gli annunci, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi in conformità con il contratto che abbiamo con te, compresi l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e altrimenti la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi e altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di shopping consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratta i tuoi dati come indicato nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e la visualizzazione di annunci di prodotti o servizi. Ciò può comportare l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e gli annunci sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della custodia sicura delle credenziali di accesso del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password e altri dati di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato violato, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
• Comunicazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a comunicare con te, a fornirti servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR .

Cookie

Come molti altri siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al supporto del nostro negozio con Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per supportare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e ottenere una migliore comprensione dell'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e prestatori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi impostare il tuo browser nelle impostazioni del browser in modo da eliminare o rifiutare i cookie. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e può far sì che alcuni Servizi, comprese determinate funzioni e la funzionalità generale, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per l'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi contemplati dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per offrire servizi e mostrarti annunci pubblicitari. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
• Quando ci dai istruzioni, ce ne fai richiesta o comunque ci autorizzi a trasmettere determinati dati a terzi, ad esempio per consegnarti i prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità illustrate sopra in «Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali» e «Come comunichiamo i dati personali»:

Categoria	Categorie di destinatari
Dati identificativi, come i dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull'account Informazioni commerciali, come le informazioni su ordini, acquisti e assistenza clienti Internet o altra attività di rete analoga, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altre misure tecniche	Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo dati personali come segue per svolgere attività pubblicitarie e di marketing.

Siti web e link di terzi.

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti che non sono affiliati a noi o non sono gestiti da noi, è importante che tu legga le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non offriamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi sui social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link sul nostro Sito non implica di per sé l'approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito per chiederne la cancellazione.

A partire dalla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di 'condividere' o 'vendere' dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come tali termini sono definiti dalla normativa applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una 'sicurezza perfetta'. Inoltre, è possibile che i dati che ci invii non siano sicuri durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se ne abbiamo bisogno per mantenere il tuo account, per fornire i Servizi, per adempiere agli obblighi di legge, per risolvere controversie o per rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/di conoscere: Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
• Diritto di cancellazione: Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: In determinate circostanze e con determinate eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a un terzo.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non 'vendere' o 'condividere' i tuoi dati personali, o di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate 'pubblicità mirata', come definita dalla normativa sulla privacy applicabile. Tieni presente che, se visiti il nostro Sito mentre è attivo il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control, a seconda di dove ti trovi lo trattiamo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla 'vendita' o dalla 'condivisione' di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: Quando abbiamo bisogno del tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di dare seguito alla tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l'iscrizione alla ricezione delle stesse in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle e-mail che ti inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno qualsiasi di questi diritti. Potrebbe essere necessario raccogliere informazioni su di te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati dell'account, prima di fornire una risposta di merito alla richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un delegato per presentare richieste a tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un delegato, richiediamo che il delegato fornisca la prova di tale autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

Utenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. I tuoi dati personali sono trattati anche da personale e fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, ove pertinente, a meno che i dati non siano trasferiti a un paese per il quale sia stato accertato un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, inviaci una e-mail all'indirizzo info@suppstore.com

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.