Retur- og refusionspolitik — Suppstore
Vi tilbyder en af de mest kundevenlige returpolitikker i EU's kosttilskudsbranche: 100 dage, ingen spørgsmål stillet, gratis returnering af produkter i original stand. Dette er mere end 7x længere end EU's lovpligtige minimum på 14 dage.
Hvorfor vi tilbyder 100 dage
Vi har tillid til vores uafhængigt laboratorietestede produkter. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere inden for 100 dage.
Returfrist
100 dage fra leveringsdatoen (mod EU's lovpligtige minimum på 14 dage).
Betingelser for retur
- Kosttilskud: kun forseglede og uåbnede (hygiejne og fødevaresikkerhed i henhold til EU-forordning 178/2002)
- Original emballage påkrævet
- Beskadigede eller forkerte varer: gratis udskiftning inden for 48 timer
Returproces
1. Registrer din retur på account.suppstore.com (log ind med e-mailadressen fra ordren)
2. Pak varerne i original emballage
3. Påsæt den forudbetalte returlabel
4. Aflever på et vilkårligt ServicePoint inden for 3 hverdage
5. Refusion behandles inden for 1-10 hverdage efter modtagelse på lageret
Returomkostninger
- Returnering er GRATIS, når produkterne er i original stand og emballage
- Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer
- Vi stiller returlabelen til rådighed uden beregning
Beskadiget eller forkert produkt?
Kontakt support@suppstore.com inden for 48 timer efter levering. Vi sørger straks for gratis udskiftning – det er ikke nødvendigt at returnere originalen.
Refusionsmetoder
Refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode. Bankoverførsel: 1-3 hverdage. Kreditkort: 3-10 hverdage afhængigt af udstederen.
Kundeservicens svartid
Vi svarer på henvendelser om retur inden for 1 hverdag (typisk: samme dag).
For fuldstændige oplysninger om retur, besøg: /pages/returns-policy
Spørgsmål? support@suppstore.com