Politica di reso e rimborso — Suppstore
Offriamo una delle politiche di reso più vantaggiose per i clienti nel settore degli integratori dell'UE: 100 giorni, senza domande, resi gratuiti per i prodotti in condizioni originali. Si tratta di un periodo più di 7x più lungo del minimo legale UE di 14 giorni.
Perché offriamo 100 giorni
Abbiamo fiducia nei nostri prodotti, testati in modo indipendente in laboratorio. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto, può effettuare il reso entro 100 giorni.
Periodo di reso
100 giorni dalla data di consegna (rispetto al minimo legale UE di 14 giorni).
Condizioni di reso
- Integratori alimentari: solo se sigillati e non aperti (igiene e sicurezza alimentare ai sensi del Regolamento UE 178/2002)
- Imballaggio originale richiesto
- Articoli danneggiati o errati: sostituzione gratuita entro 48 ore
Procedura di reso
1. Registri il reso su account.suppstore.com (accesso con l'e-mail dell'ordine)
2. Imballi gli articoli nella confezione originale
3. Applichi l'etichetta di reso prepagata
4. Consegni il pacco a un qualsiasi ServicePoint entro 3 giorni lavorativi
5. Il rimborso viene elaborato entro 1-10 giorni lavorativi dal ricevimento in magazzino
Costi di reso
- I resi sono GRATUITI quando i prodotti sono in condizioni e confezione originali
- Non addebitiamo costi di rimessa in magazzino
- Forniamo l'etichetta di reso gratuitamente
Prodotto danneggiato o errato?
Contatti support@suppstore.com entro 48 ore dalla consegna. Organizziamo immediatamente la sostituzione gratuita — non è necessario restituire l'originale.
Modalità di rimborso
I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale. Bonifico bancario: 1-3 giorni lavorativi. Carta di credito: 3-10 giorni lavorativi a seconda dell'emittente.
Tempi di risposta del servizio clienti
Rispondiamo alle richieste relative ai resi entro 1 giorno lavorativo (di norma: lo stesso giorno).
Per informazioni complete sui resi, visiti: /pages/returns-policy
Domande? support@suppstore.com