Política de devoluciones y reembolsos — Suppstore
Ofrecemos una de las políticas de devolución más favorables para el cliente del sector de los complementos alimenticios de la UE: 100 días, sin preguntas, devoluciones gratuitas de productos en su estado original. Este plazo es más de 7x más largo que el mínimo legal de la UE de 14 días.
Por qué ofrecemos 100 días
Confiamos en nuestros productos, analizados de forma independiente en laboratorio. Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede devolverlos en un plazo de 100 días.
Plazo de devolución
100 días desde la fecha de entrega (frente al mínimo legal de la UE de 14 días).
Condiciones de devolución
- Complementos alimenticios: solo precintados y sin abrir (higiene y seguridad alimentaria conforme al Reglamento (UE) 178/2002)
- Se requiere el embalaje original
- Artículos dañados o incorrectos: sustitución gratuita en 48 horas
Proceso de devolución
1. Registre su devolución en account.suppstore.com (inicie sesión con el correo electrónico del pedido)
2. Embale los artículos en su embalaje original
3. Adhiera la etiqueta de devolución prepagada
4. Entréguelo en cualquier ServicePoint en un plazo de 3 días laborables
5. El reembolso se tramita en un plazo de 1-10 días laborables tras la recepción en el almacén
Costes de devolución
- Las devoluciones son GRATUITAS cuando los productos se encuentran en su estado y embalaje originales
- No cobramos gastos de reposición de existencias
- Facilitamos la etiqueta de devolución sin coste alguno
¿Producto dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con support@suppstore.com en un plazo de 48 horas desde la entrega. Gestionamos de inmediato la sustitución gratuita — no es necesario devolver el original.
Métodos de reembolso
Los reembolsos se tramitan al método de pago original. Transferencia bancaria: 1-3 días laborables. Tarjeta de crédito: 3-10 días laborables según el emisor.
Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente
Respondemos a las consultas sobre devoluciones en un plazo de 1 día laborable (habitualmente: el mismo día).
Para obtener información completa sobre devoluciones, visite: /pages/returns-policy
¿Preguntas? support@suppstore.com