Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
INHALTSVERZEICHNIS
TITEL I – Allgemeine Bestimmungen (Artikel 1–19)
TITEL II – Besondere Klauseln (Artikel 20–27)
TITEL III – Interne Beziehungen & Dritte (Art. 28–31)
TITEL IV – Regelung und Schlussfolgerung (Artikel 32–37)
TITEL V – Spezialunterklauseln (Artikel 38–80)
TITEL VI – Ultimative Schutzklauseln (Art. 81–100)
TITEL VII – Betriebs- und Konformitätsklauseln (Art. 101–125)
TITEL VIII – Erweiterte Schutzbestimmungen (Art. 126–150)
TITEL IX – Neue regulatorische Bestimmungen (Art. 151–170)
TITEL X – Governance- und Zukunftssicherungsklauseln (Art. 171–186)
TITEL XI – Web3 & Cybersicherheitsstärkung (Art. 187–221)
TITEL XII – Einhaltung der Vorschriften für pflanzliche Inhaltsstoffe (Art. 222–241)
TITEL XIII – Herstellung und Qualitätssicherung (Art. 242–256)
TITEL XIV – Stoffspezifische Klauseln (Art. 257–271)
TITEL XV – Spezielle Produktlinien- und Marktklauseln (Art. 272–286)
TITEL XVI – Zusatz zu Risikomanagement und Compliance (Art. 287–293)
ANHANG A – Zusammenfassung der Verbraucherbestimmungen
TITEL I – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen – die in ihrer Gesamtheit (mutatis mutandis) auszulegen sind – haben die folgenden großgeschriebenen Begriffe die nachstehend aufgeführten Bedeutungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder der Kontext eindeutig etwas anderes ergibt:
1.1 „Website“: die virtuelle Plattform „Suppstore.com“, die über IPv4- oder IPv6-Adressen, URLs, Subdomains, Apps, API-Endpunkte und damit verbundene digitale Manifestationen zugänglich ist, nachfolgend zusammenfassend als „Website“ bezeichnet.
1.2 „Suppstore“: Suppstore, rechtsgültig nach niederländischem Recht gegründet, mit Sitz in Zwolle, Overijssel, [SUPPSTORE Ceintuurbaan 18 Unit 8538 8024 AA, Zwolle, Niederlande]
1.3 „Kunde“: jede natürliche Person (Verbraucher ≥ 18 Jahre) oder juristische Person, die, unabhängig davon, ob sie in Ausübung ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt, Produkte bestellt, Inhalte abruft oder auf andere Weise Funktionen über die Website nutzt.
1.4 „Produkt(e)“: alle (i) beweglichen Sachen im Sinne von Artikel 3:2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, (ii) daraus resultierende Komponenten und (iii) zugehörige digitale Elemente, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nahrungsergänzungsmittel, Nutrazeutika, funktionelle Lebensmittel, Zubehör und Werbematerialien, die von Suppstore angeboten oder geliefert werden.
1.5 „Vereinbarung“: der synallagmatische Komplex von Verpflichtungen im Sinne von Artikel 6:217 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen Suppstore und dem Kunden auf Ferne geschlossen wird, unabhängig vom Medium oder Protokoll.
1.6 „Schriftlich“: eine Erklärung auf Papier oder in elektronischer Form (Artikel 6:227a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches), deren Dauerhaftigkeit, Integrität und Lesbarkeit hinreichend gewährleistet sind.
1.7 „Werktag“: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den Niederlanden; als gesetzlicher Feiertag gelten auch Tage, an denen die nationalen Zahlungssysteme nicht in Betrieb sind.
1.8 Höhere Gewalt (Vis Major): die in Artikel 8 näher definierten Umstände.
1.9 „PSP“: Zahlungsdienstleister, ein Drittanbieter von Zahlungsdiensten, der gemäß PSD2 (Richtlinie (EU) 2015/2366) lizenziert ist.
1.10 „WADA“: Welt-Anti-Doping-Agentur.
2. Identität und Status des Versorgungslagers
2.1 Suppstore ist ein reines Online-Unternehmen und verfügt derzeit über kein Ladengeschäft oder eine Besucheradresse. Unser Lager ist ausschließlich für die Bearbeitung und Lagerung von Online-Bestellungen vorgesehen und aus betrieblichen und Sicherheitsgründen für Besucher nicht zugänglich. Diese Maßnahme dient der Sicherstellung der Qualität, Hygiene und Sicherheit unserer Produkte, damit wir unseren Kunden eine zuverlässige Lieferung garantieren können.
Zukünftig werden Suppstore-Filialen als Pop-up-Stores eröffnet. Jeder ist herzlich willkommen, dort persönlich mit uns in Kontakt zu treten, sich zu unseren Produkten beraten zu lassen und direkt einzukaufen. Die Standorte werden rechtzeitig über unsere offiziellen Kanäle bekannt gegeben.
2.2 Suppstore handelt auf eigene Rechnung und auf eigenes Risiko und ist weder Vertreter, Agent, Franchisenehmer noch (rechtlich) verpflichteter Gesundheitsdienstleister.
2.3 Die Korrespondenz sollte vorrangig per E-Mail erfolgen; die telefonische Erreichbarkeit ist eine Verpflichtung nach bestem Wissen und Gewissen, keine Verpflichtung zur Erzielung von Ergebnissen.
3. Anwendungsbereich, Ordnung und Auslegung
3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss etwaiger (allgemeiner) Geschäftsbedingungen des Kunden für jedes Angebot, für jedes vorvertragliche Rechtsverhältnis und für jeden zwischen Suppstore und dem Kunden geschlossenen Vertrag.
3.2 Im Falle von Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen dieser Bedingungen ist die niederländische Fassung maßgebend; Übersetzungen sind nicht verbindlich.
3.3 Überschriften, Nummerierungen und Formatierungen dienen lediglich der besseren Lesbarkeit und haben keine eigenständigen rechtlichen Konsequenzen.
3.4 Die Auslegung erfolgt gemäß dem Haviltex-Standard für B2B-Transaktionen und Artikel 6:238 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches für Verbraucher.
3.5 Die contra proferentem-Regel (Artikel 6:238 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) ist – soweit gesetzlich zulässig – gegenüber Geschäftskunden ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Angebot, offensichtliche Fehler und Gründung
4.1 Jedes Angebot ist bis zum Abschluss des Vertrags freibleibend und jederzeit widerrufbar.
4.2 Offensichtliche Rechen-, Tipp-, Programmier- oder Übertragungsfehler bei Preisen, Bildern oder anderen Produktinformationen sind für Suppstore nicht bindend.
4.3 Ein Vertrag kommt zustande, sobald die elektronische Auftragsbestätigung von oder im Namen von Suppstore versendet wird oder – falls keine solche Bestätigung vorliegt – sobald Suppstore mit der Ausführung beginnt.
4.4 Suppstore behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren oder zusätzliche Sicherheitsleistungen zu verlangen.
5. Preise, Währung und Steuern
5.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die Mehrwertsteuer (für Verbraucher) bzw. exklusive Mehrwertsteuer (für Geschäftskunden mit Sitz außerhalb der Niederlande), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5.2 Versand-, Verpackungs-, Logistikzuschläge, Einfuhr-, Verbrauchssteuer- und Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden gesondert ausgewiesen.
5.3 Schwankungen bei Wechselkursen, Steuern oder Abgaben nach dem Bestelldatum können an Geschäftskunden weitergegeben werden.
6. Zahlungsmethoden und Garantien
6.1 Die Zahlung erfolgt über die auf der Website akzeptierten Zahlungsmethoden. Suppstore behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden (vorübergehend) auszuschließen oder zusätzliche Bedingungen festzulegen.
6.2 Suppstore ist berechtigt, Vorauszahlung zu verlangen. Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn das Bankkonto von Suppstore bedingungslos gutgeschrieben wurde.
6.3 Im Falle einer Rückbuchung, Stornierung oder Rückabwicklung gerät der Kunde automatisch in Zahlungsverzug. Suppstore ist berechtigt, die Forderung um (i) gesetzliche (handelsrechtliche) Zinsen gemäß Artikel 6:119a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, (ii) außergerichtliche Inkassokosten gemäß der Gebührenordnung des Dekrets über die Beitreibung von Forderungen und (iii) alle weiteren tatsächlich entstandenen (rechtlichen) Kosten zu erhöhen.
6.4 Suppstore kann seine Forderungen an Inkassobüros abtreten; der Kunde willigt hiermit unwiderruflich in die Übermittlung personenbezogener Daten in diesem Zusammenhang ein.
7. Lieferung, Gefahrenübergang und Eigentumsvorbehalt
7.1 Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht endgültig; eine Überschreitung dieser Zeiten stellt keinen Vertragsbruch oder Anspruch auf Entschädigung dar.
7.2 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der physischen Übergabe oder der Bereitstellung an einen vom Kunden benannten Spediteur auf den Kunden über.
7.3 Eigentumsvorbehalt: Alle von Suppstore gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum von Suppstore. Der Kunde ist vor Eigentumsübergang nicht berechtigt, die Produkte zu verpfänden, zu veräußern oder anderweitig beschränkte Rechte daran einzuräumen.
8. Höhere Gewalt (Vis Major)
8.1 Höhere Gewalt bedeutet jeden Umstand, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Suppstore liegt – selbst wenn dieser Umstand zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbar war – und aufgrund dessen die vorübergehende oder dauerhafte Erfüllung der Verpflichtungen vernünftigerweise nicht zu erwarten ist, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Naturkatastrophen, (Bürger-)Krieg, Terrorismus, Mobilmachung, Aufstände, Sabotage, staatliche Maßnahmen, Pandemien, Quarantäne, Cyberangriffe, Strom- oder Internetausfälle, Streiks, Aussperrungen, Personalmangel, Liefer- oder Transportprobleme und Ausfall von Lieferanten.
8.2 Im Falle höherer Gewalt ruhen die Verpflichtungen von Suppstore. Ist die Vertragserfüllung dauerhaft unmöglich oder dauert die Situation höherer Gewalt länger als neunzig (90) Tage an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag schriftlich und ohne Entschädigung zu kündigen.
9. Konformität, Reklamationen und Gewährleistung
9.1 Suppstore garantiert, dass die Produkte den gesetzlichen Qualitätsstandards und – falls zutreffend – den Zulassungs- oder Meldepflichten (z. B. NVWA, EFSA) entsprechen.
9.2 Sichtbare Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt, schriftlich zu melden. Verborgene Mängel sind innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung und in jedem Fall vor Ablauf der Haltbarkeitsdauer zu melden.
9.3 Die Haftung von Suppstore für Nichtkonformität beschränkt sich nach Wahl von Suppstore auf kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift.
10. Befreiung aus gesundheitlichen und medizinischen Gründen
10.1 Alle Informationen, Aussagen und Anwendungshinweise wurden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EG) 1924/2006 über nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben zusammengestellt, können sich jedoch ändern.
10.2 Suppstore ist kein Anbieter medizinischer Leistungen. Die Produkte sind keine Arzneimittel im Sinne der Richtlinie 2001/83/EG.
10.3 Im Zweifel muss der Kunde unverzüglich professionellen Rat einholen.
11. Nutzung der Produkte & eigenes Risiko
11.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln auf eigene Gefahr und Verantwortung erfolgt und in Übereinstimmung mit den Anweisungen und Dosierungsgrenzen ist.
11.2 Suppstore haftet nicht für: (i) Kombinationen mit Arzneimitteln, Alkohol oder Dopingmitteln; (ii) den Konsum durch Minderjährige, Schwangere oder Personen mit bestimmten Erkrankungen; (iii) eine fehlerhafte Auslegung der Etikettentexte.
12. Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung und Freistellung
12.1 Die Gesamthaftung von Suppstore ist – sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben – ausnahmslos auf die im Einzelfall im Rahmen der Haftpflichtversicherung geleistete Leistung zuzüglich des anfallenden Selbstbehalts von Suppstore begrenzt. Erfolgt aus irgendeinem Grund keine Leistung im Rahmen der Versicherungspolice, ist die Haftung auf 250 EUR pro Schadensfall begrenzt.
12.2 Suppstore haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, immaterieller Schäden, entgangener Gewinne, entgangener Einsparungen, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste.
12.3 Der Kunde stellt Suppstore von allen Ansprüchen Dritter wegen Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung der Produkte frei.
13. Entschädigung (Indemnitas)
13.1 Der Kunde stellt Suppstore, seine Geschäftsführer und Mitarbeiter von allen Ansprüchen Dritter, einschließlich Aufsichtsbehörden (NVWA, IGJ, ACM, AP) und internationalen Gremien (EMA, EFSA, WADA), frei, die sich aus einer Handlung oder Unterlassung des Kunden ergeben, die gegen diese Vereinbarung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltende Gesetze und Vorschriften verstößt.
13.2 Die Entschädigung umfasst sowohl materielle als auch immaterielle Schäden, Geldbußen, Sanktionen, Zinsen und die vollen (außer-)gerichtlichen Kosten.
14. Personenbezogene Daten, Datenschutz und Datenverwaltung
14.1 Suppstore verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und wendet einen datenschutzfreundlichen Ansatz durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen an.
14.2 Suppstore kann personenbezogene Daten zu statistischen Zwecken pseudonymisieren oder anonymisieren; solche Daten fallen nicht unter die DSGVO.
15. Geistiges Eigentum und Lizenzen
15.1 Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf (den Inhalt der) Website, einschließlich Bild-, Wort- und Formmarken, Datenbanken, Software und Know-how, gehören Suppstore oder seinen Lizenzgebern.
15.2 Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Suppstore ist es Ihnen nicht gestattet, Material öffentlich zu nutzen, zu verbreiten, abgeleitete Werke davon zu erstellen oder es zurückzuentwickeln.
16. Cookies, Tracking und Profiling
16.1 Suppstore verwendet Erstanbieter-Cookies für grundlegende Funktionen und Drittanbieter-Cookies für Analyse- und Marketingzwecke.
16.2 Kunden können über das Cookie-Banner detaillierte Einwilligungen erteilen oder widerrufen. Eine Verweigerung kann die Funktionalität einschränken.
17. Informationssicherheit und Cybersicherheit
17.1 Suppstore wendet – gemäß NEN-ISO/IEC 27001 – geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an.
17.2 Suppstore übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit frei von Sicherheitslücken ist oder dass es niemals zu Datenlecks kommt.
18. Beweisvereinbarungen, elektronische Kommunikation und Rechenschaftspflicht
18.1 Protokolldateien, Prüfprotokolle und elektronische Nachrichten gelten als Beweismittel, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
18.2 Suppstore haftet nicht für Verzögerungen oder unvollständige Übermittlung elektronischer Nachrichten.
19. Dauer, Aussetzung, Beendigung
19.1 Suppstore kann die Erfüllung seiner Verpflichtungen aussetzen oder den Vertrag kündigen im Falle von (i) Insolvenz oder Einstellung der Zahlungen des Kunden, (ii) Pfändung, (iii) Zahlungsverzug, (iv) Kontrollwechsel beim Kunden.
TITEL II – BESONDERE KLAUSELN
20. Export- und Sanktionsgesetzgebung
20.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle anwendbaren Exportkontroll-, Sanktionsgesetze und -regelungen (EU-, US- und UN-Vorschriften) einzuhalten.
20.2 Produkte dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung und alle erforderlichen Genehmigungen an natürliche oder juristische Personen geliefert werden, die auf Sanktionslisten stehen.
21. Bekämpfung von Umleitung, Wiederverkauf und Parallelhandel
21.1 Der Weiterverkauf ohne schriftlichen Vertriebsvertrag ist verboten.
21.2 Der Kunde darf die Produkte ohne ausdrückliche Genehmigung weder außerhalb des EWR noch über Online-Marktplätze weiterverkaufen. Ein Verstoß zieht eine sofort fällige Geldbuße von 10.000 EUR pro Fall nach sich, unbeschadet des Rechts auf vollständigen Schadensersatz.
22. Einhaltung der Doping- und WADA-Bestimmungen
22.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass bestimmte Produkte von der WADA als Substanzen eingestufte Produkte enthalten können. Die Verwendung kann zu positiven Dopingtests führen.
22.2 Suppstore übernimmt keine Haftung für Sanktionen, die von Sportverbänden verhängt werden.
23. Umwelt, Abfallmanagement und erweiterte Herstellerverantwortung
23.1 Der Kunde verpflichtet sich, für eine ordnungsgemäße Abfalltrennung gemäß der Richtlinie 2008/98/EG zu sorgen.
23.2 Suppstore erfüllt die Anforderungen der erweiterten Herstellerverantwortung (z. B. Verpackungsverordnung). Die Beweislast für die umweltgerechte Entsorgung der Verpackungsmaterialien liegt beim Kunden.
24. ESG-Klausel & Sorgfaltspflicht
24.1 Der Kunde verpflichtet sich, jegliche Praktiken zu unterlassen, die den OECD-Leitsätzen und den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte widersprechen.
24.2 Suppstore behält sich das Recht vor, Transaktionen zu stornieren, wenn im Rahmen von KYC- oder CDD-Prüfungen Auffälligkeiten festgestellt werden.
25. Antikorruptions-, Geldwäschebekämpfungs- und Sanktionslisten
25.1 Der Kunde garantiert, dass er keine Handlungen vornehmen wird, die unter das Wwft oder FCPA fallen.
25.2 Im Falle eines Verstoßes haftet der Kunde für alle direkten und indirekten Schäden und Kosten.
26. Produkthaftung (lex specialis)
26.1 Ist Suppstore gemäß Artikel 6.3.3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches aufgrund eines Mangels an einem Produkt zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet, bleibt die in Artikel 12 enthaltene Haftungsbeschränkung im gesetzlich zulässigen Umfang vollumfänglich wirksam.
27. Interpretative Vermutungen und Contra Proferentem-Entlastung
27.1 Die Parteien erklären, dass die Regel contra proferentem keine Anwendung findet; etwaige Auslegungsunsicherheiten werden nicht zum Nachteil von Suppstore ausgelegt.
TITEL III – INTERNE BEZIEHUNGEN & DRITTE
28. Kettenklausel & Drittparteienklausel
28.1 Der Kunde verpflichtet sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an seine Kunden weiterzugeben.
28.2 Sämtliche freistellenden und/oder entlastenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch zugunsten der von Suppstore eingesetzten Hilfskräfte (Artikel 6:257 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches).
29. Übertragbarkeit und Treuhandabtretung
29.1 Suppstore ist berechtigt, sämtliche Ansprüche und Verpflichtungen an Konzernunternehmen oder Dritte abzutreten. Der Kunde erklärt sich hiermit im Voraus unwiderruflich zur Mitwirkung bereit.
30. Unteraufträge und Hilfskräfte
30.1 Suppstore kann Arbeiten ohne vorherige Zustimmung auslagern.
31. Kontinuität, Unternehmensnachfolge & Schuldenverlagerung
31.1 Im Falle einer (teilweisen) Übertragung von Vermögenswerten oder Verbindlichkeiten bleiben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang wirksam.
TITEL IV – VERGLEICH & ENDGÜLTIGKEIT
32. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schiedsgerichtsbarkeit
32.1 Alle Verträge unterliegen ausschließlich niederländischem Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.
32.2 Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, werden ausschließlich vom zuständigen Gericht des Bezirksgerichts Ostbrabant, Standort 's-Hertogenbosch, entschieden.
32.3 Geschäftskunden können nach Wahl von Suppstore verpflichtet werden, Streitigkeiten einem Schiedsverfahren gemäß den NAI-Schiedsregeln zu unterwerfen.
33. Alternative Streitbeilegung & Treuhandservice
33.1 Verbraucher können Streitigkeiten über die europäische ODR-Plattform einreichen.
33.2 Suppstore ist nicht verpflichtet, an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
34. Salvatorische Klausel, Umwandlungsklausel und Salvatorische Klausel
34.1 Sollte sich eine Bestimmung als nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien vereinbaren, eine Ersatzbestimmung zu vereinbaren, die dem ursprünglichen Willen so weit wie möglich entspricht (Ersatzregelung).
35. Änderung der Vertragsbedingungen und Vertragsübernahme
35.1 Suppstore kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig ändern. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten zum angekündigten Zeitpunkt in Kraft und gelten für alle nachfolgenden Transaktionen.
36. Vollständige Vereinbarung & Verzicht auf Vertrauen
36.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit der Auftragsbestätigung und etwaigen schriftlichen Änderungen die vollständige Darstellung der Rechtsbeziehung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.
36.2 Der Kunde erklärt, dass er sich nicht auf etwaige Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten der von ihm bereitgestellten Informationen verlassen wird und verzichtet auf das Recht, den Nichtzustandekommen des Vertrags aufgrund eines Irrtums anzufechten.
37. Schlussrückstellungs- und Aufbewahrungspflicht
37.1 Suppstore speichert digitale Kopien von Bestellungen und Rechnungen gemäß den steuerlichen Aufbewahrungspflichten (mindestens sieben Jahre).
37.2 Alle Rechte, die dem Kunden nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben Suppstore vorbehalten.
TITEL V – SPEZIALKLAUSELN
38. Haftungsausschluss für Erfahrungsberichte und Influencer-Marketing
38.1 Suppstore teilt Nutzererfahrungen, Rezensionen und Kommentare von Influencern lediglich zu Illustrationszwecken mit. Diese subjektiven Aussagen stellen keine Erfolgsgarantie dar und sind keine verbindliche Produktzusage. Der Kunde stellt Suppstore von jeglicher Haftung für irreführende oder vergleichende Werbung frei.
39. Algorithmisches Empfehlungs- und Personalisierungssystem
39.1 Produktvorschläge werden mithilfe von Algorithmen auf Basis begrenzter, vom Kunden bereitgestellter Daten generiert. Suppstore übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Eignung dieser Empfehlungen. Die Nutzung dieser Empfehlungen erfolgt auf eigenes Risiko.
40. Haftungsausschluss für externe Links und Werbebeiträge
40.1 Die Website kann Hyperlinks zu externen Domains enthalten. Suppstore hat weder Kontrolle über den Inhalt noch über die Verfügbarkeit dieser Websites und übernimmt diesbezüglich keine Haftung.
41. Reservierung von Zertifizierungen und Qualitätszeichen
41.1 Der Entzug oder die Aussetzung von Gütesiegeln oder Zertifikaten Dritter berechtigt den Kunden nicht zur Kündigung oder zu Schadensersatz, sofern das Produkt weiterhin den vertraglichen Spezifikationen entspricht.
42. Rückruf- und Sicherheitsbenachrichtigungsverfahren
42.1 Suppstore unterhält interne Richtlinien gemäß der Verordnung (EU) 2023/988 (Produktsicherheit). Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten, um Benachrichtigungen über Produktrückrufe zu erhalten.
43. Haftungsausschluss für Vorverkaufsmuster und Laborchargen
43.1 Analysenzertifikate (CoAs) beziehen sich ausschließlich auf die jeweilige Charge. Funktionale Parameter können zwischen verschiedenen Produktionschargen innerhalb festgelegter Toleranzen variieren.
44. Richtlinien für Ladenguthaben und Treuepunkte
44.1 Die Nutzerpunkte verfallen automatisch 12 Monate nach ihrer Gutschrift und können nicht in bar ausgezahlt werden. Suppstore behält sich das Recht vor, Punkte im Falle von Betrug oder offensichtlichen Fehlern zu korrigieren.
45. Limitierte Auflage & Knappheitsklausel
45.1 Suppstore kann Bestellungen stornieren, wenn der begrenzte Lagerbestand überschritten wird; die Haftung beschränkt sich auf die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
46. Haftungsausschluss für Verpackungsmodell
46.1 Die abgebildeten Verpackungsdesigns dienen lediglich der Veranschaulichung. Die tatsächliche Verpackung, Farbe oder das Etikettenlayout können abweichen, ohne dass dies zu einer Nichtkonformität führt.
47. Verzichtserklärung für AR/VR-Demos
47.1 Suppstore übernimmt keine Haftung für Darstellungsfehler oder fehlende Daten in Augmented- oder Virtual-Reality-Anwendungen.
48. Großbestellungen & Mindestbestellmenge
48.1 Für Geschäftskunden gelten die angegebenen Mindestbestellmengen und Palettenabweichungen. Rücksendungen von Großbestellungen sind ausgeschlossen.
49. Bereitstellung von Versicherungszertifikaten
49.1 Auf schriftliche Anfrage stellt Suppstore eine Kopie seiner Produkthaftpflichtversicherung zur Verfügung. Aus dieser Versicherung können keine Rechte Dritter abgeleitet werden.
50. Ausnahmeregelung für den Kühlkettenversand
50.1 Bei Produkten mit Temperaturbeschränkungen endet die Haftung von Suppstore mit der Übergabe der Sendung an den ersten Spediteur, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
51. Screening kontrollierter Substanzen
51.1 Der Kunde garantiert, dass die Einfuhr und der Besitz der bestellten Substanzen im Bestimmungsland legal sind und stellt Suppstore von der Beschlagnahme durch die Behörden frei.
52. Klausel zur Bezugnahme auf klinische Studien
52.1 Marketingmitteilungen des Kunden, die auf präklinischen Forschungsergebnissen basieren, müssen mit entsprechenden Haftungsausschlüssen versehen sein; Suppstore haftet nicht für Verstöße gegen die EU-Verordnung über Ansprüche.
53. Verzichtserklärung für Vorabzugang/Beta-Produkte
53.1 Vorabversionen von Produkten werden „wie besehen“ bereitgestellt. Feedback und alle daraus resultierenden geistigen Eigentumsrechte werden Suppstore kostenlos eingeräumt.
54. Bestimmung der Sprachwahl
54.1 Bei mehrsprachigen Veröffentlichungen ist die niederländische Fassung maßgebend; Übersetzungen dienen lediglich Referenzzwecken.
55. Unterkategorisierung von Fällen höherer Gewalt
55.1 Suppstore unterscheidet zwischen Tier 1 (≤14 Tage), Tier 2 (≤60 Tage) und Tier 3 (>60 Tage) höherer Gewalt mit entsprechenden Aussetzungs- oder Kündigungsrechten.
56. Meldung von Cybervorfällen
56.1 Suppstore meldet Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden nach deren Entdeckung der zuständigen Aufsichtsbehörde und, falls erforderlich, den betroffenen Personen; diese Meldung stellt kein Schuldeingeständnis dar.
57. Gebühr für die Datenübertragbarkeit
57.1 Suppstore kann gemäß Art. 20 DSGVO eine angemessene Gebühr für die Übertragung großer Datensätze (>10 GB) erheben.
58. Statistische und anonymisierte Daten
58.1 Suppstore behält sich das uneingeschränkte Recht vor, anonymisierte oder aggregierte Daten kommerziell zu nutzen.
59. Keine Verzichtsklausel
59.1 Das Versäumnis oder die Verzögerung seitens Suppstore bei der Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
60. Billigkeitsrechtlicher Rechtsschutz / Unterlassungsklage
60.1 Suppstore ist berechtigt, im Falle einer (drohenden) Verletzung von Schutzrechten durch den Kunden unverzüglich gerichtliche Schritte einzuleiten.
61. Aufrechnungsverzicht
61.1 Geschäftskunden sind nicht berechtigt, Forderungen gegen offene Rechnungen von Suppstore aufzurechnen.
62. Prüfprotokoll und Einwilligung zur Betrugsbekämpfung
62.1 Der Kunde stimmt der Speicherung von IP-Adressen, Geräte-IDs und Kaufprotokollen zur Verhinderung von Betrug und Rückbuchungen zu.
63. Haftungsausschluss bezüglich der Reaktionszeit des Supports
63.1 Suppstore ist bestrebt, Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten; diese Angabe ist jedoch nur ein Richtwert.
64. Geschenkkarten & E-Gutscheine
64.1 Geschenkkarten sind 24 Monate gültig, nicht wiederaufladbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
65. Verbot des Reverse Engineering
65.1 Der Kunde verpflichtet sich, das Produkt nicht chemisch, analytisch oder digital zurückzuentwickeln, um kommerzielle Zwecke zu erfüllen.
66. Safe-Harbor-Regelung für Umweltansprüche
66.1 Umweltangaben basieren auf externen Zertifizierungen. Suppstore übernimmt keine Gewähr dafür, dass zukünftige regulatorische Änderungen den Zertifizierungsstatus nicht beeinflussen.
67. Mechanismus zur Aktualisierung von Gesundheitsaussagen
67.1 Suppstore behält sich das Recht vor, auf Grundlage von Stellungnahmen der EFSA Etiketten- und Marketingaussagen einseitig zu ändern, ohne dass dem Kunden ein Recht auf Stornierung oder Rücktritt zusteht.
68. Richtlinie für ruhende Konten
68.1 Konten, die 36 Monate lang inaktiv waren, werden gelöscht; Rechnungen werden gemäß den steuerlichen Aufbewahrungsvorschriften archiviert.
69. UGC-Lizenz
69.1 Der Kunde gewährt Suppstore eine weltweite, unbefristete und lizenzgebührenfreie Lizenz zur Wiederverwendung von kundengenerierten Inhalten (Rezensionen, Fotos).
70. Haftungsausschluss für KI-Bildbearbeitung
70.1 Suppstore übernimmt keine Haftung für unbeabsichtigte Artefakte in KI-generierten oder -verbesserten Produktbildern.
71. Vorbestellung & Crowdfunding
71.1 Liefertermine sind unverbindlich. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Liefertermin um 90 Tage überschritten wird.
72. Warnhinweis zu Koffein in Energy-Drinks
72.1 Produkte mit einem Koffeingehalt von >150 mg pro Portion tragen einen deutlich sichtbaren Warnhinweis im Internet; Suppstore haftet nicht für Missbrauch durch Minderjährige.
73. Authentizitätsklausel für NFTs
73.1 Digitale Echtheitszertifikate (NFTs) werden „wie besehen“ ausgestellt; Blockchain-Risiken, Wallet-Verluste oder Smart-Contract-Fehler sind von der Haftung ausgeschlossen.
74. Nachhaltigkeitszuschlag
74.1 Suppstore kann für zukünftige regulatorische oder Abgabenänderungen einen Umweltzuschlag erheben.
75. Interpretationshierarchie
75.1 Im Falle eines Widerspruchs haben (i) die individuelle Vereinbarung, (ii) produktspezifische Bedingungen, (iii) diese AGB, (iv) das gesetzliche Recht Vorrang.
76. Bedingungen für die automatische Verlängerung des Abonnements
76.1 Abonnements werden automatisch um jeweils die gleiche Laufzeit verlängert; für eine Kündigung ist eine schriftliche Mitteilung mindestens 7 Tage vor Ablauf der Laufzeit erforderlich.
77. Umsatzsteuer-Umkehrungsverfahren und Steuerkonformität
77.1 Innergemeinschaftliche Lieferungen an Geschäftskunden unterliegen dem Reverse-Charge-Verfahren der Umsatzsteuer; der Kunde ist für die Abgabe der korrekten Umsatzsteuererklärung verantwortlich.
78. WCAG-Erklärung zur Barrierefreiheit
78.1 Suppstore strebt die Einhaltung der WCAG 2.1 AA-Richtlinien an, kann jedoch nicht garantieren, dass alle Funktionen auf jedem Gerät zugänglich sind.
79. Änderungsmanagementklausel
79.1 Suppstore kann Logistikzentren, Fulfillment-Partner oder IT-Anbieter ohne vorherige Genehmigung wechseln; wesentliche Änderungen werden 30 Tage im Voraus angekündigt.
80. Überlebensklausel
80.1 Bestimmungen über geistige Eigentumsrechte, Haftungsbeschränkung, Freistellung, Rechtswahl und Gerichtsstand bleiben auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses in Kraft.
TITEL VI – Ultimative Schutzklauseln
81. Exportkontrollentschädigung (EAR & ITAR)
81.1 Der Kunde stellt Suppstore von jeglichen Ansprüchen, Strafen oder Bußgeldern gemäß den US-Exportbestimmungen (EAR) und den Internationalen Waffenhandelsbestimmungen (ITAR) frei, die sich aus der Wiederausfuhr oder Weiterlieferung der Produkte ergeben.
82. Meldung schwerwiegender unerwünschter Ereignisse
82.1 Der Kunde verpflichtet sich, gesundheitliche Vorfälle unverzüglich gemäß der Verordnung (EU) 2019/1381 zu melden. Suppstore haftet nicht für verspätete oder unvollständige Meldungen des Kunden.
83. Haftungsausschluss für Abweichungen zwischen Etikett und Übersetzung
83.1 Bei mehrsprachiger Kennzeichnung ist die englische Fassung maßgebend; Abweichungen in der Übersetzung stellen keine Nichtkonformität dar und begründen keine Haftung.
84. Klausel zur Variabilität natürlicher Inhaltsstoffe
84.1 Abweichungen in Farbe, Geruch oder Geschmack, die durch natürliche Rohstoffe verursacht werden, gelten als normal und stellen keinen Mangel dar.
85. Dynamische Aktualisierung der Dopingliste
85.1 Suppstore wird Produkte/Angaben anpassen, sobald die WADA-Verbotsliste – in ihrer jeweils aktuellsten Fassung – dies erfordert. Der Kunde kann daraus keine Preis- oder Schadensersatzansprüche ableiten.
86. Anpassung an die Rohstoffpreissteigerung
86.1 Suppstore ist berechtigt, die Preise einseitig zu erhöhen, wenn die Rohstoffkosten auf Basis eines unabhängigen Rohstoffindex (ICE Futures) um ≥10 % steigen; der Kunde hat kein Kündigungsrecht.
87. Währungsschwankungsklausel
87.1 Bei Transaktionen in anderen Währungen als EUR kann Suppstore eine Neuberechnung vornehmen, wenn es zwischen dem Bestelldatum und dem Rechnungsdatum zu Wechselkursschwankungen von mehr als 5 % kommt.
88. Zollverzögerungsbefreiung
88.1 Suppstore haftet nicht für Verzögerungen oder Kosten, die durch Zollkontrollen, Beschlagnahmungen oder zusätzliche Einfuhrformalitäten im Bestimmungsland entstehen.
89. Haftungsausschluss für die Rückverfolgbarkeit von Inhaltsstoffen
89.1 Rückverfolgbarkeitsinformationen werden bis auf Chargen- und Länderebene bereitgestellt; weitere Mikro-Rückverfolgbarkeitsinformationen sind geschäftssensibel und werden nicht weitergegeben.
90. Höhere Gewalt – Rohstoffknappheit
90.1 Strukturelle Engpässe bei Wirkstoffen gelten als höhere Gewalt der Stufe 3; Suppstore kann die Lieferungen anteilig ohne Haftung reduzieren.
91. Verhaltenskodex für Lieferanten
91.1 Der Kunde bestätigt die Einhaltung des Lieferanten-Verhaltenskodex von Suppstore und kann Auditanfragen nur auf eigene Kosten und mit einer Vorankündigung von 30 Tagen stellen.
92. Upstream-Prüfrechte
92.1 Suppstore behält sich das Recht vor, seine Lieferanten zu auditieren und alle damit verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen, wenn das Audit auf kundenspezifische Anforderungen zurückzuführen ist.
93. Sicherheitsleistung für B2B-Kreditkonten
93.1 Suppstore kann vor Gewährung eines Kredits eine Anzahlung oder Bankgarantie in Höhe von zwei Rechnungszyklen verlangen; im Falle des Zahlungsverzugs erfolgt die Zwangsvollstreckung ohne gerichtliche Intervention.
94. Richtlinie zur Aufbewahrung von Bestelldaten
94.1 Bestell- und Rechnungsdaten werden gemäß den Steuergesetzen mindestens sieben (7) Jahre und höchstens zehn (10) Jahre lang gespeichert; anschließend werden sie anonymisiert.
95. Haftungsausschluss für E-Mails zu unautorisierten Bestellungen
95.1 E-Mails von Suppstore können vertrauliche Angebotsinformationen enthalten; eine nicht autorisierte Annahme stellt keinen Vertrag dar.
96. Insolvenzrechtliche Sicherungsklausel
96.1 Im Falle eines Konkurses oder einer Zahlungseinstellung des Kunden behält sich Suppstore das Recht vor, bereits gelieferte, aber noch nicht bezahlte Produkte zurückzufordern (Rückforderung gemäß Artikel 3:92 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches).
97. Transportgefahrenbeschränkung
97.1 Schäden aufgrund extremer Temperaturen, Magnetfelder oder Röntgenprüfung während des Transports sind ausgeschlossen, es sei denn, die Sendung ist wertversichert.
98. Haftungsausschluss für die Einhaltung länderspezifischer Vorschriften
98.1 Der Kunde garantiert, dass Import, Marketing und Vertrieb im Verkaufsland den lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen; Suppstore wird von allen Ansprüchen lokaler Behörden freigestellt.
99. Anpassung des anwendbaren Rechts
99.1 Ändern sich die Rechtsvorschriften, auf denen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruhen, wesentlich, kann Suppstore die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig ändern; der fortgesetzte Kauf gilt als stillschweigende Annahme.
100. Bestätigung der Sorgfaltspflichten in der Lieferkette
100.1 Der Kunde bestätigt, mit dem International Social Responsibility Act (ICSR) vertraut zu sein und nimmt zur Kenntnis, dass Suppstore nur in begrenztem Umfang zur Veröffentlichung von Informationen im Rahmen der Sorgfaltspflicht verpflichtet ist.
TITEL VII – Betriebs- und Compliance-Klauseln
101. Risiko für Zahlungsanbieter und PSD2-Fallback
101.1 Störungen bei Zahlungsdienstleistern stellen keinen Vertragsbruch seitens Suppstore dar. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 48 Stunden nach erster Anfrage alternative Zahlungsanweisungen zu erteilen.
102. INCOTERMS 2020 & Zölle
102.1 Bei grenzüberschreitenden Lieferungen gilt die INCOTERM-Klausel DAP (Delivered at Place), sofern nichts anderes vereinbart ist. Einfuhrzölle, Verbrauchssteuern und Formalitäten trägt der Kunde.
103. Altersverifizierung & Alterssperre
103.1 Der Kunde erklärt, volljährig (mindestens 18 Jahre alt) zu sein. Suppstore behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn Zweifel am Alter des Kunden bestehen.
104. Erweitertes Abonnement mit automatischer Verlängerung
104.1 Zusätzlich zu Artikel 76 können die Abonnementpreise jährlich auf Basis des Verbraucherpreisindexes + 2 % angepasst werden. Eine Aussetzung aufgrund einer Rückbuchung führt zur sofortigen Fälligkeit und Zahlung aller verbleibenden Raten.
105. Treue- und Empfehlungsprogramme
105.1 Treuepunkte, Empfehlungsboni und VIP-Stufen sind persönliche, nicht übertragbare Vorteile. Suppstore kann missbräuchlich verwendete Punkte nachträglich widerrufen und Konten sperren.
106. Richtlinie für Rabattcodes und Preisfehler
106.1 Suppstore behält sich das Recht vor, Preisfehler einseitig zu korrigieren und bereits abgewickelte Bestellungen im Falle offensichtlicher Fehler gemäß Artikel 6:228 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (teilweise) zu stornieren.
107. Lizenz für digitale Inhalte
107.1 E-Books, Trainingspläne und andere digitale Downloads werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch lizenziert und sind nicht exklusiv, nicht übertragbar und widerrufbar.
108. Haftungsausschluss für KI-Chatbots
108.1 Automatisch generierte Produktempfehlungen per Chat oder Sprachbot dienen ausschließlich Informationszwecken; Supstore übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder gesundheitliche Folgen, die auf diesen Empfehlungen beruhen.
109. Barrierefreiheit (WCAG 2.1 AA) – Bestmögliche Bemühungen
109.1 Suppstore strebt nach vollständiger Barrierefreiheit gemäß WCAG 2.1 AA, kann diese jedoch nicht garantieren. Die Kompatibilität mit bestimmten Bildschirmleseprogrammen ist keine Garantie für den Erfolg.
110. Preisanpassung bei Steueränderungen
110.1 Suppstore kann die Preise indexieren oder anpassen, wenn sich die Mehrwertsteuersätze, Verbrauchssteuern oder andere staatliche Abgaben nach dem Bestelldatum ändern.
111. Verzicht auf Sammelklagen/kollektive Entschädigung
111.1 Soweit gesetzlich zulässig, verzichtet der Kunde auf das Recht, sich einer Sammelklage gegen Suppstore anzuschließen.
112. Verkürzte Verjährungsfrist
112.1 Jegliche Ansprüche gegen Suppstore verjähren zwölf (12) Monate nach ihrer Entstehung, unbeschadet zwingender gesetzlicher Verjährungsfristen für Verbraucher.
113. Verknüpfung von Versicherung und Haftungsobergrenze
113.1 Die Haftungsgrenze gemäß Artikel 12 ist in jedem Fall auf den von der Produkthaftpflichtversicherung gezahlten Betrag zuzüglich eines Selbstbehalts von 5.000 € begrenzt.
114. Substitutions- und Delegationsklausel
114.1 Suppstore kann Dritte mit der Erfüllung seiner Verpflichtungen beauftragen. Suppstore haftet nicht für Fehler dieser Dritten, außer in den in Artikel 6:76 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Fällen.
115. Benachrichtigungs- und Kommunikationskanal
115.1 Alle rechtlich gültigen Mitteilungen sind ausschließlich an info@suppstore.com oder das sichere Kundenportal zu senden.
116. Erklärung zu Ethik und moderner Sklaverei
116.1 Suppstore duldet keine Kinder- oder Zwangsarbeit in seiner Lieferkette. Der Kunde stellt Suppstore von Ansprüchen wegen Nichteinhaltung des britischen Modern Slavery Act und ähnlicher Gesetze frei.
117. Umsatzsteuer-Reverse-Charge-Verfahren und interne Compliance (Ergänzung)
117.1 Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen hat der Kunde eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben; andernfalls ist der Kunde zur Zahlung zusätzlicher Umsatzsteuer, Bußgelder und Zinsen verpflichtet.
118. ESG-Due-Diligence-Prüfungen
118.1 Große B2B-Kunden (mit einem Jahresumsatz von über 1 Million Euro) sind verpflichtet, jährliche ESG-Berichte einzureichen; Suppstore kann die Lieferungen aussetzen, wenn sie sich weigern.
119. SaaS/API-Ratenbegrenzung
119.1 Jede API-Verbindung ist auf 100 Anfragen pro Minute begrenzt; eine Überschreitung dieses Limits führt zu einer Drosselung oder Sperrung ohne Haftung.
120. Verlängerte Überlebensklausel
120.1 Zusätzlich zu den in Artikel 80 genannten Artikeln bleiben die Artikel 81 bis 100 und 101 bis 125 auch nach Beendigung dieses Abkommens vollumfänglich in Kraft.
121. Klarstellung der Dopingklassifizierung
121.1 Der Kunde erkennt die WADA-Verbotsliste (Versionsdatum auf der Website) an und stellt Suppstore von Sanktionen wegen Verstoßes gegen Sportbestimmungen frei.
122. Nachhaltigkeitszuschlag (Zusatzgebühr)
122.1 Suppstore kann einen „grünen Zuschlag“ von bis zu 3 % erheben, um Verpackungskosten oder CO₂-Abgaben zu decken.
123. Veränderungsmanagement (Erweitert)
123.1 Wesentliche Änderungen der Erfüllungsorte außerhalb des EWR werden 30 Tage im Voraus mitgeteilt; stillschweigende Nutzung gilt als Zustimmung.
124. NFT-/Digitalzertifikatsklausel (Erweitert)
124.1 Bei der Übertragung von NFT-Zertifikaten trägt der Kunde die Gasgebühren und die Sicherheit der Wallet; der Verlust des privaten Schlüssels geht ausschließlich auf das Risiko des Kunden zurück.
125. Interpretative Hierarchie (verstärkt)
125.1 Im Falle eines Widerspruchs haben (i) die spezifische Service-Level-Vereinbarung (SLA), (ii) die Vertragsanhänge, (iii) die Titel I–VII dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, (iv) das anwendbare Recht Vorrang.
TITEL VIII – Erweiterte Schutzbestimmungen
126. Klausel zur Produktreformulierung
126.1 Suppstore behält sich das Recht vor, Produkte neu zu formulieren, um Änderungen der Gesetzgebung oder der Verfügbarkeit von Rohstoffen Rechnung zu tragen. Dies stellt jedoch keinen Kündigungsgrund für den Kunden dar, vorausgesetzt, die Kernfunktionalität bleibt erhalten.
127. Haftungsausschluss für Nanomaterialien
127.1 Aussagen über das Vorhandensein oder Fehlen von Nanomaterialien basieren auf Lieferantendaten; Suppstore übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit und lehnt die Haftung für unvollständige Angaben ab.
128. Mikrobiologische Abweichungsklausel
128.1 Natürliche mikrobiologische Schwankungen innerhalb der gesetzlichen Grenzen werden als normal angesehen und stellen keine Nichtkonformität dar.
129. Erklärung zu gentechnisch veränderten Organismen (GVO)
129.1 Produkte können gentechnisch veränderte Zutaten innerhalb der in der EU zulässigen Grenzwerte enthalten; Suppstore garantiert keinen "GVO-freien" Status, es sei denn, dies ist ausdrücklich auf dem Etikett angegeben.
130. Haftungsausschluss für Halal-/Koscher-Zertifizierung
130.1 Die aufgeführten religiösen Bescheinigungen werden von externen Stellen ausgestellt; ein Widerruf oder eine Aussetzung führt nicht automatisch zu einer Nichtkonformität.
131. Daten zur Beschleunigung der Haltbarkeit
131.1 Suppstore verwendet beschleunigte Haltbarkeitstests; die tatsächliche Haltbarkeit kann je nach Lagerbedingungen, die außerhalb der Kontrolle von Suppstore liegen, variieren.
132. Palettierungs- und Ladungssicherungsstandards
132.1 Der Kunde akzeptiert die Palettennorm EN 13698‑1; eine Umpalettierung auf Wunsch des Kunden erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
133. Klausel zur Einhaltung der Vorschriften im grenzüberschreitenden Handel
133.1 Der Kunde ist für die Einhaltung der Lebensmittel- und Gesundheitsvorschriften im Zielland verantwortlich und stellt Suppstore von jeglichen Ansprüchen wegen Verstößen frei.
134. Gültigkeit digitaler Signaturen
134.1 Elektronische Signaturen, die über DocuSign oder eine ähnliche Plattform erstellt wurden, gelten gemäß Artikel 3:15a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches als rechtsgültig.
135. API-Stilllegungsklausel
135.1 Suppstore kann die API-Dienste mit einer Frist von 90 Tagen kündigen; die Haftung ist auf die anteilige Rückerstattung der gezahlten Servicegebühr beschränkt.
136. Preissteigerungsobergrenze
136.1 Jährliche Preissteigerungen sind auf VPI +5% begrenzt, mit Ausnahme der Warenklausel in Art. 86.
137. Insolvenzzuschlag
137.1 Falls ein Kreditrisiko festgestellt wird, kann Suppstore einen Aufschlag in Höhe von 2 % des Auftragswerts als Insolvenzrisikodeckung erheben.
138. Haftungsausschluss für die Verfügbarkeits-SLA
138.1 Die Website hat eine Zielverfügbarkeit von 99 %, eine finanzielle Entschädigung für eine geringere Verfügbarkeit wird nicht gewährt.
139. Haftungsausschluss für die Datenlokalisierung
139.1 Suppstore speichert Daten innerhalb des EWR, kann jedoch Backups außerhalb des EWR gemäß Standardvertragsklauseln replizieren; der Kunde stimmt dem zu.
140. Recht zum Fotografieren der gelieferten Ware
140.1 Suppstore und seine Spediteure können Lieferungen zum Nachweis der Zustellung fotografieren; die Bilder können im Falle einer Streitigkeit verwendet werden.
141. Deckungsobergrenze für Cyberversicherungen
141.1 Jegliche Entschädigung nach einem Cybervorfall ist auf den Betrag begrenzt, der von der Cyberversicherung von Suppstore gezahlt wird.
142. Sanktionsprüfungsklausel
142.1 Der Kunde unterliegt einer Echtzeit-Sanktionslistenprüfung; positive Treffer führen zur sofortigen Stornierung der Bestellung ohne Haftung.
143. Höhere Gewalt Stufe 4 – Globale Krise
143.1 Im Falle eines von der WHO anerkannten internationalen Notstands hat Suppstore das Recht, Lieferungen auf unbestimmte Zeit auszusetzen oder sie anteilig zu verteilen.
144. Rückgriff auf anwendbares Recht
144.1 Sofern das niederländische Recht keinen Anknüpfungspunkt vorsieht, findet zusätzlich das schweizerische Recht (für den internationalen Handel) Anwendung.
145. Erweiterung des blauen Bleistifts
145.1 Eine unwirksame Bestimmung gilt als in dem minimalen Umfang abgeändert, der für ihre Durchsetzbarkeit erforderlich ist.
146. Antikorruptionsgarantie
146.1 Beide Parteien verpflichten sich, keine Zahlungen zu leisten, die gegen den FCPA, den UK Bribery Act oder den Foreign Public Officials Bribery Act verstoßen.
147. Entsorgung von Produkten am Ende ihres Lebenszyklus
147.1 Der Kunde verpflichtet sich, Rückstände umweltgerecht gemäß der Richtlinie 2008/98/EG zu entsorgen.
148. Befreiung von der Ökodesign-Verpackungspflicht
148.1 Änderungen im Bereich Ökodesign können zu geringfügig abweichenden Inhaltsmessungen (<5 %) führen; dies berechtigt Sie nicht zu einer Rückgabe oder einem Preisnachlass.
149. Verbot von Referenzstudien für klinische Studien
149.1 Der Kunde darf ohne schriftliche Genehmigung nicht auf laufende klinische Studien zu Supstore-Produkten Bezug nehmen.
150. Haftungsbeschränkung für geistiges Eigentum
150.1 Die Entschädigung von Suppstore für Ansprüche wegen Verletzung von Schutzrechten ist auf das Zweifache des Rechnungsbetrags des beanstandeten Produkts oder 10.000 € begrenzt, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
TITEL IX – Neue regulatorische Klauseln
151. Krypto-Zahlungs- und Geldwäschebekämpfungsklausel
151.1 Suppstore kann nach eigenem Ermessen Kryptowährungen (BTC, ETH, USDC) als Zahlungsmittel akzeptieren. Transaktionen gelten erst nach sechs Blockchain-Bestätigungen als abgeschlossen. Der Kunde garantiert die Herkunft der Gelder und die Einhaltung der AML/CFT-Vorschriften; im Zweifelsfall kann Suppstore die Transaktion ablehnen oder erstatten (abzüglich Netzwerk- und Bearbeitungsgebühren).
152. Befreiung von der kalifornischen Proposition 65
152.1 Bei Lieferungen nach Kalifornien, USA, erklärt der Kunde, dass er die Proposition 65 kennt. Die Aufnahme eines Warnhinweises gemäß Proposition 65 entbindet Suppstore von jeglicher weiteren Haftung für die aufgeführten Substanzen.
153. Transparenz zwischen Plattform und Unternehmen (P2B)
153.1 Sofern Suppstore Dritten gestattet, Produkte über die Website zu verkaufen, erfolgt dies in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2019/1150; die algorithmischen Ranking-Kriterien können auf Anfrage in zusammenfassender Form bereitgestellt werden.
154. Bereitschaft zum EU-KI-Gesetz
154.1 Die KI-Funktionen auf der Website gelten als „Systeme mit begrenztem Risiko“. Suppstore gewährleistet die erforderliche Transparenz und schließt die Haftung für fehlerhafte Ergebnisse aus, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
155. Haftungsausschluss für CBD und neuartige Lebensmittel
155.1 Produkte, die Cannabidiol (CBD) oder andere neuartige Lebensmittel enthalten, werden nur dort angeboten, wo dies lokal zulässig ist. Der Kunde garantiert die Rechtmäßigkeit der Einfuhr in seinem Land und stellt Suppstore von jeglichen Ansprüchen im Falle einer Beschlagnahme frei.
156. Erklärung zum CO₂-Fußabdruck des Produkts
Die CO₂-Fußabdruckdaten (156,1) sind Richtwerte und basieren auf Ökobilanzen von Drittanbietern; Suppstore übernimmt keine Gewähr für exakte Emissionswerte.
157. Recht auf Reparatur und Ersatzteile
157.1 Für alle Geräte (Mixbecher, Smart Shaker) liefert Suppstore zwei Jahre lang Ersatzteile; danach nach besten Kräften.
158. Einhaltung der Geoblocking-Vorschriften
158.1 Suppstore wendet innerhalb des EWR kein ungerechtfertigtes Geoblocking an; es können jedoch aufgrund logistischer oder steuerlicher Faktoren Preis- und Versandunterschiede entstehen.
159. DMCA-Safe-Harbor-Mitteilung
159.1 Inhalte, die auf Servern innerhalb der USA gehostet werden, unterliegen einem Benachrichtigungs- und Entfernungsverfahren gemäß 17 USC §512; der benannte Vertreter von Suppstore ist im Rechtshinweis aufgeführt.
160. Brexit-Zollnotfallplan
160.1 Lieferungen nach Großbritannien unterliegen den Zollbestimmungen nach dem Brexit. Der Kunde trägt die Einfuhrumsatzsteuer, die Zölle und die Gebühren für die Grenzabfertigung.
161. Einhaltung des EU-Gesetzes über digitale Dienste (DSA)
161.1 Suppstore unterhält ein internes Meldezentrum für illegale Inhalte. Anfragen werden innerhalb der gesetzlichen Fristen geprüft; Suppstore haftet nicht für Verzögerungen aufgrund unvollständiger Meldungen.
162. Haftungsausschluss zur Einhaltung des US-DSHEA-Gesetzes
162.1 Aussagen zu Nahrungsergänzungsmitteln wurden von der FDA nicht geprüft. Die Produkte sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.
163. Referenz für die Registrierung klinischer Studien
163.1 Bei der Veröffentlichung von Forschungsergebnissen muss stets die ClinicalTrials.gov- oder EudraCT-Nummer angegeben werden; der Auftraggeber darf diese Angaben weder ändern noch weglassen.
164. Haftungsausschluss für Kreuzkontaminationen
164.1 Die Produkte werden in Anlagen hergestellt, in denen auch Nüsse, Gluten, Soja, Milch, Eier oder Schalentiere verarbeitet werden. Spuren können vorhanden sein.
165. Einhaltung der WEEE-Richtlinie
165.1 Elektrogeräte sind gemäß der Richtlinie 2012/19/EU (WEEE) gekennzeichnet. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Sammlung/das E-Recycling verantwortlich.
166. Erweiterte Antikorruptionsgarantie
166.1 Der Kunde garantiert außerdem die Einhaltung des französischen Sapin II und des deutschen Lieferkettengesetzes; ein Verstoß berechtigt Suppstore zur sofortigen Kündigung.
167. EU-Verordnung über Verpackungen und Verpackungsabfälle 2024
167.1 Suppstore kann Verpackungskomponenten ändern, um den PPWR-Vorschriften zu entsprechen. Solche Änderungen berechtigen Sie nicht zu einer Rückgabe oder Preisminderung.
168. Beibehaltung des EU-Rechts (Vereinigtes Königreich)
168.1 Im Falle einer zukünftigen Abschaffung des in Großbritannien geltenden EU-Rechts kann Suppstore die Lieferungen aussetzen, bis steuerliche und regulatorische Klarheit wiederhergestellt ist.
169. Regeln für Gewinnspiele in sozialen Medien
169.1 Gewinnspiele über soziale Medien unterliegen einem niederländischen Aktionscode. Suppstore behält sich das Recht vor, Beiträge zu disqualifizieren, wenn Betrug oder Spam-Bots vermutet werden.
170. Haftungsausschluss für die Tokenisierung digitaler Geldbörsen
170.1 Zahlungen über Apple Pay, Google Pay oder andere tokenisierte Wallets unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters; Suppstore haftet nicht für Tokenisierungs- oder Chargeback-Fehler.
TITEL
171. Hinweisgeber-Hotline & Schutz vor Vergeltungsmaßnahmen
Suppstore unterhält einen anonymen Meldekanal (info@suppstore.com) gemäß der EU-Richtlinie 2019/1937 und garantiert den Meldern, dass ihnen keine Vergeltungsmaßnahmen zustehen.
172. Terrorismusfinanzierung & Sanktionserweiterung
Bei begründetem Verdacht der Terrorismusfinanzierung werden die Lieferungen umgehend eingestellt; der Kunde stellt Suppstore von jeglichen Bußgeldern oder Sanktionen frei.
173. Transparenz bei Preissenkungen (Omnibusrichtlinie)
Suppstore zeigt für jede Preissenkung den niedrigsten Preis der vorangegangenen 30 Tage an; offensichtliche Programmierfehler können ohne Haftung korrigiert werden.
174. Konformität digitaler Güter (EU 2019/770)
Suppstore garantiert Sicherheitsupdates für digitale Inhalte für mindestens 12 Monate; andere Funktionsupdates werden nach bestem Bemühen bereitgestellt.
175. Elektronische Produktkennzeichnung zur Produktsicherheit
QR-Codes/Symbol-Etiketten auf der Website werden als gleichwertig mit physischen Etiketten betrachtet; der Kunde akzeptiert die digitale Bereitstellung von Sicherheitsinformationen.
176. KI-Folgenabschätzung
Für KI-Systeme mit hohem Risiko führt Suppstore Ex-ante- und periodische Folgenabschätzungen durch; die Haftung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
177. QR-Code für die Rückverfolgbarkeit der Lieferkette
Chargen-QR-Codes können fehlen oder unleserlich sein, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht, sofern die Produktidentität anderweitig nachweisbar ist.
178. Einhaltung der Ökodesign- und Energielabel-Vorgaben
Die Elektrogeräte entsprechen der Verordnung (EU) 2019/2020; eine angebliche Nichteinhaltung berechtigt Sie lediglich zu einem kostenlosen Ersatz oder einer kostenlosen Reparatur.
179. ISO 9001 Qualitätsausschluss
Ein ISO 9001-Zertifikat bietet keine zusätzlichen Garantien über diese allgemeinen Geschäftsbedingungen hinaus.
180. Softwarekomponenten von Drittanbietern
Eingebettete Open-Source-Module sind unter ihren eigenen MIT/GPL-Lizenzen lizenziert; der Kunde erwirbt keine zusätzlichen Rechte.
181. Cookie-Einwilligung CMP-Haftung
Technische Fehler in der Consent-Management-Plattform begründen keine Haftung seitens Suppstore.
182. PCI-DSS-Konformitätshinweis
Die Verarbeitung von Zahlungskartendaten erfolgt ausschließlich durch PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister; Suppstore haftet nicht für Datenschutzverletzungen seitens der Zahlungsdienstleister.
183. Kostenrückerstattung bei Datenschutzverletzungen
Die Kosten für Datenschutzverletzungen, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden (z. B. durch Wiederverwendung eines Passworts), können vollständig erstattet werden.
184. Verzichtserklärung zu Phishing und Social Engineering
Suppstore haftet nicht für Schäden, die durch Phishing oder Spoofing entstehen, wenn der Kunde vertrauliche Informationen preisgibt.
185. Globales Katastrophenereignis der Stufe 5
Im Falle einer globalen Systemkrise (z. B. eines längeren Internetausfalls) werden die Verpflichtungen bis zur Normalisierung ausgesetzt; die Bedingungen für die Wiederaufnahme werden angemessen festgelegt.
186. Zukünftige regulatorische Ausrichtung
Suppstore behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, um künftigen Gesetzen und Verordnungen Rechnung zu tragen; weitere Käufe nach Veröffentlichung gelten als stillschweigende Zustimmung.
TITEL XI – Web3 & Cybersicherheitsstärkung (Art. 187 – 221)
187. Haftungsausschluss für DAO-Governance – Suppstore ist keine DAO; Community-Umfragen sind nicht bindend.
188. Token Safe-Harbor – Loyalitäts-/Utility-Token sind nicht als Wertpapiere gedacht; der Handel kann bei erneuter Qualifizierung ausgesetzt werden.
189. Smart Contract Audit – Alle Smart Contracts im Besitz des Unternehmens werden mindestens einmal unabhängig geprüft; kritische Sicherheitslücke → pausieren oder migrieren.
190. Oracle-Risikoausschluss – Suppstore haftet nicht für Bestellfehler aufgrund fehlerhafter oder verspäteter Oracle-Feeds.
191. Chain-Fork-Richtlinie – Der Lieferant bestimmt, welche Gabel unterstützt wird; Anlagen in einer nicht unterstützten Kette fallen nicht in den Geltungsbereich.
192. Verwahrung des privaten Schlüssels – Die Verwaltung der privaten Schlüssel/Seed-Phrasen obliegt ausschließlich dem Kunden.
193. Wallet-Kompatibilität – Es werden nur webbasierte Wallets unterstützt; ältere Wallets können gesperrt werden.
194. Verzicht auf Wiederholungs-/Doppelausgaben-Regeln – Keine Haftung für Verluste aus Wiederholungs- oder Doppelausgaben-Angriffen.
195. Dezentrale Speicherintegrität – Die Nichtverfügbarkeit von IPFS/Arweave stellt keine Nichtkonformität dar.
196. Layer-Zero-Risiko – Die Nutzung von Cross-Chain-Messaging erfolgt auf Risiko des Kunden.
197. Verantwortungsvolle Offenlegung – Meldungen ohne Erpressung werden je nach Schwere des Vorfalls belohnt; Suppstore legt die Höhe der Belohnung fest.
198. DDoS / Ratenbegrenzung – Vorübergehende Nichterreichbarkeit aufgrund eines DDoS-Angriffs berechtigt Sie nicht zu einer Entschädigung.
199. Verzicht auf DNS-Hijacking – Suppstore haftet nicht für Typosquat-Betrug außerhalb seiner eigenen Domains.
200. SDK-Abhängigkeitsrisiko – CVE-Scans nach bestem Bemühen; keine Garantie für vollständige Freiheit von Sicherheitslücken.
201. Kritisches Patch-Fenster – Zero-Day-Schwachstellen werden innerhalb von 72 Stunden behoben; der Dienst kann vorübergehend beeinträchtigt sein.
202. Zusammenarbeit bei Sicherheitsvorfällen – Der Kunde meldet Sicherheitsvorfälle innerhalb von 24 Stunden und kooperiert.
203. Zero-Trust-Architektur – Suppstore nutzt Zero-Trust; Kunde aktiviert MFA.
204. Verzicht auf Ransomware-Ansprüche – Suppstore zahlt niemals ein Lösegeld; der Kunde stellt Suppstore von jeglichen Folgeschäden frei.
205. Quanten-Notfall – Der Vorratsspeicher kann die Kryptographie aktualisieren; ältere Wallets könnten inkompatibel werden.
206. Cyber-Force-Majeure der Stufe 6 – Globale Krypto-Schwachstelle → Aussetzung der Web3-Funktionen.
207. Multi-Sig-Schutz – Transaktionen über 10.000 € können eine zusätzliche Gegenzeichnung erfordern.
208. Haftungsausschluss für die Verwahrung von Wallets – Keine Verwahrung durch Suppstore; Insolvenz des Verwahrers = Risiko für den Kunden.
209. Hardware-Wallet-Firmware – Die Firmware-Wartung liegt in der Verantwortung des Kunden.
210. Stablecoin-Entkopplung – Abweichung ≥1% vor der Abrechnung → Aufladung oder Rückerstattung abzüglich Netzwerkgebühren.
211. Verzicht auf Liquid-Staking – Suppstore haftet nicht für Slashing vor der Abrechnung.
212. DID-Datenminimierung – Es wird nur die ZKP-Ausgabe für Alter/KYC gespeichert.
213. Biometrische Daten & Wearables – Biometrische Daten werden lokal verarbeitet; Cloud-Synchronisierung nur mit ausdrücklicher Zustimmung.
214. Korrektur von KI-Inhalten – Fehlerhafte KI-Ausgaben werden auf Anfrage ohne Haftung korrigiert.
215. Verzichtserklärung für synthetische Medien – Inhalte virtueller Influencer werden gekennzeichnet; Erwartungen erfolgen auf eigenes Risiko.
216. Jährlicher Penetrationstest – Externer Penetrationstest; Kunde behebt Integrationsschwachstellen innerhalb von <30 Tagen.
217. Überprüfung auf Insiderbedrohungen – Schlüsselpersonal wird überprüft; Ergebnisse können nicht garantiert werden.
218. Ausnahmeregelung für kritische Anbieter – Ausfall von Cloud/PSP/Bridge = höhere Gewalt.
219. Tier 7 Climate-FM – IPCC-Extremszenario → Lieferungen aussetzen/umverteilen.
220. Souveräne Internetstörung – Ein nationaler Internetausfall stellt höhere Gewalt dar.
221. Universelle Salvatorische Klausel – Eine unwirksame Bestimmung wird auf das minimal durchsetzbare Maß reduziert.
TITEL XII – Einhaltung der Vorschriften für pflanzliche Inhaltsstoffe (Art. 222 – 241)
222. Botanische Identifizierung & DNA-Barcoding – Verifizierung mittels Makro-/DNA; Ablehnung = keine Lieferung.
223. Schwermetalle und Mykotoxine – interne Grenzwerte gemäß EU 1881/2006.
224. Pestizidrückstände – MRL-konform (EG 396/2005).
225. Status als neuartiges Lebensmittel – eine Statusänderung gewährt keine rückwirkenden Rechte.
226. Ethnopharmakologischer Haftungsausschluss – Hinweise auf TCM/Ayurveda stellen keine medizinischen Aussagen dar.
227. CITES-Konformität – Arten des Anhangs I dürfen nur mit Genehmigung gelistet werden.
228. Hanf & THC-Grenzwert – <0,2 % THC; Zollrisiko für den Kunden.
229. Lösungsmittelrückstände – <ICH Q3C-Grenzwert; Spuren <10 ppm.
230. Alkaloidverordnung – Synephrin/Yohimbin innerhalb der EU-Grenzwerte; Anwendung für Personen unter 21 Jahren verboten.
231. Transparenz der proprietären Mischung – Nur die Gesamtmasse; die Unterkomponenten bleiben ein Geschäftsgeheimnis.
232. Allergen-Kreuzreaktivität – Spuren von Nüssen/Gluten möglich.
233. Rohmaterialquarantäne – Die Freigabe einer doppelten Qualitätskontrolle kann die Lieferung verzögern.
234. GACP & Wildsammlung – WHO-GACP + nachhaltige Wildsammlungsprotokolle obligatorisch.
235. Schwermetallfreistellung – Werte < Grenzwert = kein Anspruch.
236. Bestrahlung – γ-Bestrahlung <10 kGy zulässig.
237. Hinweis zu Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten – Konsultieren Sie vor der Einnahme von Medikamenten einen Arzt.
238. Warnhinweis für Schwangere – Nicht während der Schwangerschaft/Stillzeit anwenden, sofern nicht anders angegeben.
239. Schwankungen der Haltbarkeitsdauer – natürlicher Farb-/Wirkungsverlust innerhalb des normalen Mindesthaltbarkeitsdatums.
240. Herkunftslandtransparenz – auf Länderebene öffentlich; auf Betriebsebene vertraulich.
241. DNA-Authentizitätsvarianz – widersprüchliche Barcodierung → Konsensanalyse.
TITEL XIII – Fertigung und Qualitätssicherung (Art. 242 – 256)
242. GMP-Zertifizierung – FSSC 22000/cGMP erforderlich; ein Rückzug ist kein Kündigungsgrund, wenn die Charge konform ist.
243. Echtheitszertifikat eines Drittanbieters – digitale Signatur; Manipulation = Vertragsbruch.
244. HACCP-Erklärung – validierter HACCP-Plan; Änderungen können die Lieferung verzögern.
245. ISO 22000-Angleichung – Rahmenempfehlung; keine absolute Garantie.
246. Vertraulichkeit der Chargenprotokolle – Protokolle werden mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt.
247. Eskalation des Rückrufs – Kunde liefert Vertriebsdaten innerhalb von <24 Stunden.
248. Stabilitätsprogramm – beschleunigte + Echtzeittests bestimmen die Haltbarkeit.
249. Richtlinie für Trockenmittel – Silica-/Zeolith-Beutel; Verschlucken auf eigene Gefahr.
250. Füllgewichtstoleranz – ±5 % Gewicht; ≤1 % Bruch zulässig.
251. Farbvariationen – natürliche Pigmentvariationen sind nicht zu vernachlässigen.
252. Offenlegung der Hilfsstoffe – Liste auf Anfrage erhältlich; Spurenallergen <20 ppm.
253. Schellackquelle – aus Insekten gewonnen; keine vegane Kennzeichnung.
254. Nanopartikel-Kennzeichnung – Inhaltsstoffe <100 nm werden als „Nano“ gekennzeichnet.
255. GVO-Prozesshilfsmittel – Rückstände analytisch nicht nachweisbar.
256. Radioaktivitätsüberwachung – Cs-137/Sr-90-Screening; <EU-Grenzwert.
TITEL XIV – Stoffspezifische Klauseln (Art. 257 – 271)
257. Melatonin & Beruhigungsmittel – Kurzzeitanwendung <3 Monate; keine Mischungen mit Alkohol/Benzodiazepinen; Fahrer sollten ≥6 Stunden warten.
258. Hochstimulierendes Koffein – Gesamtkoffeingehalt angegeben; max. 400 mg/Tag.
259. Pro-Hormone – Verkauf nur an Personen, die legal einkaufen; nicht an Personen unter 21 Jahren.
260. Probiotische KBE – ≥50 % der auf dem Etikett angegebenen KBE bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum.
261. Enzympotenz – Abnahme um ≤25 % zulässig.
262. Adaptogene und Pilze – keine medizinische Behandlung; bei Autoimmunerkrankungen ärztlicher Rat einholen.
263. Peptide/SARMs – „nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt“; nur im Labor erhältlich.
264. Ätherische Öle – Anwendung auf eigene Gefahr.
265. Tierarzneimittelzusätze – nicht für den menschlichen Gebrauch geeignet.
266. Warnhinweis für Kinder – Nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet.
267. Fahrzeuge und Maschinen – Der Kunde ist für die Einhaltung der Verkehrsregeln verantwortlich.
268. Hochdosierte Vitamine – Warnung bei Überschreitung des EFSA-TUIL-Wertes.
269. Bioverfügbarkeit von Mineralchelaten – die Absorption variiert von Person zu Person.
270. Polyole und Süßstoffe – „Übermäßiger Gebrauch kann eine abführende Wirkung haben“.
271. Sportzertifizierung – Nur zertifizierte Chargennummern dürfen das Logo „Dopingfrei“ tragen.
TITEL XV – Produktspezifische und marktspezifische Klauseln (Art. 272–286)
272. Deklaration von Proteinallergenen – Allergene in Fettdruck gemäß EU 1169/2011 & FALCPA.
273. Garantie bei Aminosäure-Spiking – Abweichung <5%; >5% ⇒ Neuformulierung/Ersatz/Gutschrift.
274. Halal & Koscher Gelatine – physikalisch getrennte Chargen; GMP-Reinigung.
275. US-Nährwerttabelle – gemäß 21 CFR 101; Umrechnung IE→µg.
276. Certified for Sport® Opt-in – Nur Opt-in-Lotteriecodes dürfen das NSF/Informed Sport-Logo tragen.
277. Nicht-GVO-Lecithin-Angabe – PCR <0,9 % GVO-DNA.
278. UK HFSS-Kennzeichnung – Energy-Drinks mit einem Kaloriengehalt von >275 kcal/100 g werden mit einer HFSS-Kennzeichnung versehen.
279. Warnhinweis gemäß kalifornischem Gesetz Prop 65 – Pb+Cd+Hg+As >0,5 µg/Tag ⇒ Prop 65-Etikett.
280. EU 1169 Rundung – Nährwerte gerundet nach Anhang XV.
281. Glutenfrei-Grenzwert – <20 ppm Gluten = „glutenfrei“.
282. Laktoseangabe – laktosefrei <0,1 g/100 g; Molkenproteinisolat kann ≤0,3 g/100 g enthalten.
283. TGA-Listung (AUS) – Der Kunde veranlasst die ARTG-Registrierung; Suppstore übernimmt die Haftung für Verzögerungen.
284. ANVISA Import (BR) – Der Kunde ist für die Benachrichtigung/Registrierung verantwortlich.
285. Transparenz der Aminosäurequellen – pflanzliche vs. tierische Herkunft angegeben; Rohstoffe klassifiziert.
286. Kriterien für die Haltbarkeit von Proteinen – Anstieg der Peroxid-/Wasseraktivität um ≤20 % innerhalb des Mindesthaltbarkeitsdatums; weiterhin konform.
TITEL XVI – Zusatz zu Risikomanagement und Compliance (Art. 287 – 293)
287. Lieferantenhaftung und Qualitätssicherung
Der Lieferant stellt Suppstore vollständig von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten frei, die sich aus einem Mangel des gelieferten Produkts ergeben, und legt ein gültiges GMP- oder ISO-Zertifikat sowie ein Original-Analysenzertifikat (CoA) pro Charge vor.
288. Rückrufkosten und Meldepflicht für Vorfälle
Sämtliche Kosten für Rückrufe, amtliche Benachrichtigungen, Logistik, Entsorgung und Verbraucherentschädigung werden anteilig der Partei in Rechnung gestellt, die den Mangel verursacht hat; der Kunde oder Lieferant muss schwerwiegende unerwünschte Ereignisse innerhalb von 48 Stunden nach deren Entdeckung melden.
289. Einfuhr- und Zollbestimmungen
Der Kunde garantiert die korrekte Verwendung der HS-Codes, die Zahlung der Einfuhrzölle und die korrekte Kennzeichnung im Bestimmungsland; Suppstore kann alle nachträglich erhobenen Zölle, Strafen oder Lagerkosten direkt dem Verantwortlichen in Rechnung stellen.
290. Offenlegung von Marketing- und Influencer-Aktivitäten
Bezahlte oder gesponserte Werbung für Suppstore-Produkte muss deutlich mit #ad/#sponsed oder dem entsprechenden lokalen Äquivalent gekennzeichnet werden; etwaige Bußgelder oder Ansprüche wegen irreführender Werbung werden an den Verursacher weitergeleitet.
291. Versicherungsbescheinigung und Haftungsobergrenze
Suppstore stellt auf Anfrage eine Kopie seiner Produkthaftpflichtversicherung zur Verfügung; die maximale Haftung ist auf die gezahlte Versicherungssumme zuzüglich eines Selbstbehalts von 5.000 € begrenzt.
292. Altersbeschränkungen und Kontrolle von Inhaltsstoffen mit eingeschränkter Zusammensetzung
Der Kunde erklärt, dass er volljährig (≥ 18 Jahre) ist, um Koffein-Shots, Melatonin und ähnliche „beschränkte Produkte“ zu kaufen; Suppstore wird Bestellungen im Zweifelsfall ohne Haftung stornieren.
293. Fälschungsschutz / Echtheitsgarantie
Suppstore verwendet Seriennummern- oder QR-Code-Verifizierung; der Verkauf gefälschter Waren oder das Entfernen von Kennzeichnungen führt zur sofortigen Kündigung des Vertrags und einer sofort fälligen Geldstrafe von 25.000 €, unbeschadet des Rechts auf vollständigen Schadensersatz.
ANHANG A – Zusammenfassung der Verbraucherbestimmungen
Versorgungslager
Eingetragen im Handelsregister der Handelskammer [86627112] und Inhaber der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL [004279210] B63.
3. Produktinformationen und medizinischer Haftungsausschluss
3.1 Suppstore wendet bei der Bereitstellung produktbezogener Daten die größtmögliche Sorgfalt gemäß den Standards eines gewissenhaften Marktteilnehmers an; dennoch übernimmt Suppstore keine Gewähr für deren Fehlerfreiheit, Vollständigkeit oder Aktualität. 3.2 Alle bereitgestellten Daten sind unverbindliche, allgemeine Produktinformationen und dürfen niemals als individuelle, professionelle (para)medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsplan interpretiert werden. 3.3 Suppstore garantiert nicht, dass Produkte oder Daten für spezifische kurative, präventive oder leistungssteigernde Zwecke geeignet sind oder mit der individuellen physiologischen oder pathologischen Konstellation des Käufers kompatibel sind. 3.4 Jeder Nutzer sollte vor dem Konsum eines Produkts unabhängigen fachkundigen Rat von einem Arzt, Apotheker oder einer anderen qualifizierten medizinischen Fachkraft einholen, insbesondere im Falle von Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme von Medikamenten, Allergien oder bestehenden Erkrankungen. 3.5 Suppstore haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte, unzureichende oder unsachgemäße Verwendung oder Interpretation der auf der Website veröffentlichten Informationen entstehen.
4. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
4.1 Suppstore schließt, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für direkte und indirekte Schäden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, immaterielle Schäden, entgangenen Gewinn und Rufschädigung – aus, die aus oder im Zusammenhang mit Folgendem entstehen: (a) der Verwendung oder unsachgemäßen Verwendung der Produkte; (b) unvollständigen, veralteten oder fehlerhaften Produktinformationen von Lieferanten; (c) dem Nichterreichen der beabsichtigten Ergebnisse; oder (d) der fehlerhaften Auslegung von Etikettentexten oder Website-Inhalten. 4.2 Die Verpflichtungen von Suppstore beschränken sich auf die korrekte Auftragsabwicklung und den Versand. 4.3 Die Produkte werden „wie besehen“ geliefert, ohne jegliche Gewährleistung hinsichtlich Funktionalität, Wirksamkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. 4.4 Der Konsum erfolgt ausschließlich auf Risiko des Kunden; die individuelle Reaktion kann erheblich variieren. 4.5 Suppstore haftet nicht für (i) allergische Reaktionen, (ii) Nebenwirkungen oder (iii) gesundheitliche Beschwerden, die durch die Verwendung, Überdosierung, kumulative Anwendung oder Wechselwirkungen mit Arzneimitteln oder Lebensmitteln entstehen. 4.6 Suppstore bietet keine medizinische Beratung im Sinne des Healthcare Quality, Complaints and Disputes Act (Wkkgz) an und ist nicht als Gesundheitsdienstleister qualifiziert.
5. Nutzung, Einhaltung und persönliche Verantwortung
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Gebrauchs- und Dosierungsanweisungen auf der Verpackung und der Website (Abschnitt „Empfohlene Anwendung“) genau zu befolgen. 5.2 Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche Ernährung oder professionelle medizinische Behandlung. 5.3 Der Kunde bestätigt, dass er vor dem Kauf eines Produkts selbstständig geprüft hat, ob das Produkt mit seinem Gesundheitszustand und seinen Zielen vereinbar ist. 5.4 Suppstore haftet nicht für Schäden, die durch Folgendes verursacht werden: (a) Überdosierung; (b) gleichzeitige Einnahme mit Arzneimitteln oder anderen Nahrungsergänzungsmitteln; oder (c) unsachgemäße oder illegale Verwendung.
6. Höhere Gewalt (Vis Major)
6.1 Suppstore haftet nicht für etwaige Mängel, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Transportstörungen, Pandemien, Epidemien, Quarantänemaßnahmen, Cyberangriffe, Störungen der Energie- oder Telekommunikationsnetze sowie (halb-)staatliche Maßnahmen. 6.2 Suppstore behält sich das Recht vor, den Vertrag im Falle andauernder höherer Gewalt (länger als sechzig (60) Tage) ohne Schadensersatzpflicht außergerichtlich zu kündigen.
7. Widerrufsrecht (Verbraucher)
7.1 Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen gemäß Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches widerrufen. 7.2 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn das Siegel beschädigt ist oder die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nicht erstattungsfähig ist. 7.3 Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Verbrauchers und sind nur dann kostenlos, wenn die Ware unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet wird. Im Falle von Beschädigung oder Unvollständigkeit trägt der Verbraucher die Kosten. 7.4 Suppstore erstattet den Kaufpreis abzüglich etwaiger vom Verbraucher gewählter Zusatzkosten für abweichende Versandarten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung.
Haftungsausschluss
Mit dem Kauf von Produkten über Suppstore erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die mit der Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln verbundenen Risiken und Verantwortlichkeiten zu kennen. Suppstore übernimmt keinerlei Haftung für Folgen der Verwendung, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir empfehlen unseren Kunden stets, sich bei gesundheitlichen Fragen an einen Arzt zu wenden.
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