Rückgabe- & Erstattungsbedingungen — Suppstore
Wir bieten eine der kundenfreundlichsten Rückgaberegelungen in der EU-Nahrungsergänzungsmittelbranche: 100 Tage, ohne Angabe von Gründen, kostenlose Rücksendung von Produkten in Originalzustand. Das ist mehr als 7-mal länger als die gesetzliche EU-Mindestfrist von 14 Tagen.
Warum wir 100 Tage anbieten
Wir sind von unseren unabhängig im Labor getesteten Produkten überzeugt. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, sende sie innerhalb von 100 Tagen zurück.
Rückgabefrist
100 Tage ab Lieferdatum (gegenüber der gesetzlichen EU-Mindestfrist von 14 Tagen).
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Nahrungsergänzungsmittel: nur versiegelt und ungeöffnet (Hygiene & Lebensmittelsicherheit gemäß EU-Verordnung 178/2002)
- Originalverpackung erforderlich
- Beschädigte oder falsche Artikel: kostenloser Ersatz innerhalb von 48 Stunden
Ablauf der Rücksendung
1. Registriere deine Rücksendung unter account.suppstore.com (Anmeldung mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung)
2. Verpacke die Artikel in der Originalverpackung
3. Bringe das vorfrankierte Rücksendeetikett an
4. Gib das Paket innerhalb von 3 Werktagen bei einem beliebigen ServicePoint ab
5. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 1-10 Werktagen nach Eingang im Lager
Rücksendekosten
- Rücksendungen sind KOSTENLOS, wenn sich die Produkte in Originalzustand und Originalverpackung befinden
- Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Wir stellen das Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung
Beschädigtes oder falsches Produkt?
Kontaktiere support@suppstore.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Ersatz — du musst das Originalprodukt nicht zurücksenden.
Erstattungsmethoden
Erstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Banküberweisung: 1-3 Werktage. Kreditkarte: 3-10 Werktage, je nach Kartenaussteller.
Antwortzeit des Kundenservice
Wir beantworten Anfragen zu Rücksendungen innerhalb von 1 Werktag (in der Regel am selben Tag).
Alle Informationen zur Rückgabe findest du unter: /pages/returns-policy
Fragen? support@suppstore.com